Tu catálogo, explicado una pregunta a la vez
Las tiendas Joomla suelen ser especializadas: comerciantes de té y café, equipos al aire libre, repuestos, productos regionales. Sus clientes hacen preguntas precisas — "un té verde bajo en cafeína para la noche", "un filtro de reemplazo para este modelo" — que una página de categoría responde mal. AI SmartTalk lee tu catálogo y responde a esas preguntas en una conversación.
El plugin del sistema AI SmartTalk detecta HikaShop y envía tus productos públicos con sus variantes, precios, promociones, stock, imágenes, campos personalizados y árbol de categorías. El agente filtra esos valores reales en lugar de suposiciones, y muestra sus sugerencias como tarjetas de producto que enlazan a tus páginas de producto. VirtueMart también es detectado, con un catálogo más simple descrito en los límites a continuación.
Lo que hace el agente
Busca por lo que el comprador quiere decir
Una solicitud en palabras cotidianas se convierte en una búsqueda en tu catálogo que mantiene cada criterio: tipo de producto, presupuesto, marca, valores de atributos como tamaño, sabor o material, y si está en stock.
Lee variantes y promociones
Cada variante de HikaShop está sincronizada con su propio precio, stock, SKU e imagen, y los productos con descuento llevan su precio original y el descuento. Por lo tanto, el agente puede decir que la lata de 250 g está en stock mientras que la bolsa de 1 kg no lo está, o que un precio ha sido reducido.
Muestra precios como los de tu tienda
En el plugin eliges si los precios se envían con impuestos, sin impuestos, o como los muestra tu tienda, de modo que el agente cita las mismas cifras que tus páginas de producto.
Añade al carrito para clientes que han iniciado sesión
Las tarjetas de producto llevan un botón de Añadir al carrito cuando el cliente está conectado a tu sitio Joomla. El artículo aterriza en su carrito HikaShop, y el widget ofrece un enlace a la caja.
Utiliza tus campos personalizados
Los campos personalizados de HikaShop — origen, compatibilidad, instrucciones de cuidado, dimensiones y peso — se exportan por defecto, y puedes elegir cuáles recibe el agente.
Configúralo
- 1
Instala y habilita el plugin
Descarga el ZIP desde la página de Joomla de tu panel de AI SmartTalk, súbelo en Sistema → Instalar → Extensiones, luego activa el plugin de AI SmartTalk en Sistema → Gestionar → Plugins.
- 2
Conectar y elegir el agente
Haz clic en Conectar con AI SmartTalk en el plugin, inicia sesión y autoriza el sitio. El plugin detecta HikaShop (o VirtueMart) automáticamente.
- 3
Establecer las reglas del catálogo
Marca los productos, elige si se incluyen los artículos fuera de stock, selecciona los campos personalizados para exportar y cómo se muestran los precios. Activa la sincronización automática para que los guardados y eliminaciones de productos de HikaShop lleguen al agente, luego ejecuta la primera sincronización.
- 4
Activa el widget y prueba
Activa el chatbot, añade guías de compra o consejos de preparación a la base de conocimientos, y prueba algunas solicitudes típicas para verificar las sugerencias antes de que tus clientes las vean.
Límites honestos
Lo que no hace
El catálogo completo está disponible con HikaShop. Con VirtueMart, los productos se envían sin imágenes, los productos hijos aparecen como artículos separados en lugar de variantes, los campos personalizados y las promociones no se exportan, y los cambios solo llegan al agente a través del botón de sincronización manual. Solo se lee una extensión de tienda: si ambas están instaladas, se utiliza HikaShop. Solo se sincronizan productos públicos, los precios utilizan tu moneda principal y zona fiscal predeterminada, y el botón de Añadir al carrito necesita un cliente que haya iniciado sesión. AI SmartTalk no lee pedidos en Joomla, no cambia precios ni crea códigos de descuento.
Preguntas frecuentes
¿Qué extensiones de tienda son compatibles?
HikaShop es totalmente compatible, incluyendo variantes, promociones y campos personalizados. VirtueMart es compatible en una forma más simple, sin imágenes ni variantes.
¿Se recomiendan productos fuera de stock?
No por defecto. Los productos fuera de stock se omiten a menos que actives la opción para incluirlos, por ejemplo, si aceptas pedidos anticipados.
¿Cómo llegan los nuevos productos al agente?
Con la sincronización automática activada, crear, actualizar o eliminar un producto de HikaShop actualiza al agente inmediatamente. De lo contrario, ejecuta una sincronización desde el plugin.
¿Pueden los invitados añadir productos a su carrito desde el chat?
No. El botón Añadir al carrito aparece para los clientes que están registrados en tu sitio Joomla; los invitados obtienen tarjetas de producto que enlazan a la página del producto.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días. Un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Joomla
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente ofrece las franjas horarias disponibles más cercanas de tu SmartCalendar, reserva la que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
