Online satış yapan ve yüz yüze danışmanlık veren mağazalar için
Bazı ürünler online satın alınıyor ancak yardım ile seçiliyor: reçeteli gözlükler, özel ölçüde yapılmış bir kanepe, işitme cihazı, gelinlik. Bu PrestaShop mağazalarında, konuşma genellikle "sizi görebilir miyim?" ile sona eriyor ve ardından müşteri bir telefon numarası bulmak, çalışma saatlerinde aramak ve beklemek zorunda kalıyor.
AI SmartTalk, sohbetten rezervasyon yapmalarını sağlar. Mevcutlığınızı SmartCalendar'da yayınlarsınız — günler, çalışma saatleri ve randevu süresi — ve ziyaretin mağazada, telefonla veya online olup olmayacağını seçersiniz. Ajan, "gelecek Salı öğleden sonra" ifadesini anlar, en yakın beş boş zaman dilimini sunar ve müşterinin seçtiği zamanı rezerve eder. Müşteri, randevusuna bir bağlantı içeren bir onay e-postası alır ve ekibiniz hemen bilgilendirilir.
Ajanın ne yaptığı
Basit kelimelerle tarihleri anlar
"Cumartesi sabahı", "gelecek hafta saat 18:00'den sonra", "12'si": ajan, müşterinin yazdıklarını takviminizin zaman dilimindeki tarihlere çevirir ve ardından en yakın beş boş zaman dilimini listeler.
Doğrulanmış bir müşteri için rezervasyon yapar
Mağazanıza giriş yapan bir müşteri zaten tanımlanmıştır. Diğer herkes, rezervasyon yapılmadan önce bir kod ile e-posta adreslerini onaylar, böylece her randevuda gerçek bir iletişim olur.
Mağazada, telefonla veya video ile
Her takvim, kabul ettiğiniz ziyaret türlerini listeler. Online bir randevu için, Google Meet bağlıysa, bir Meet bağlantılı Google Takvim etkinliği oluşturulur ve müşteriye gönderilir.
Her iki taraf için onaylar
Müşteri, randevu sayfasına bir bağlantı içeren bir onay e-postası alır, burada randevusunu iptal edebilir. Takvim yöneticileri, her yeni rezervasyon için bir e-posta ve uygulama içi bildirim alır ve bir randevu iptal edildiğinde bir bildirim alır.
Bir slot, bir müşteri
Bir slot yalnızca bir kez rezerve edilebilir ve bir müşteri aynı anda yalnızca bir yaklaşan randevu tutabilir, bu da günlüğünüzü kopyalardan arındırır.
Aynı sohbet içinde ürün danışmanlığı
Rezervasyondan önce, ajan senkronize edilmiş kataloğunuzdaki çerçeveler, kumaşlar veya modeller hakkında soruları yanıtlayabilir, böylece müşteri denemek istediği şeyi bilerek gelir.
Kurulum yap
- 1
Mağazanızı bağlayın
Modüller → Modül Yöneticisi'nden AI SmartTalk modülünü yükleyin ve sohbet widget'ının PrestaShop vitrininde görünmesi için Bağlan'a tıklayın.
- 2
Bir takvim oluştur
SmartCalendar'da, zaman dilimi ve kabul ettiğiniz ziyaret türleri — mağazada, telefonla veya çevrimiçi — ile bir takvim oluşturun. SmartCalendar, takvim başına faturalandırılan bir eklentidir.
- 3
Uygunluk durumunuzu yayınlayın
Tekrarlayan programlar ekleyin: günler, açılış ve kapanış saatleri ve her randevunun süresi. Boş zaman dilimleri bunlardan oluşturulur.
- 4
Google Meet'i bağlayın ve test edin
Video randevuları için Google Meet entegrasyonunu bağlayın. Ardından, slotları kontrol etmek ve onay e-postasını almak için ajandan randevu isteyin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
SmartCalendar kendi uygunluk durumunu kullanır: Google Takviminizden meşgul zamanları okumaz, bu yüzden ikisini tutarlı tutun. Randevudan önce hatırlatıcı gönderilmez; yalnızca onay ve iptal e-postaları gönderilir. Bir müşteri sohbetten randevuyu taşıyamaz: onayındaki bağlantıdan iptal eder ve yeniden rezervasyon yapar. Rezervasyon, doğrulanmış bir e-posta adresi gerektirir ve bir müşteri yalnızca bir yaklaşan randevu tutabilir. Randevular PrestaShop siparişleriyle bağlantılı değildir ve rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme yapılmaz.
Sıkça sorulan sorular
Google Takvimimle senkronize ediyor mu?
Çevrimiçi randevular, Google Meet bağlandığında bir Meet bağlantısıyla Google Takvim etkinliği oluşturur. SmartCalendar, meşgul zamanları engellemek için Google Takviminizi okumaz.
Randevudan önce hatırlatıcılar gönderiliyor mu?
Bugün değil. Müşteri rezervasyon yaptığında bir onay e-postası alır ve randevu iptal edilirse bir e-posta alır.
Ziyaretçi, mağazamda bir hesap olmadan rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Eğer giriş yapmamışlarsa, ajan onlardan bir kod ile e-posta adreslerini doğrulamalarını ister ve ardından slotu rezerve eder.
Birden fazla takvimim olabilir mi, her mağaza veya her optisyen için bir tane?
Evet. SmartCalendar, her takvim için faturalandırılan bir eklentidir ve her takvimin kendi uygunluk durumu, saat dilimi ve ziyaret türleri vardır.
Bu ne kadara mal oluyor?
AI SmartTalk planınız ayda 9,90 €'dan başlıyor, 30 günlük ücretsiz deneme ile birlikte ve SmartCalendar her takvim için ekleniyor. PrestaShop modülü ücretsizdir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
PrestaShop üzerinde Müşteri desteği
Mağazanızda, kendi kataloğunuzdan, günün her saati ürün, teslimat ve sipariş sorularını yanıtlayan bir ajan — gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Sipariş takibi
PrestaShop üzerinde Sipariş takibi
Ajan, müşterinin siparişini bir referans, sipariş numarası veya fatura numarası ile bulur, durumunu ve kargo numarasını arka ofisinizden okur ve yalnızca müşteriye kendi siparişlerini gösterir.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
Diğer platformlarda Randevu alma
- Randevu alma
Shopify üzerinde Randevu alma
Bir ürün satın alınmadan önce tavsiye gerektiğinde, ajan bir sonraki boş zaman dilimlerini sunar, alışverişçinin seçtiği zamanı rezerve eder ve onay gönderir — konuşmayı bırakmadan.
- Randevu alma
WooCommerce üzerinde Randevu alma
Satışınızın bir toplantı gerektirdiği durumlarda — bir prova, bir danışma, bir atölye ziyareti — ajan boş bir zaman bulur ve bunu konuşma sırasında rezerve eder veya müşteriler bir rezervasyon sayfasında birini seçer.
- Randevu alma
WordPress üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi bulur, seçtikleri zamanı rezerve eder ve onayını e-posta ile gönderir.
- Randevu alma
Joomla üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler, kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, SmartCalendar'ınızdaki en yakın boş zamanları sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onaylamayı e-posta ile gönderir.
- Randevu alma
Webflow üzerinde Randevu alma
Ajan, ziyaretçinin sorularını yanıtlar, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi sunar ve toplantıyı rezerve eder — onları başka bir rezervasyon aracına yönlendirmeden.
