Per i negozi che vendono online e consigliano di persona
Alcuni prodotti vengono acquistati online ma scelti con aiuto: occhiali da vista, divani su misura, apparecchi acustici, abiti da sposa. In questi negozi PrestaShop, la conversazione spesso si conclude con "posso venire a trovarti?", e poi il cliente deve trovare un numero di telefono, chiamare durante l'orario di apertura e aspettare.
AI SmartTalk consente loro di prenotare nella chat. Pubblici la tua disponibilità in SmartCalendar — giorni, orari di apertura e durata di un appuntamento — e scegli se la visita avviene in negozio, per telefono o online. L'agente comprende "martedì pomeriggio prossimo", offre i cinque slot disponibili più vicini e prenota quello scelto dal cliente. Il cliente riceve un'email di conferma con un link al proprio appuntamento, e il tuo team viene avvisato immediatamente.
Cosa fa l'agente
Comprende le date in parole semplici
"sabato mattina", "dopo le 18 della prossima settimana", "il 12": l'agente trasforma ciò che scrive il cliente in date nel fuso orario del tuo calendario, quindi elenca i cinque slot disponibili più vicini.
Prenota per un cliente verificato
Un cliente registrato nel tuo negozio è già identificato. Chiunque altro conferma il proprio indirizzo email con un codice prima che venga effettuata la prenotazione, quindi ogni appuntamento ha un contatto reale.
In negozio, per telefono o per video
Ogni calendario elenca i tipi di visita che accetti. Per un appuntamento online, se Google Meet è connesso, viene creato un evento di Google Calendar con un link Meet e inviato al cliente.
Conferme per entrambe le parti
Il cliente riceve un'email di conferma con un link alla propria pagina di appuntamento, dove può cancellare. Gli amministratori del calendario ricevono un'email e una notifica nell'app per ogni nuova prenotazione, e una notifica quando un appuntamento viene cancellato.
Uno slot, un cliente
Uno slot può essere prenotato solo una volta, e un cliente può avere un appuntamento in arrivo alla volta, mantenendo il tuo diario libero da duplicati.
Consigli sui prodotti nella stessa chat
Prima di prenotare, l'agente può rispondere a domande sui montature, tessuti o modelli nel tuo catalogo sincronizzato, così il cliente arriva sapendo cosa vuole provare.
Configuralo
- 1
Collega il tuo negozio
Installa il modulo AI SmartTalk da Moduli → Gestore Moduli e fai clic su Connetti, affinché il widget della chat appaia nel tuo negozio PrestaShop.
- 2
Crea un calendario
In SmartCalendar, crea un calendario con il suo fuso orario e i tipi di visita che accetti: in negozio, per telefono o online. SmartCalendar è un componente aggiuntivo fatturato per calendario.
- 3
Pubblica la tua disponibilità
Aggiungi orari ricorrenti: i giorni, gli orari di apertura e chiusura e la durata di ogni appuntamento. Gli slot liberi vengono generati da essi.
- 4
Collega Google Meet e testa
Per appuntamenti video, collega l'integrazione di Google Meet. Poi chiedi all'agente un appuntamento in anteprima per controllare gli slot e l'email di conferma.
Limiti onesti
Cosa non fa
SmartCalendar utilizza la propria disponibilità: non legge gli orari occupati dal tuo Google Calendar, quindi mantieni i due coerenti. Non viene inviata alcuna notifica prima dell'appuntamento; solo le email di conferma e cancellazione. Un cliente non può spostare un appuntamento nella chat: cancella dal link nella sua conferma e prenota di nuovo. La prenotazione richiede un indirizzo email verificato e un cliente può avere solo un appuntamento imminente alla volta. Gli appuntamenti non sono collegati agli ordini di PrestaShop e nulla viene pagato al momento della prenotazione.
Domande frequenti
Si sincronizza con il mio Google Calendar?
Gli appuntamenti online creano un evento nel Google Calendar con un link a Meet quando Google Meet è collegato. SmartCalendar non legge il tuo Google Calendar per bloccare gli orari occupati.
Vengono inviate notifiche prima dell'appuntamento?
Non oggi. Il cliente riceve un'email di conferma al momento della prenotazione e un'email se l'appuntamento viene cancellato.
Un visitatore può prenotare senza un account nel mio negozio?
Sì. Se non è connesso, l'agente gli chiede di confermare il proprio indirizzo email con un codice prima di prenotare il slot.
Posso avere più calendari, uno per negozio o per ottico?
Sì. SmartCalendar è un componente aggiuntivo fatturato per calendario, e ogni calendario ha la propria disponibilità, fuso orario e tipi di visita.
Qual è il costo?
Il tuo piano AI SmartTalk parte da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni, e SmartCalendar è aggiunto per calendario. Il modulo PrestaShop è gratuito.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su PrestaShop
Un agente che risponde a domande su prodotti, consegne e ordini nel tuo negozio, giorno e notte, dal tuo catalogo — e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Tracciamento ordini
Tracciamento ordini su PrestaShop
L'agente trova l'ordine del cliente da un riferimento, un numero d'ordine o un numero di fattura, legge il suo stato e il numero di spedizione dal tuo back office, e mostra sempre solo al cliente i propri ordini.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
Prenotazione appuntamenti su altre piattaforme
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Shopify
Quando un prodotto necessita di consigli prima di essere acquistato, l'agente offre i prossimi slot disponibili, prenota quello scelto dallo shopper e invia la conferma — senza lasciare la conversazione.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WooCommerce
Quando ciò che vendi richiede un incontro — una prova, una consulenza, una visita in laboratorio — l'agente trova uno slot libero e lo prenota nella conversazione, oppure i clienti ne scelgono uno su una pagina di prenotazione.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WordPress
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente trova i tuoi prossimi slot liberi, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Joomla
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente offre i cinque slot liberi più vicini dal tuo SmartCalendar, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Webflow
L'agente risponde alle domande del visitatore, offre i tuoi prossimi slot gratuiti e prenota l'incontro — senza inviarli a un altro strumento di prenotazione.
