Il tuo catalogo, cercato come parlano i clienti
Un catalogo di PrestaShop è spesso profondo: un prodotto con una dozzina di combinazioni, caratteristiche compilate per ogni riferimento, prezzi che cambiano con una promozione. I clienti non lo navigano come lo hai costruito tu. Chiedono "un pneumatico tubeless da 29 pollici sotto i €50" o "lo stesso casco ma in una taglia più grande", e la navigazione a strati non comprende quella frase.
AI SmartTalk sì. Il modulo invia i tuoi prodotti all'agente con le loro combinazioni, ognuna con il proprio prezzo, disponibilità, immagine ed EAN, le caratteristiche del tuo prodotto come attributi ricercabili, le tue categorie e i tuoi sconti attuali. L'agente trasforma la richiesta dell'acquirente in una ricerca con filtri reali, mantiene solo ciò che è disponibile quando conta, e spiega perché ogni suggerimento è adatto. Quando cambi un prodotto, una combinazione, una categoria o un livello di disponibilità, i hook di PrestaShop inviano il cambiamento immediatamente.
Cosa fa l'agente
Cerca fino alla combinazione
I filtri si applicano a ogni combinazione, non solo al prodotto principale: una richiesta per "taglia 42 in nero" restituisce solo i prodotti in cui esiste quella combinazione esatta, al proprio prezzo.
Utilizza le caratteristiche del tuo prodotto
Le caratteristiche che compili — dimensione della ruota, materiale, compatibilità, capacità — diventano attributi su cui l'agente può filtrare, insieme a fascia di prezzo, marca e disponibilità.
Risposte con schede prodotto
I suggerimenti appaiono come schede con l'immagine della combinazione, il prezzo e un link alla pagina del prodotto. Un cliente registrato vede anche un pulsante Aggiungi al carrello su ogni scheda.
Mostra il prezzo reale
Gli sconti sono sincronizzati con il prodotto, quindi l'agente può citare il prezzo ridotto e quello originale invece di una cifra obsoleta.
Esclude ciò che non vendi
Scegli quali categorie sono sincronizzate e se i prodotti esauriti devono essere rimossi. Un prodotto che esaurisce lascia il catalogo e torna quando è nuovamente disponibile.
Spiega invece di indovinare
Quando un criterio non può essere verificato nei tuoi dati, l'agente lo dice invece di inventare una compatibilità. Può leggere i dettagli dei prodotti selezionati per rispondere a una domanda di follow-up.
Configuralo
- 1
Installa il modulo
Scarica il modulo AI SmartTalk dal tuo dashboard e caricalo in Moduli → Gestore moduli → Carica un modulo.
- 2
Collega e sincronizza il catalogo
Apri il modulo e clicca su Collega. Una volta che il negozio è collegato al tuo assistente, i prodotti, le combinazioni e le categorie sono sincronizzati e il widget di chat appare nella tua vetrina.
- 3
Scegli cosa raccomanda l'agente
Nelle impostazioni di sincronizzazione del modulo, includi o escludi categorie e decidi se i prodotti esauriti rimangono nel catalogo.
- 4
Aggiungi consigli per l'acquisto e prova
Aggiungi guide alle taglie, tabelle di compatibilità o guide all'acquisto alla base di conoscenza, imposta il tono dell'agente e prova alcune richieste reali dai tuoi clienti nell'anteprima.
Limiti onesti
Cosa non fa
Il catalogo è sincronizzato nella lingua e valuta predefinite del tuo negozio: l'agente risponde nella lingua del cliente, ma i prezzi sono quelli della valuta predefinita. In un'installazione multistore, i prodotti di tutti i negozi sono fusi in un unico catalogo. L'agente non cambia i prezzi, non crea voucher né segue i carrelli abbandonati, e non aggiunge prodotti al carrello stesso: il pulsante Aggiungi al carrello sulle schede lo fa, per i clienti registrati. Le raccomandazioni sono precise solo quanto i tuoi dati: una compatibilità che non è in una funzione o nella base di conoscenza non può essere verificata.
Domande frequenti
Le combinazioni sono sincronizzate?
Sì. Ogni combinazione viene inviata con il proprio riferimento, EAN o UPC, prezzo, immagine, attributi, disponibilità e quantità, e l'agente filtra a quel livello.
Quanto velocemente le modifiche al catalogo raggiungono l'agente?
Il modulo ascolta i ganci di PrestaShop per prodotti, combinazioni, categorie e stock, quindi una modifica viene inviata quando la salvi.
Possono gli acquirenti aggiungere un prodotto al carrello dalla chat?
Sì, se sono registrati nel tuo negozio: appare un pulsante Aggiungi al carrello sulle schede prodotto. I visitatori non registrati seguono il link alla pagina del prodotto.
Il mio negozio vende in diverse lingue. È un problema?
L'agente risponde nella lingua in cui scrive il cliente. I dati del prodotto stesso sono sincronizzati nella lingua predefinita del tuo negozio.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni. Un grande catalogo potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su PrestaShop
Un agente che risponde a domande su prodotti, consegne e ordini nel tuo negozio, giorno e notte, dal tuo catalogo — e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Tracciamento ordini
Tracciamento ordini su PrestaShop
L'agente trova l'ordine del cliente da un riferimento, un numero d'ordine o un numero di fattura, legge il suo stato e il numero di spedizione dal tuo back office, e mostra sempre solo al cliente i propri ordini.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su PrestaShop
Quando un prodotto necessita di consigli di persona — un fitting, una misurazione, una dimostrazione — l'agente offre i prossimi slot disponibili nel tuo calendario e prenota quello scelto dal cliente.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
