Voor winkels die online verkopen en persoonlijk adviseren
Sommige producten worden online gekocht maar gekozen met hulp: brillen op recept, een op maat gemaakte bank, een gehoorapparaat, een trouwjurk. In deze PrestaShop-winkels eindigt het gesprek vaak met "kan ik je komen zien?", en dan moet de klant een telefoonnummer zoeken, tijdens openingstijden bellen en wachten.
AI SmartTalk laat hen boeken in de chat. Je publiceert je beschikbaarheid in SmartCalendar — dagen, openingstijden en de lengte van een afspraak — en kiest of een bezoek in de winkel, per telefoon of online plaatsvindt. De agent begrijpt "volgende dinsdagmiddag", biedt de vijf dichtstbijzijnde vrije slots aan en boekt degene die de klant kiest. De klant ontvangt een bevestigingsmail met een link naar hun afspraak, en jouw team wordt direct op de hoogte gesteld.
Wat de agent doet
Begrijpt data in gewone woorden
"Zaterdagochtend", "na 18.00 uur volgende week", "de 12e": de agent zet wat de klant schrijft om in data in de tijdzone van jouw agenda, en lijst de vijf dichtstbijzijnde vrije slots op.
Boekt voor een geverifieerde klant
Een klant die is ingelogd op jouw winkel is al geïdentificeerd. Iedereen die dat niet is, bevestigt hun e-mailadres met een code voordat de boeking wordt gemaakt, zodat elke afspraak een echte contactpersoon heeft.
In de winkel, per telefoon of per video
Elke agenda geeft de soorten bezoeken aan die je accepteert. Voor een online afspraak, als Google Meet is verbonden, wordt een Google Agenda-evenement met een Meet-link aangemaakt en naar de klant gestuurd.
Bevestigingen voor beide partijen
De klant ontvangt een bevestigingsmail met een link naar hun afspraakpagina, waar ze kunnen annuleren. Agenda-beheerders ontvangen een e-mail en een in-app notificatie voor elke nieuwe boeking, en een notificatie wanneer een afspraak wordt geannuleerd.
Één slot, één klant
Een slot kan maar één keer worden geboekt, en een klant kan één aankomende afspraak tegelijk hebben, wat je agenda vrij houdt van duplicaten.
Productadvies in dezelfde chat
Voordat de boeking plaatsvindt, kan de agent vragen beantwoorden over de monturen, stoffen of modellen in jouw gesynchroniseerde catalogus, zodat de klant weet wat ze willen proberen.
Stel het in
- 1
Verbind je winkel
Installeer de AI SmartTalk-module vanuit Modules → Modulebeheer en klik op Verbinden, zodat de chatwidget op uw PrestaShop-winkel verschijnt.
- 2
Maak een kalender
Maak in SmartCalendar een kalender met de tijdzone en de soorten bezoeken die u accepteert — in de winkel, per telefoon of online. SmartCalendar is een add-on die per kalender wordt gefactureerd.
- 3
Publiceer uw beschikbaarheid
Voeg terugkerende schema's toe: de dagen, de openingstijden en de lengte van elke afspraak. Vrije tijdsloten worden hieruit gegenereerd.
- 4
Verbind Google Meet en test
Voor video-afspraken, verbind de Google Meet-integratie. Vraag vervolgens de agent om een afspraak in de preview om de tijdsloten en de bevestigingsmail te controleren.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
SmartCalendar gebruikt zijn eigen beschikbaarheid: het leest geen drukke tijden uit uw Google Agenda, dus houd de twee consistent. Er wordt geen herinnering verzonden voor de afspraak; alleen de bevestigings- en annuleringsmails. Een klant kan een afspraak niet verplaatsen in de chat: ze annuleren via de link in hun bevestiging en boeken opnieuw. Boeken vereist een geverifieerd e-mailadres, en een klant kan slechts één aankomende afspraak tegelijk hebben. Afspraken zijn niet gekoppeld aan PrestaShop-bestellingen, en er wordt niets betaald bij het boeken.
Veelgestelde vragen
Synchroniseert het met mijn Google Agenda?
Online afspraken creëren een Google Agenda-evenement met een Meet-link wanneer Google Meet is verbonden. SmartCalendar leest uw Google Agenda niet om drukke tijden te blokkeren.
Worden er herinneringen verzonden voor de afspraak?
Niet vandaag. De klant ontvangt een bevestigingsmail bij het boeken en een e-mail als de afspraak wordt geannuleerd.
Kan een bezoeker boeken zonder een account in mijn winkel?
Ja. Als ze niet zijn ingelogd, vraagt de agent hen om hun e-mailadres te bevestigen met een code voordat het tijdslot wordt geboekt.
Kan ik meerdere agenda's hebben, één per winkel of per opticien?
Ja. SmartCalendar is een add-on die per agenda wordt gefactureerd, en elke agenda heeft zijn eigen beschikbaarheid, tijdzone en soorten bezoeken.
Wat kost het?
Je AI SmartTalk-plan begint bij €9,90 per maand, met een gratis proefperiode van 30 dagen, en SmartCalendar wordt per agenda toegevoegd. De PrestaShop-module is gratis.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Bestelling volgen
Bestelling volgen op PrestaShop
De agent vindt de bestelling van de klant aan de hand van een referentie, een ordernummer of een factuurnummer, leest de status en het verzendnummer vanuit je backoffice, en toont alleen de eigen bestellingen van de klant.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op PrestaShop
Kopers beschrijven wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt uw PrestaShop-producten tot op de combinatie, controleert prijs en voorraad, en antwoordt met productkaarten.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op PrestaShop
Wanneer een bezoeker een offerte, een handelsaccount of een bulkprijs nodig heeft, verzamelt de agent de details in het gesprek, verifieert hun e-mailadres en plaatst een gekwalificeerde lead in je CRM.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op PrestaShop
Levertijden, retouren, ingrediënten, hoe een product te gebruiken: de agent antwoordt vanuit de documenten die je hem geeft, en geeft toe wanneer het antwoord daar niet is in plaats van een antwoord te verzinnen.
Afspraak boeken op andere platforms
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op Shopify
Wanneer een product advies nodig heeft voordat het wordt gekocht, biedt de agent de volgende beschikbare tijdslots aan, boekt degene die de koper kiest en stuurt de bevestiging — zonder het gesprek te verlaten.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op WooCommerce
Wanneer wat je verkoopt een afspraak nodig heeft — een fitting, een consult, een workshopbezoek — vindt de agent een vrij tijdslot en boekt het in het gesprek, of klanten kiezen er een op een boekingspagina.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op WordPress
Bezoekers vragen om een tijd in hun eigen woorden; de agent vindt je volgende vrije slots, boekt degene die ze kiezen en stuurt de bevestiging per e-mail.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op Joomla
Bezoekers vragen om een tijd in hun eigen woorden; de agent biedt de dichtstbijzijnde vrije tijdslots uit je SmartCalendar aan, boekt degene die ze kiezen en verstuurt de bevestiging per e-mail.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op Webflow
De agent beantwoordt de vragen van de bezoeker, biedt je volgende beschikbare tijdsloten aan en boekt de vergadering — zonder hen naar een andere boekingstool te sturen.
