Pentru magazine care vând online și oferă sfaturi în persoană
Unele produse sunt cumpărate online, dar alese cu ajutor: ochelari de vedere, o canapea pe comandă, un aparat auditiv, o rochie de mireasă. În aceste magazine PrestaShop, conversația se încheie adesea cu "pot veni să vă văd?", iar apoi clientul trebuie să găsească un număr de telefon, să sune în timpul programului și să aștepte.
AI SmartTalk le permite să rezerve în chat. Publicați disponibilitatea dvs. în SmartCalendar — zile, ore de deschidere și durata unei întâlniri — și alegeți dacă vizita se desfășoară în magazin, prin telefon sau online. Agentul înțelege "marți după-amiază viitoare", oferă cele mai apropiate cinci sloturi libere și rezervă pe cel ales de client. Clientul primește un email de confirmare cu un link către întâlnirea sa, iar echipa dvs. este informată imediat.
Ce face agentul
Înțelege datele în cuvinte simple
"Sâmbătă dimineața", "după ora 18:00 săptămâna viitoare", "12": agentul transformă ceea ce scrie clientul în date în fusul orar al calendarului dvs., apoi listează cele mai apropiate cinci sloturi libere.
Rezervări pentru un client verificat
Un client conectat la magazinul dvs. este deja identificat. Oricine altcineva își confirmă adresa de email cu un cod înainte de a face rezervarea, astfel încât fiecare întâlnire să aibă un contact real.
În magazin, prin telefon sau prin video
Fiecare calendar listează tipurile de vizite pe care le acceptați. Pentru o întâlnire online, dacă Google Meet este conectat, un eveniment Google Calendar cu un link Meet este creat și trimis clientului.
Confirmări pentru ambele părți
Clientul primește un email de confirmare cu un link către pagina sa de întâlnire, unde poate anula. Administratorii calendarului primesc un email și o notificare în aplicație pentru fiecare nouă rezervare, și o notificare când o întâlnire este anulată.
Un slot, un client
Un slot poate fi rezervat o singură dată, iar un client poate avea o întâlnire viitoare la un moment dat, ceea ce menține agenda dvs. liberă de duplicate.
Sfaturi despre produse în același chat
Înainte de rezervare, agentul poate răspunde la întrebări despre rame, țesături sau modele din catalogul dvs. sincronizat, astfel încât clientul să ajungă știind ce vrea să încerce.
Configurează-l
- 1
Conectați-vă magazinul
Instalați modulul AI SmartTalk din Module → Manager de module și faceți clic pe Conectare, astfel încât widget-ul de chat să apară pe magazinul dumneavoastră PrestaShop.
- 2
Creează un calendar
În SmartCalendar, creați un calendar cu fusul orar și tipurile de vizite pe care le acceptați — în magazin, prin telefon sau online. SmartCalendar este un add-on facturat pe calendar.
- 3
Publicați disponibilitatea dumneavoastră
Adăugați programe recurente: zilele, orele de deschidere și închidere și durata fiecărei întâlniri. Sloturile libere sunt generate din acestea.
- 4
Conectați Google Meet și testați
Pentru întâlniri video, conectați integrarea Google Meet. Apoi, cereți agentului o întâlnire în previzualizare pentru a verifica sloturile și emailul de confirmare.
Limite oneste
Ce nu face
SmartCalendar folosește propria disponibilitate: nu citește orele ocupate din Google Calendar, așa că mențineți cele două consistente. Nu se trimite niciun memento înainte de întâlnire; doar emailurile de confirmare și anulare. Un client nu poate muta o întâlnire în chat: anulează din linkul din confirmarea sa și reînscrie. Rezervarea necesită o adresă de email verificată, iar un client poate avea doar o întâlnire viitoare la un moment dat. Întâlnirile nu sunt legate de comenzile PrestaShop, iar nimic nu se plătește la rezervare.
Întrebări frecvente
Se sincronizează cu Google Calendar-ul meu?
Întâlnirile online creează un eveniment în Google Calendar cu un link Meet atunci când Google Meet este conectat. SmartCalendar nu citește Google Calendar-ul dumneavoastră pentru a bloca orele ocupate.
Se trimit memento-uri înainte de întâlnire?
Nu astăzi. Clientul primește un email de confirmare când rezervă și un email dacă întâlnirea este anulată.
Poate un vizitator să facă o rezervare fără un cont în magazinul meu?
Da. Dacă nu este conectat, agentul îi cere să-și confirme adresa de email cu un cod înainte de a rezerva slotul.
Pot avea mai multe calendare, câte unul pentru fiecare magazin sau pentru fiecare optician?
Da. SmartCalendar este un addon facturat pe calendar, iar fiecare calendar are disponibilitatea, fusul orar și tipurile de vizită proprii.
Cât costă?
Planul tău AI SmartTalk începe de la 9,90 € pe lună, cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, iar SmartCalendar se adaugă pe calendar. Modulul PrestaShop este gratuit.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe PrestaShop
Un agent care răspunde la întrebările despre produse, livrare și comenzi în magazinul tău, zi și noapte, din propriul tău catalog — și predă conversația echipei tale atunci când este necesar.
- Urmărirea comenzii
Urmărirea comenzii pe PrestaShop
Agentul găsește comanda clientului după o referință, un număr de comandă sau un număr de factură, citește starea și numărul de expediere din back office-ul tău și arată doar clientului comenzile sale.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe PrestaShop
Cumpărătorii descriu ce au nevoie; agentul caută produsele tale PrestaShop până la combinație, verifică prețul și stocul și răspunde cu carduri de produs.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe PrestaShop
Când un vizitator are nevoie de o ofertă, un cont comercial sau un preț pentru cantitate, agentul colectează detaliile în conversație, verifică emailul lor și introduce un lead calificat în CRM-ul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe PrestaShop
Timp de livrare, returnări, ingrediente, cum să folosești un produs: agentul răspunde din documentele pe care i le oferi, și admite când răspunsul nu este acolo în loc să inventeze unul.
Programarea întâlnirilor pe alte platforme
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Shopify
Când un produs necesită sfaturi înainte de a fi cumpărat, agentul oferă următoarele sloturi libere, rezervă cel ales de cumpărător și trimite confirmarea — fără a părăsi conversația.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe WooCommerce
Când ceea ce vinzi necesită o întâlnire — o probă, o consultație, o vizită la workshop — agentul găsește un slot liber și îl rezervă în conversație, sau clienții aleg unul pe o pagină de rezervare.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe WordPress
Vizitatorii cer un timp cu cuvintele lor; agentul găsește sloturile tale libere, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Joomla
Vizitatorii cer un timp cu propriile cuvinte; agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din SmartCalendar, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Webflow
Agentul răspunde întrebărilor vizitatorului, oferă sloturile tale gratuite disponibile și rezervă întâlnirea — fără a-i trimite la un alt instrument de rezervare.
