كتالوجك، يُبحث بالطريقة التي يتحدث بها العملاء
كتالوج PrestaShop غالباً ما يكون عميقاً: منتج واحد مع عشرات التركيبات، ميزات مُعبأة لكل مرجع، أسعار تتغير مع الترويج. العملاء لا يتصفحونه بالطريقة التي بنيتها. يسألون "إطار بدون أنبوب بحجم 29 بوصة تحت 50 يورو" أو "نفس الخوذة ولكن بحجم أكبر"، والتنقل المتعدد الطبقات لا يفهم تلك الجملة.
AI SmartTalk يفهم. الوحدة ترسل منتجاتك إلى الوكيل مع تركيباتها، كل منها بسعره الخاص، مخزونه، صورته ورمزه EAN، ميزات منتجك كسمات قابلة للبحث، فئاتك وخصوماتك الحالية. الوكيل يحول طلب المتسوق إلى بحث مع فلاتر حقيقية، يحتفظ فقط بما هو في المخزون عندما يكون ذلك مهماً، ويشرح لماذا تناسب كل اقتراح. عندما تغير منتجاً، تركيبة، فئة أو مستوى مخزون، ترسل وصلات PrestaShop التغيير على الفور.
شنو يعمل الوكيل
يبحث حتى التركيبة
تطبق الفلاتر على كل تركيبة، وليس فقط على المنتج الأصلي: طلب "حجم 42 باللون الأسود" يعيد فقط المنتجات حيث توجد تلك التركيبة بالضبط، بسعرها الخاص.
يستخدم ميزات منتجك
المميزات اللي تعبيها — حجم العجلة، المادة، التوافق، السعة — تولي خصائص ينجم الوكيل يفلتر عليها، مع نطاق السعر، الماركة والتوفر.
إجابات مع بطاقات المنتجات
الاقتراحات تظهر كبطاقات مع صورة التركيبة، السعر ورابط لصفحة المنتج. الزبون المسجل يشوف زادة زر إضافة للسلة على كل بطاقة.
يظهر السعر الحقيقي
التخفيضات متزامنة مع المنتج، هكا الوكيل ينجم يقتبس السعر المخفض والسعر الأصلي بدلاً من رقم قديم.
يترك ما ما تبيعوش
اختار أي الفئات تتزامن، وإذا كان المنتجات اللي نفدت من المخزون تتشال. المنتج اللي ينفد يخرج من الكاتالوج ويرجع كي يتجدد.
يفسر بدل ما يخمن
كيما ما ينجمش يتأكد من معيار في بياناتك، الوكيل يقول هكا بدلاً من اختراع توافق. ينجم يقرا تفاصيل المنتجات المختارة باش يجاوب على سؤال لاحق.
ضبطها
- 1
ركب الوحدة
حمل وحدة AI SmartTalk من لوحة التحكم متاعك ورفعها في Modules → Module Manager → رفع وحدة.
- 2
وصل ونسق الكاتالوج
افتح الوحدة واضغط على وصل. كي يتربط المتجر بالمساعد متاعك، المنتجات، التركيبات والفئات تتزامن، وواجهة الدردشة تظهر على واجهة المتجر متاعك.
- 3
اختار شنو يوصي بيه الوكيل
في إعدادات التزامن متاع الوحدة، ضيف أو استثني الفئات وقرر إذا كان المنتجات اللي نفدت من المخزون تبقى في الكاتالوج.
- 4
ضيف نصائح الشراء وجرب
ضيف أدلة الأحجام، جداول التوافق أو أدلة الشراء لقاعدة المعرفة، حدد نبرة الوكيل، وجرب شوية طلبات حقيقية من زبائنك في المعاينة.
حدود صادقة
ما لا يفعله
الكاتالوج متزامن بلغة ومتجر عملك الافتراضية: الوكيل يرد بلغة الزبون، لكن الأسعار هي تلك الخاصة بالعملة الافتراضية. في تثبيت متعدد المتاجر، يتم دمج منتجات جميع المتاجر في كتالوج واحد. الوكيل لا يغير الأسعار، ولا ينشئ قسائم أو يتابع العربات المهجورة، ولا يضيف المنتجات إلى العربة بنفسه — زر الإضافة إلى العربة على البطاقات يقوم بذلك، للزبائن الذين قاموا بتسجيل الدخول. التوصيات دقيقة فقط بقدر بياناتك: التوافق الذي ليس في ميزة أو في قاعدة المعرفة لا يمكن التحقق منه.
أسئلة متكررة
هل يتم مزامنة التركيبات؟
نعم. كل تركيبة تُرسل مع مرجعها الخاص، EAN أو UPC، السعر، الصورة، الخصائص، التوفر والكمية، والوكيل يقوم بتصفية على هذا المستوى.
كم من الوقت تستغرق تغييرات الكتالوج للوصول إلى الوكيل؟
الوحدة تستمع إلى هوكات PrestaShop للمنتجات، التركيبات، الفئات والمخزون، لذا يتم إرسال تغيير عند حفظه.
هل يمكن للمتسوقين إضافة منتج إلى عربتهم من الدردشة؟
نعم، إذا كانوا مسجلين في متجرك: يظهر زر إضافة إلى العربة على بطاقات المنتجات. الزوار الذين ليسوا مسجلين يتبعون الرابط إلى صفحة المنتج.
متجري يبيع بعدة لغات. هل هذه مشكلة؟
الوكيل يجيب باللغة التي يكتب بها الزبون. بيانات المنتج نفسها متزامنة بلغة متجرك الافتراضية.
أي خطة أحتاج؟
أي خطة AI SmartTalk، من 9.90 يورو في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. قد يحتاج كتالوج كبير إلى خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
الوكيل يجد طلب الزبون من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات الزبون الخاصة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
كي يكون منتج يحتاج نصيحة شخصياً — قياس، قياس، عرض — الوكيل يعرض أقرب الفترات المتاحة في روزنامتك ويحجز اللي يختاره الزبون.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: الوكيل يجيب من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
الزبائن يوصفو شنو يحتاجو بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يبحث في كاتالوج Shopify متاعك، يتحقق من الخيارات والمخزون، ويجاوب بالمنتجات اللي ينجموا يفتحوها بنقرة وحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يوصفوا احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون لازم يتجنب، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المتطابقة من متجرك، ثم يفسر الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
المتسوقين يفسروا شنوّة يحتاجوا؛ الوكيل يبحث في كتالوج HikaShop متاعك، يتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد بكروت المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للزبائن المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
العملاء يصفوا شنو يحتاجوا في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ الوكيل يبحث في الكاتالوج المتزامن ويجاوب بالمنتجات اللي تناسب، مع رابط لكل واحد.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك على منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكاروسيل من البطاقات — صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
المتابعين يسألوا عن منتج، سعر أو حجم عبر الرسائل المباشرة؛ الوكيل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بحد أقصى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
الزبائن يصفوا شنو يحبوا للبوت متاعك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل واحد.
