Tu catálogo, buscado de la manera en que hablan los clientes
Un catálogo de PrestaShop a menudo es profundo: un producto con una docena de combinaciones, características llenas para cada referencia, precios que cambian con una promoción. Los clientes no lo navegan como tú lo construiste. Preguntan "un neumático sin cámara de 29 pulgadas por menos de €50" o "el mismo casco pero en un tamaño más grande", y la navegación por capas no entiende esa oración.
AI SmartTalk sí lo hace. El módulo envía tus productos al agente con sus combinaciones, cada uno con su propio precio, stock, imagen y EAN, tus características de producto como atributos buscables, tus categorías y tus descuentos actuales. El agente convierte la solicitud del comprador en una búsqueda con filtros reales, mantiene solo lo que está en stock cuando eso importa, y explica por qué cada sugerencia encaja. Cuando cambias un producto, una combinación, una categoría o un nivel de stock, los hooks de PrestaShop envían el cambio de inmediato.
Lo que hace el agente
Busca hasta la combinación
Los filtros se aplican a cada combinación, no solo al producto padre: una solicitud de "tamaño 42 en negro" solo devuelve productos donde esa combinación exacta existe, a su propio precio.
Utiliza las características de tus productos
Las características que completas — tamaño de la rueda, material, compatibilidad, capacidad — se convierten en atributos que el agente puede filtrar, junto con el rango de precios, la marca y la disponibilidad.
Respuestas con tarjetas de producto
Las sugerencias aparecen como tarjetas con la imagen de la combinación, el precio y un enlace a la página del producto. Un cliente registrado también ve un botón de Añadir al carrito en cada tarjeta.
Muestra el precio real
Los descuentos están sincronizados con el producto, por lo que el agente puede citar el precio reducido y el original en lugar de una cifra desactualizada.
Deja fuera lo que no vendes
Elige qué categorías están sincronizadas y si los productos fuera de stock se eliminan. Un producto que se agota sale del catálogo y vuelve cuando se reabastece.
Explica en lugar de adivinar
Cuando un criterio no se puede verificar en tus datos, el agente lo dice en lugar de inventar una compatibilidad. Puede leer los detalles de los productos preseleccionados para responder a una pregunta de seguimiento.
Configúralo
- 1
Instala el módulo
Descarga el módulo AI SmartTalk desde tu panel de control y súbelo en Módulos → Administrador de módulos → Subir un módulo.
- 2
Conecta y sincroniza el catálogo
Abre el módulo y haz clic en Conectar. Una vez que la tienda esté vinculada a tu asistente, los productos, combinaciones y categorías se sincronizan, y el widget de chat aparece en tu escaparate.
- 3
Elige lo que el agente recomienda
En la configuración de sincronización del módulo, incluye o excluye categorías y decide si los productos fuera de stock permanecen en el catálogo.
- 4
Agrega consejos de compra y prueba
Agrega guías de tamaño, tablas de compatibilidad o guías de compra a la base de conocimientos, establece el tono del agente y prueba algunas solicitudes reales de tus clientes en la vista previa.
Límites honestos
Lo que no hace
El catálogo está sincronizado en el idioma y la moneda predeterminados de tu tienda: el agente responde en el idioma del cliente, pero los precios son los de la moneda predeterminada. En una instalación multitienda, los productos de todas las tiendas se fusionan en un solo catálogo. El agente no cambia precios, crea vales ni realiza seguimiento de carritos abandonados, y no añade productos al carrito por sí mismo: el botón Añadir al carrito en las tarjetas lo hace, para los clientes que han iniciado sesión. Las recomendaciones son tan precisas como tus datos: una compatibilidad que no está en una característica o en la base de conocimientos no puede ser verificada.
Preguntas frecuentes
¿Se sincronizan las combinaciones?
Sí. Cada combinación se envía con su propia referencia, EAN o UPC, precio, imagen, atributos, disponibilidad y cantidad, y el agente filtra a ese nivel.
¿Qué tan rápido llegan los cambios del catálogo al agente?
El módulo escucha los hooks de PrestaShop para productos, combinaciones, categorías y stock, por lo que un cambio se envía cuando lo guardas.
¿Pueden los compradores añadir un producto a su carrito desde el chat?
Sí, si han iniciado sesión en tu tienda: aparece un botón Añadir al carrito en las tarjetas de producto. Los visitantes que no han iniciado sesión siguen el enlace a la página del producto.
Mi tienda vende en varios idiomas. ¿Es un problema?
El agente responde en el idioma en que escribe el cliente. Los datos del producto en sí están sincronizados en el idioma predeterminado de tu tienda.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes, con una prueba gratuita de 30 días. Un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en PrestaShop
Un agente que responde preguntas sobre productos, entrega y pedidos en tu tienda, día y noche, desde tu propio catálogo — y transfiere la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Seguimiento de pedidos
Seguimiento de pedidos en PrestaShop
El agente encuentra el pedido del cliente a partir de una referencia, un número de pedido o un número de factura, lee su estado y número de envío desde tu back office, y solo muestra al cliente sus propios pedidos.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Reserva de citas
Reserva de citas en PrestaShop
Cuando un producto necesita asesoramiento en persona — una prueba, una medición, una demostración — el agente ofrece los horarios libres más cercanos en tu calendario y reserva el que el cliente elija.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en PrestaShop
Tiempos de entrega, devoluciones, ingredientes, cómo usar un producto: el agente responde a partir de los documentos que le das, y admite cuando la respuesta no está en lugar de inventar una.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
