كتالوجك، تم البحث عنه بالطريقة التي يتحدث بها العملاء
غالبًا ما يكون كتالوج PrestaShop عميقًا: منتج واحد مع عشرات التركيبات، ميزات مملوءة لكل مرجع، أسعار تتغير مع الترويج. لا يتصفح العملاء ذلك بالطريقة التي بنيتها. يسألون "إطار بدون أنبوب مقاس 29 بوصة تحت 50 يورو" أو "نفس الخوذة ولكن بحجم أكبر"، ولا تفهم التنقل الطبقي تلك الجملة.
لكن AI SmartTalk يفهم. ترسل الوحدة منتجاتك إلى الوكيل مع تركيباتها، كل منها بسعره الخاص، مخزونه، صورته ورقم EAN، ميزات منتجك كسمات قابلة للبحث، فئاتك وخصوماتك الحالية. يحول الوكيل طلب المتسوق إلى بحث مع مرشحات حقيقية، يحتفظ فقط بما هو في المخزون عندما يكون ذلك مهمًا، ويشرح لماذا تناسب كل اقتراح. عندما تغير منتجًا، تركيبة، فئة أو مستوى مخزون، ترسل روابط PrestaShop التغيير على الفور.
ما الذي يفعله الوكيل
يبحث حتى التركيبة
تطبق المرشحات على كل تركيبة، وليس فقط على المنتج الرئيسي: طلب "حجم 42 باللون الأسود" يعيد فقط المنتجات حيث توجد تلك التركيبة الدقيقة، بسعرها الخاص.
يستخدم ميزات منتجك
الميزات التي تملأها - حجم العجلة، المادة، التوافق، السعة - تصبح سمات يمكن للوكيل تصفيتها، جنبًا إلى جنب مع نطاق السعر، العلامة التجارية والتوافر.
إجابات مع بطاقات المنتجات
تظهر الاقتراحات كبطاقات مع صورة للتوليفة، السعر ورابط إلى صفحة المنتج. العميل المسجل أيضًا يرى زر إضافة إلى السلة على كل بطاقة.
يظهر السعر الحقيقي
تتم مزامنة الخصومات مع المنتج، لذا يمكن للوكيل اقتباس السعر المخفض والسعر الأصلي بدلاً من رقم قديم.
يترك ما لا تبيعه
اختر الفئات التي تتم مزامنتها، وما إذا كانت المنتجات غير المتوفرة تتم إزالتها. المنتج الذي ينفد يترك الكتالوج ويعود عندما يتم إعادة تخزينه.
يشرح بدلاً من التخمين
عندما لا يمكن التحقق من معيار في بياناتك، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختراع توافق. يمكنه قراءة تفاصيل المنتجات المختصرة للإجابة على سؤال متابعة.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الوحدة
قم بتنزيل وحدة AI SmartTalk من لوحة التحكم الخاصة بك وقم بتحميلها في الوحدات → مدير الوحدات → تحميل وحدة.
- 2
قم بتوصيل ومزامنة الكتالوج
افتح الوحدة وانقر على الاتصال. بمجرد ربط المتجر بمساعدك، تتم مزامنة المنتجات، التوليفات والفئات، وتظهر أداة الدردشة على واجهة المتجر الخاصة بك.
- 3
اختر ما يوصي به الوكيل
في إعدادات مزامنة الوحدة، قم بتضمين أو استبعاد الفئات وقرر ما إذا كانت المنتجات غير المتوفرة تبقى في الكتالوج.
- 4
أضف نصائح الشراء واختبر
أضف أدلة الحجم، جداول التوافق أو أدلة الشراء إلى قاعدة المعرفة، حدد نبرة الوكيل، وجرب بعض الطلبات الحقيقية من عملائك في المعاينة.
حدود صادقة
ما لا يفعله
الكatalog متزامن بلغة ومتجر العملة الافتراضية: الوكيل يرد بلغة العميل، لكن الأسعار هي أسعار العملة الافتراضية. في تثبيت المتاجر المتعددة، يتم دمج منتجات جميع المتاجر في كتالوج واحد. الوكيل لا يغير الأسعار، ولا ينشئ قسائم، ولا يتابع العربات المهجورة، ولا يضيف المنتجات إلى العربة بنفسه — زر الإضافة إلى العربة على البطاقات يقوم بذلك، للعملاء المسجلين. التوصيات دقيقة فقط بقدر بياناتك: التوافق الذي ليس في ميزة أو في قاعدة المعرفة لا يمكن التحقق منه.
أسئلة متكررة
هل يتم مزامنة التركيبات؟
نعم. يتم إرسال كل تركيبة مع مرجعها الخاص، EAN أو UPC، السعر، الصورة، الخصائص، التوفر والكمية، ويقوم الوكيل بتصفية عند ذلك المستوى.
ما مدى سرعة وصول تغييرات الكتالوج إلى الوكيل؟
الوحدة تستمع إلى هوكات PrestaShop للمنتجات، التركيبات، الفئات والمخزون، لذا يتم إرسال التغيير عند حفظه.
هل يمكن للمتسوقين إضافة منتج إلى عربتهم من الدردشة؟
نعم، إذا كانوا مسجلين في متجرك: يظهر زر الإضافة إلى العربة على بطاقات المنتجات. الزوار الذين ليسوا مسجلين يتبعون الرابط إلى صفحة المنتج.
متجري يبيع بعدة لغات. هل هذه مشكلة؟
الوكيل يجيب باللغة التي يكتب بها العميل. بيانات المنتج نفسها متزامنة بلغة متجرك الافتراضية.
أي خطة أحتاج؟
أي خطة AI SmartTalk، من €9.90 في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. قد يحتاج الكتالوج الكبير إلى خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتج، والتسليم، والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — وينقل المحادثة إلى فريقك عندما ينبغي.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء لديك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة شخصيًا — قياس، قياس، عرض — يقدم الوكيل أقرب الفترات المجانية في تقويمك ويحجز الموعد الذي يختاره العميل.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يصفون احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ الوكيل يبحث في كتالوج HikaShop الخاص بك، يتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك عن منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكارسول من البطاقات — صورة، سعر وزر لصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
المتابعون يسألون عن منتج، سعر أو حجم عبر الرسائل المباشرة؛ الوكيل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بما يصل إلى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
