สำหรับร้านค้าที่ขายออนไลน์และให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัว
ผลิตภัณฑ์บางอย่างซื้อออนไลน์แต่เลือกด้วยความช่วยเหลือ: แว่นตาสั่งทำ โซฟาตามสั่ง เครื่องช่วยฟัง ชุดแต่งงาน ในร้านค้า PrestaShop เหล่านี้ การสนทนามักจะจบลงด้วย "ฉันสามารถไปพบคุณได้ไหม?" และจากนั้นลูกค้าต้องหาหมายเลขโทรศัพท์ โทรในช่วงเวลาทำการ และรอ
AI SmartTalk ช่วยให้พวกเขาจองในแชท คุณเผยแพร่ความพร้อมใช้งานของคุณใน SmartCalendar — วัน เวลาเปิดทำการ และระยะเวลาของการนัดหมาย — และเลือกว่าการเยี่ยมชมจะเกิดขึ้นในร้าน ทางโทรศัพท์ หรือออนไลน์ ตัวแทนเข้าใจ "วันอังคารหน้าในช่วงบ่าย" เสนอเวลาว่างที่ใกล้ที่สุดห้าช่วง และจองช่วงเวลาที่ลูกค้าเลือก ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ไปยังการนัดหมายของพวกเขา และทีมของคุณจะได้รับข้อมูลทันที
ตัวแทนทำอะไร
เข้าใจวันที่ในคำธรรมดา
"เช้าวันเสาร์", "หลัง 6 โมงเย็นในสัปดาห์หน้า", "วันที่ 12": ตัวแทนแปลงสิ่งที่ลูกค้าเขียนเป็นวันที่ในเขตเวลาของปฏิทินคุณ จากนั้นจึงแสดงเวลาว่างที่ใกล้ที่สุดห้าช่วง
จองสำหรับลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ร้านค้าของคุณจะถูกระบุแล้ว ผู้ใช้งานคนอื่นต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของตนด้วยรหัสก่อนที่จะทำการจอง ดังนั้นการนัดหมายแต่ละครั้งจึงมีข้อมูลติดต่อที่แท้จริง
ในร้าน ทางโทรศัพท์ หรือทางวิดีโอ
แต่ละปฏิทินจะแสดงประเภทของการเยี่ยมชมที่คุณยอมรับ สำหรับการนัดหมายออนไลน์ หากเชื่อมต่อกับ Google Meet จะมีการสร้างเหตุการณ์ Google Calendar พร้อมลิงก์ Meet และส่งให้ลูกค้า
การยืนยันสำหรับทั้งสองฝ่าย
ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการนัดหมายของพวกเขา ซึ่งพวกเขาสามารถยกเลิกได้ ผู้ดูแลปฏิทินจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนในแอปสำหรับการจองใหม่แต่ละครั้ง และการแจ้งเตือนเมื่อการนัดหมายถูกยกเลิก
หนึ่งช่วงเวลา หนึ่งลูกค้า
ช่วงเวลาหนึ่งสามารถจองได้เพียงครั้งเดียว และลูกค้าสามารถถือการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงได้เพียงหนึ่งครั้ง ซึ่งช่วยให้ปฏิทินของคุณปราศจากการซ้ำซ้อน
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแชทเดียวกัน
ก่อนการจอง ตัวแทนสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับกรอบ ผ้า หรือรุ่นในแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้ว่าต้องการลองอะไร
ตั้งค่า
- 1
เชื่อมต่อร้านค้าของคุณ
ติดตั้งโมดูล AI SmartTalk จาก Modules → Module Manager และคลิกเชื่อมต่อ เพื่อให้วิดเจ็ตแชทปรากฏบนหน้าร้าน PrestaShop ของคุณ
- 2
สร้างปฏิทิน
ใน SmartCalendar สร้างปฏิทินพร้อมเขตเวลาและประเภทการเข้าชมที่คุณยอมรับ — ในร้าน, ทางโทรศัพท์ หรือออนไลน์ SmartCalendar เป็นส่วนเสริมที่เรียกเก็บค่าบริการต่อปฏิทิน
- 3
เผยแพร่ความพร้อมของคุณ
เพิ่มตารางเวลาที่เกิดซ้ำ: วัน, เวลาเปิดและปิด และระยะเวลาของแต่ละนัด ฟรีสลอตจะถูกสร้างจากข้อมูลเหล่านี้
- 4
เชื่อมต่อ Google Meet และทดสอบ
สำหรับการนัดหมายทางวิดีโอ เชื่อมต่อการรวม Google Meet จากนั้นขอให้ตัวแทนทำการนัดหมายในตัวอย่างเพื่อตรวจสอบสลอตและอีเมลยืนยัน
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
SmartCalendar ใช้ความพร้อมของตัวเอง: มันไม่อ่านเวลาที่ยุ่งจาก Google Calendar ของคุณ ดังนั้นให้รักษาความสอดคล้องระหว่างทั้งสอง ไม่มีการส่งการเตือนก่อนการนัดหมาย; จะมีเพียงอีเมลยืนยันและการยกเลิก ลูกค้าไม่สามารถย้ายการนัดหมายในแชทได้: พวกเขายกเลิกจากลิงก์ในอีเมลยืนยันและจองใหม่ การจองต้องการที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยัน และลูกค้าสามารถถือการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น การนัดหมายไม่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ PrestaShop และไม่มีการชำระเงินในขณะจอง
คำถามที่พบบ่อย
มันซิงค์กับ Google Calendar ของฉันได้ไหม?
การนัดหมายออนไลน์สร้างเหตุการณ์ Google Calendar พร้อมลิงก์ Meet เมื่อเชื่อมต่อ Google Meet SmartCalendar ไม่อ่าน Google Calendar ของคุณเพื่อบล็อกเวลาที่ยุ่ง
มีการส่งการเตือนก่อนการนัดหมายไหม?
ไม่วันนี้ ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อทำการจองและอีเมลหากการนัดหมายถูกยกเลิก
ผู้เยี่ยมชมสามารถจองโดยไม่ต้องมีบัญชีในร้านของฉันได้หรือไม่?
ใช่ หากพวกเขายังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ตัวแทนจะขอให้พวกเขายืนยันที่อยู่อีเมลด้วยรหัสก่อนที่จะจองช่องว่าง.
ฉันสามารถมีปฏิทินหลายอันได้หรือไม่ หนึ่งสำหรับแต่ละร้านหรือแต่ละผู้ประกอบการ?
ใช่ SmartCalendar เป็นส่วนเสริมที่คิดค่าบริการต่อปฏิทิน และแต่ละปฏิทินมีความพร้อมใช้งาน โซนเวลา และประเภทการเยี่ยมชมของตนเอง.
ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
แผน AI SmartTalk ของคุณเริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน พร้อมการทดลองใช้ฟรี 30 วัน และ SmartCalendar จะถูกเพิ่มต่อปฏิทิน โมดูล PrestaShop ฟรี.
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน PrestaShop
ตัวแทนที่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และคำสั่งซื้อในร้านของคุณ ตลอดทั้งวันและคืน จากแคตตาล็อกของคุณ — และส่งต่อการสนทนาให้กับทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- ติดตามคำสั่งซื้อ
ติดตามคำสั่งซื้อ บน PrestaShop
ตัวแทนค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้าจากการอ้างอิง หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ อ่านสถานะและหมายเลขการจัดส่งจากสำนักงานหลังบ้านของคุณ และจะแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อของลูกค้าเองเท่านั้น.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน PrestaShop
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ; ตัวแทนค้นหาผลิตภัณฑ์ PrestaShop ของคุณจนถึงการรวม ตรวจสอบราคาและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์.
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน PrestaShop
เมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการใบเสนอราคา บัญชีการค้า หรือราคาขายส่ง ตัวแทนจะรวบรวมรายละเอียดในการสนทนา ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาและใส่โอกาสทางธุรกิจที่มีคุณภาพใน CRM ของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน PrestaShop
เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ส่วนผสม วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์: ตัวแทนตอบจากเอกสารที่คุณให้ และยอมรับเมื่อคำตอบไม่มีอยู่แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมา.
การจองนัดหมาย บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Shopify
เมื่อผลิตภัณฑ์ต้องการคำแนะนำก่อนที่จะซื้อ ตัวแทนจะเสนอเวลาว่างถัดไป จองเวลาที่ผู้ซื้อเลือกและส่งการยืนยัน — โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน WooCommerce
เมื่อสิ่งที่คุณขายต้องการการประชุม — การปรับแต่ง, การปรึกษา, การเยี่ยมชมเวิร์กช็อป — ตัวแทนจะหาช่วงเวลาว่างและจองในบทสนทนา หรือให้ลูกค้าเลือกหนึ่งในหน้าจอง
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน WordPress
ผู้เข้าชมขอเวลาตามคำพูดของตนเอง; ตัวแทนจะหาช่วงเวลาที่ว่างถัดไปของคุณ, จองช่วงเวลาที่พวกเขาเลือกและส่งการยืนยันทางอีเมล
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Joomla
ผู้เยี่ยมชมขอเวลาในคำพูดของตนเอง; ตัวแทนจะแสดงช่องว่างที่ว่างใกล้ที่สุดจาก SmartCalendar ของคุณ จองช่องที่พวกเขาเลือกและส่งการยืนยันทางอีเมล
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Webflow
ตัวแทนตอบคำถามของผู้เยี่ยมชม เสนอเวลาว่างฟรีถัดไปและจองการประชุม — โดยไม่ต้องส่งไปยังเครื่องมือจองอื่น
