Uw catalogus, doorzocht op de manier waarop klanten praten
Een PrestaShop-catalogus is vaak diep: één product met een dozijn combinaties, kenmerken ingevuld voor elke referentie, prijzen die veranderen met een promotie. Klanten bladeren er niet door zoals u het heeft opgebouwd. Ze vragen "een 29-inch tubeless band onder de €50" of "dezelfde helm maar in een grotere maat", en de gelaagde navigatie begrijpt die zin niet.
AI SmartTalk doet dat wel. De module stuurt uw producten naar de agent met hun combinaties, elk met zijn eigen prijs, voorraad, afbeelding en EAN, uw productkenmerken als doorzoekbare attributen, uw categorieën en uw huidige kortingen. De agent verandert het verzoek van de koper in een zoekopdracht met echte filters, houdt alleen wat op voorraad is wanneer dat belangrijk is, en legt uit waarom elke suggestie past. Wanneer u een product, een combinatie, een categorie of een voorraadniveau wijzigt, worden de wijzigingen onmiddellijk doorgegeven via PrestaShop-hooks.
Wat de agent doet
Zoekt tot op de combinatie
Filters zijn van toepassing op elke combinatie, niet alleen op het hoofdproduct: een verzoek om "maat 42 in het zwart" retourneert alleen producten waar die exacte combinatie bestaat, tegen zijn eigen prijs.
Gebruikt uw productkenmerken
De kenmerken die je invult — wielgrootte, materiaal, compatibiliteit, capaciteit — worden attributen waarop de agent kan filteren, naast prijsklasse, merk en beschikbaarheid.
Antwoorden met productkaarten
Suggesties verschijnen als kaarten met de afbeelding van de combinatie, de prijs en een link naar de productpagina. Een ingelogde klant ziet ook een knop 'Aan winkelwagentje toevoegen' op elke kaart.
Toont de echte prijs
Kortingen zijn gesynchroniseerd met het product, zodat de agent de verlaagde prijs en de originele prijs kan citeren in plaats van een verouderd bedrag.
Laat weg wat je niet verkoopt
Kies welke categorieën zijn gesynchroniseerd en of uitverkochte producten worden verwijderd. Een product dat op is, verlaat de catalogus en komt terug wanneer het weer op voorraad is.
Legt uit in plaats van te gokken
Wanneer een criterium niet kan worden gecontroleerd in jouw gegevens, zegt de agent dat in plaats van een compatibiliteit te verzinnen. Het kan de details van de geselecteerde producten lezen om een vervolgvraag te beantwoorden.
Stel het in
- 1
Installeer de module
Download de AI SmartTalk-module vanuit je dashboard en upload deze in Modules → Modulebeheer → Upload een module.
- 2
Verbind en synchroniseer de catalogus
Open de module en klik op Verbinden. Zodra de winkel is gekoppeld aan je assistent, worden producten, combinaties en categorieën gesynchroniseerd, en verschijnt de chatwidget op je winkelpagina.
- 3
Kies wat de agent aanbeveelt
In de synchronisatie-instellingen van de module, sluit categorieën in of uit en beslis of uitverkochte producten in de catalogus blijven.
- 4
Voeg aankoopadvies en tests toe
Voeg maatgidsen, compatibiliteitstabellen of koopgidsen toe aan de kennisbank, stel de toon van de agent in, en probeer een paar echte verzoeken van je klanten in de preview.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De catalogus is gesynchroniseerd in de standaardtaal en valuta van je winkel: de agent antwoordt in de taal van de klant, maar de prijzen zijn die van de standaardvaluta. Bij een multistore-installatie worden de producten van alle winkels samengevoegd in één catalogus. De agent verandert geen prijzen, maakt geen vouchers aan of volgt verlaten winkelwagentjes op, en voegt zelf geen producten aan het winkelwagentje toe — de knop 'Voeg toe aan winkelwagentje' op de kaarten doet dat voor ingelogde klanten. Aanbevelingen zijn alleen zo nauwkeurig als je gegevens: een compatibiliteit die niet in een functie of in de kennisbank staat, kan niet worden gecontroleerd.
Veelgestelde vragen
Zijn combinaties gesynchroniseerd?
Ja. Elke combinatie wordt verzonden met zijn eigen referentie, EAN of UPC, prijs, afbeelding, attributen, beschikbaarheid en hoeveelheid, en de agent filtert op dat niveau.
Hoe snel bereiken cataloguswijzigingen de agent?
De module luistert naar PrestaShop-hooks voor producten, combinaties, categorieën en voorraad, dus een wijziging wordt verzonden wanneer je deze opslaat.
Kunnen shoppers een product aan hun winkelwagentje toevoegen vanuit de chat?
Ja, als ze zijn ingelogd op je winkel: er verschijnt een knop 'Voeg toe aan winkelwagentje' op de productkaarten. Bezoekers die niet zijn ingelogd volgen de link naar de productpagina.
Mijn winkel verkoopt in verschillende talen. Is dat een probleem?
De agent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft. De productgegevens zelf zijn gesynchroniseerd in de standaardtaal van je winkel.
Welk plan heb ik nodig?
Elk AI SmartTalk-plan, vanaf €9,90 per maand, met een gratis proefperiode van 30 dagen. Een grote catalogus heeft mogelijk een plan nodig dat meer documenten toestaat.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Bestelling volgen
Bestelling volgen op PrestaShop
De agent vindt de bestelling van de klant aan de hand van een referentie, een ordernummer of een factuurnummer, leest de status en het verzendnummer vanuit je backoffice, en toont alleen de eigen bestellingen van de klant.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op PrestaShop
Wanneer een bezoeker een offerte, een handelsaccount of een bulkprijs nodig heeft, verzamelt de agent de details in het gesprek, verifieert hun e-mailadres en plaatst een gekwalificeerde lead in je CRM.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op PrestaShop
Wanneer een product persoonlijk advies nodig heeft — een fitting, een meting, een demonstratie — biedt de agent de dichtstbijzijnde vrije tijdslots in jouw agenda aan en boekt degene die de klant kiest.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op PrestaShop
Levertijden, retouren, ingrediënten, hoe een product te gebruiken: de agent antwoordt vanuit de documenten die je hem geeft, en geeft toe wanneer het antwoord daar niet is in plaats van een antwoord te verzinnen.
Productaanbevelingen op andere platforms
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Shopify
Kopers beschrijven wat ze nodig hebben in hun eigen woorden; de agent doorzoekt uw Shopify-catalogus, controleert opties en voorraad, en antwoordt met producten die ze met één tik kunnen openen.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WooCommerce
Klanten beschrijven hun behoefte — een huidtype, een ingrediënt om te vermijden, een budget — en de agent kiest bijpassende producten en variaties uit uw winkel, en legt vervolgens de keuze uit.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Joomla
Shoppers leggen uit wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt je HikaShop-catalogus, controleert de prijs en voorraad van de juiste variant en reageert met productkaarten — met een knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' voor ingelogde klanten.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WhatsApp
Klanten beschrijven wat ze nodig hebben in een bericht of een spraaknotitie; de agent doorzoekt uw gesynchroniseerde catalogus en reageert met de producten die passen, met een link naar elk.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Messenger
Mensen vragen je pagina om een product; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met een carrousel van kaarten — foto, prijs en een knop naar de productpagina.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Instagram
Volgers vragen om een product, een prijs of een maat via DM; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met maximaal drie productkaarten die je winkel openen.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Telegram
Klanten beschrijven wat ze willen aan uw bot; de agent doorzoekt uw gesynchroniseerde winkelcatalogus en antwoordt met geschikte producten en een link naar elk.
