Pre obchody, ktoré predávajú online a radia osobne
Niektoré produkty sa kupujú online, ale vyberajú sa s pomocou: predpisové okuliare, na mieru vyrobená pohovka, slúchadlo, svadobné šaty. V týchto obchodoch PrestaShop konverzácia často končí otázkou "môžem prísť a vidieť vás?", a potom zákazník musí nájsť telefónne číslo, zavolať počas otváracích hodín a čakať.
AI SmartTalk im umožňuje rezervovať si v chate. Publikujete svoju dostupnosť v SmartCalendar — dni, otváracie hodiny a dĺžku termínu — a vyberáte, či sa návšteva uskutoční v obchode, po telefóne alebo online. Agent rozumie "budúci utorok popoludní", ponúka päť najbližších voľných termínov a rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie. Zákazník dostáva potvrdzovací e-mail s odkazom na svoj termín a váš tím je okamžite informovaný.
Čo agent robí
Rozumie dátumom v bežných slovách
"Sobota ráno", "po 18:00 budúci týždeň", "12.": agent premení to, čo zákazník napíše, na dátumy vo vašej časovej zóne kalendára, a potom uvedie päť najbližších voľných termínov.
Rezervuje pre overeného zákazníka
Zákazník prihlásený do vášho obchodu je už identifikovaný. Každý iný potvrdí svoju e-mailovú adresu kódom pred vytvorením rezervácie, takže každý termín má skutočný kontakt.
V obchode, po telefóne alebo cez video
Každý kalendár uvádza typy návštev, ktoré akceptujete. Pre online termín, ak je pripojený Google Meet, sa vytvorí a zákazníkovi pošle udalosť Google Calendar s odkazom na Meet.
Potvrdenia pre obe strany
Zákazník dostáva potvrdzovací e-mail s odkazom na svoju stránku s termínom, kde môže zrušiť. Správcovia kalendára dostávajú e-mail a notifikáciu v aplikácii pre každú novú rezerváciu a notifikáciu, keď je termín zrušený.
Jeden termín, jeden zákazník
Termín môže byť rezervovaný len raz a zákazník môže mať len jednu nadchádzajúcu rezerváciu naraz, čo udržuje váš diár bez duplicít.
Poradenstvo k produktom v tej istej chate
Pred rezerváciou môže agent odpovedať na otázky o rámikoch, látkach alebo modeloch vo vašom synchronizovanom katalógu, takže zákazník príde s vedomosťou, čo chce vyskúšať.
Nastavte to
- 1
Prepojte svoj obchod
Nainštalujte modul AI SmartTalk z Moduly → Správca modulov a kliknite na Pripojiť, aby sa chat widget objavil na vašej predajni PrestaShop.
- 2
Vytvorte kalendár
V SmartCalendar vytvorte kalendár s jeho časovým pásmom a typmi návštev, ktoré prijímate — v obchode, telefonicky alebo online. SmartCalendar je doplnok, ktorý sa účtuje za každý kalendár.
- 3
Zverejnite svoju dostupnosť
Pridajte opakujúce sa harmonogramy: dni, otváracie a zatváracie časy a dĺžku každého stretnutia. Z nich sa generujú voľné sloty.
- 4
Pripojte Google Meet a otestujte
Pre video stretnutia pripojte integráciu Google Meet. Potom požiadajte agenta o stretnutie v náhľade, aby ste skontrolovali sloty a potvrdzujúci e-mail.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
SmartCalendar používa svoju vlastnú dostupnosť: nečíta zaneprázdnené časy z vášho Google Kalendára, takže ich udržujte konzistentné. Pred stretnutím nie je odoslaná žiadna pripomienka; iba potvrdzujúce a zrušovacie e-maily. Zákazník nemôže presunúť stretnutie v chate: zruší ho z odkazu v potvrdení a rezervuje znova. Rezervácia vyžaduje overenú e-mailovú adresu a zákazník môže mať len jedno nadchádzajúce stretnutie naraz. Stretnutia nie sú prepojené s objednávkami PrestaShop a pri rezervácii sa neplatí nič.
Často kladené otázky
Synchronizuje sa to s mojím Google Kalendárom?
Online stretnutia vytvárajú udalosť v Google Kalendári s odkazom na Meet, keď je pripojený Google Meet. SmartCalendar nečíta váš Google Kalendár, aby zablokoval zaneprázdnené časy.
Sú pred stretnutím odosielané pripomienky?
Nie dnes. Zákazník dostane potvrdzujúci e-mail pri rezervácii a e-mail, ak je stretnutie zrušené.
Môže návštevník rezervovať bez účtu v mojom obchode?
Áno. Ak nie sú prihlásení, agent ich požiada, aby potvrdili svoju e-mailovú adresu kódom pred rezervovaním slotu.
Môžem mať niekoľko kalendárov, jeden pre obchod alebo pre optika?
Áno. SmartCalendar je doplnok spoplatnený za kalendár a každý kalendár má svoju vlastnú dostupnosť, časové pásmo a typy návštev.
Koľko to stojí?
Váš plán AI SmartTalk začína na 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou, a SmartCalendar sa pridáva za kalendár. Modul PrestaShop je zadarmo.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na PrestaShop
Agent nájde objednávku zákazníka podľa referencie, čísla objednávky alebo čísla faktúry, prečíta jej stav a číslo zásielky z vášho back office a vždy ukazuje zákazníkovi iba jeho vlastné objednávky.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
Rezervácia termínov na iných platformách
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Shopify
Keď produkt potrebuje radu pred zakúpením, agent ponúkne najbližšie voľné termíny, rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie, a pošle potvrdenie — bez opustenia konverzácie.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WooCommerce
Keď to, čo predávate, potrebuje stretnutie — fitting, konzultáciu, návštevu workshopu — agent nájde voľný termín a zarezervuje ho v konverzácii, alebo si zákazníci vyberú jeden na stránke rezervácie.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WordPress
Návštevníci sa pýtajú na čas vlastnými slovami; agent nájde vaše najbližšie voľné sloty, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Joomla
Návštevníci žiadajú o čas vlastnými slovami; agent ponúkne najbližšie voľné termíny z vášho SmartCalendar, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Webflow
Agent odpovedá na otázky návštevníka, ponúka vaše ďalšie voľné termíny a rezervuje stretnutie — bez presúvania ich do iného rezervačného nástroja.
