Ο κατάλογός σας, αναζητημένος όπως μιλούν οι πελάτες
Ένας κατάλογος PrestaShop είναι συχνά βαθύς: ένα προϊόν με δώδεκα συνδυασμούς, χαρακτηριστικά συμπληρωμένα για κάθε αναφορά, τιμές που αλλάζουν με μια προώθηση. Οι πελάτες δεν τον περιηγούνται όπως τον χτίσατε. Ρωτούν "ένα ελαστικό tubeless 29 ιντσών κάτω από €50" ή "το ίδιο κράνος αλλά σε μεγαλύτερο μέγεθος", και η ιεραρχική πλοήγηση δεν καταλαβαίνει αυτή τη φράση.
Το AI SmartTalk το καταλαβαίνει. Το module στέλνει τα προϊόντα σας στον πράκτορα με τους συνδυασμούς τους, καθένα με τη δική του τιμή, απόθεμα, εικόνα και EAN, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας ως αναζητήσιμα χαρακτηριστικά, τις κατηγορίες σας και τις τρέχουσες εκπτώσεις σας. Ο πράκτορας μετατρέπει το αίτημα του αγοραστή σε αναζήτηση με πραγματικά φίλτρα, κρατά μόνο ό,τι είναι σε απόθεμα όταν αυτό έχει σημασία, και εξηγεί γιατί κάθε πρόταση ταιριάζει. Όταν αλλάζετε ένα προϊόν, έναν συνδυασμό, μια κατηγορία ή ένα επίπεδο αποθέματος, οι hooks του PrestaShop στέλνουν την αλλαγή αμέσως.
Τι κάνει ο πράκτορας
Αναζητά μέχρι τον συνδυασμό
Τα φίλτρα ισχύουν για κάθε συνδυασμό, όχι μόνο για το γονικό προϊόν: ένα αίτημα για "μέγεθος 42 σε μαύρο" επιστρέφει μόνο προϊόντα όπου υπάρχει αυτός ο ακριβής συνδυασμός, στην δική του τιμή.
Χρησιμοποιεί τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας
Τα χαρακτηριστικά που συμπληρώνετε — μέγεθος τροχού, υλικό, συμβατότητα, χωρητικότητα — γίνονται χαρακτηριστικά στα οποία μπορεί να φιλτράρει ο πράκτορας, μαζί με την τιμή, τη μάρκα και τη διαθεσιμότητα.
Απαντήσεις με κάρτες προϊόντων
Οι προτάσεις εμφανίζονται ως κάρτες με τη φωτογραφία του συνδυασμού, την τιμή και έναν σύνδεσμο στη σελίδα του προϊόντος. Ένας πελάτης που έχει συνδεθεί βλέπει επίσης ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι σε κάθε κάρτα.
Δείχνει την πραγματική τιμή
Οι εκπτώσεις συγχρονίζονται με το προϊόν, ώστε ο πράκτορας να μπορεί να αναφέρει την μειωμένη τιμή και την αρχική αντί για μια παλιά τιμή.
Αφήνει έξω ό,τι δεν πουλάτε
Επιλέξτε ποιες κατηγορίες συγχρονίζονται και αν τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα θα αφαιρεθούν. Ένα προϊόν που εξαντλείται αφήνει τον κατάλογο και επιστρέφει όταν είναι ξανά διαθέσιμο.
Εξηγεί αντί να μαντεύει
Όταν ένα κριτήριο δεν μπορεί να ελεγχθεί στα δεδομένα σας, ο πράκτορας το λέει αντί να εφευρίσκει μια συμβατότητα. Μπορεί να διαβάσει τις λεπτομέρειες των επιλεγμένων προϊόντων για να απαντήσει σε μια επόμενη ερώτηση.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε το module
Κατεβάστε το module AI SmartTalk από τον πίνακα ελέγχου σας και ανεβάστε το στο Modules → Module Manager → Ανεβάστε ένα module.
- 2
Συνδέστε και συγχρονίστε τον κατάλογο
Ανοίξτε το module και κάντε κλικ στη σύνδεση. Μόλις το κατάστημα συνδεθεί με τον βοηθό σας, τα προϊόντα, οι συνδυασμοί και οι κατηγορίες συγχρονίζονται και το widget συνομιλίας εμφανίζεται στην πρόσοψη του καταστήματός σας.
- 3
Επιλέξτε τι προτείνει ο πράκτορας
Στις ρυθμίσεις συγχρονισμού του module, συμπεριλάβετε ή αποκλείστε κατηγορίες και αποφασίστε αν τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα θα παραμείνουν στον κατάλογο.
- 4
Προσθέστε συμβουλές αγοράς και δοκιμάστε
Προσθέστε οδηγούς μεγέθους, πίνακες συμβατότητας ή οδηγούς αγοράς στη βάση γνώσεων, ρυθμίστε τον τόνο του πράκτορα και δοκιμάστε μερικά πραγματικά αιτήματα από τους πελάτες σας στην προεπισκόπηση.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο κατάλογος συγχρονίζεται στη γλώσσα και το νόμισμα προεπιλογής του καταστήματός σας: ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα του πελάτη, αλλά οι τιμές είναι αυτές του προεπιλεγμένου νομίσματος. Σε μια εγκατάσταση πολλών καταστημάτων, τα προϊόντα όλων των καταστημάτων συγχωνεύονται σε έναν κατάλογο. Ο πράκτορας δεν αλλάζει τιμές, δεν δημιουργεί κουπόνια και δεν παρακολουθεί εγκαταλελειμμένα καλάθια, και δεν προσθέτει προϊόντα στο καλάθι από μόνος του — το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι στις κάρτες το κάνει αυτό, για τους πελάτες που έχουν συνδεθεί. Οι συστάσεις είναι μόνο όσο ακριβείς είναι τα δεδομένα σας: μια συμβατότητα που δεν είναι σε μια δυνατότητα ή στη βάση γνώσεων δεν μπορεί να ελεγχθεί.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι συγχρονισμένοι οι συνδυασμοί;
Ναι. Κάθε συνδυασμός αποστέλλεται με τη δική του αναφορά, EAN ή UPC, τιμή, εικόνα, χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα και ποσότητα, και ο πράκτορας φιλτράρει σε αυτό το επίπεδο.
Πόσο γρήγορα φτάνουν οι αλλαγές καταλόγου στον πράκτορα;
Η μονάδα ακούει τα hooks του PrestaShop για προϊόντα, συνδυασμούς, κατηγορίες και απόθεμα, οπότε μια αλλαγή αποστέλλεται όταν την αποθηκεύετε.
Μπορούν οι αγοραστές να προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι τους από τη συνομιλία;
Ναι, αν είναι συνδεδεμένοι στο κατάστημά σας: ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι εμφανίζεται στις κάρτες προϊόντων. Οι επισκέπτες που δεν είναι συνδεδεμένοι ακολουθούν τον σύνδεσμο στη σελίδα προϊόντος.
Το κατάστημά μου πωλεί σε πολλές γλώσσες. Είναι αυτό πρόβλημα;
Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα που γράφει ο πελάτης. Τα δεδομένα προϊόντων συγχρονίζονται στη γλώσσα προεπιλογής του καταστήματός σας.
Ποιο σχέδιο χρειάζομαι;
Οποιοδήποτε σχέδιο AI SmartTalk, από €9.90 το μήνα, με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή. Ένας μεγάλος κατάλογος μπορεί να χρειάζεται ένα σχέδιο που επιτρέπει περισσότερα έγγραφα.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Παρακολούθηση παραγγελιών
Παρακολούθηση παραγγελιών στο PrestaShop
Ο πράκτορας βρίσκει την παραγγελία του πελάτη από μια αναφορά, έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν αριθμό τιμολογίου, διαβάζει την κατάσταση και τον αριθμό αποστολής από το back office σας, και δείχνει μόνο τις δικές τους παραγγελίες στον πελάτη.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο PrestaShop
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται μια προσφορά, έναν εμπορικό λογαριασμό ή μια τιμή χονδρικής, ο πράκτορας συλλέγει τις λεπτομέρειες στη συνομιλία, επαληθεύει το email τους και βάζει μια ποιοτική προοπτική στο CRM σας.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο PrestaShop
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές αυτοπροσώπως — ένα fitting, μια μέτρηση, μια επίδειξη — ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις στο ημερολόγιό σας και κλείνει αυτή που επιλέγει ο πελάτης.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
Συστάσεις προϊόντων σε άλλες πλατφόρμες
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Shopify
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο Shopify σας, ελέγχει τις επιλογές και το απόθεμα και απαντά με προϊόντα που μπορούν να ανοίξουν με ένα άγγιγμα.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WooCommerce
Οι πελάτες περιγράφουν την ανάγκη τους — έναν τύπο δέρματος, ένα συστατικό που πρέπει να αποφεύγεται, έναν προϋπολογισμό — και ο πράκτορας επιλέγει τα αντίστοιχα προϊόντα και παραλλαγές από το κατάστημά σας, στη συνέχεια εξηγεί την επιλογή.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Joomla
Οι αγοραστές εξηγούν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο HikaShop σας, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα της σωστής παραλλαγής και απαντά με κάρτες προϊόντων — με ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για πελάτες που έχουν συνδεθεί.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WhatsApp
Οι πελάτες περιγράφουν τι χρειάζονται σε ένα μήνυμα ή μια φωνητική σημείωση; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με τα προϊόντα που ταιριάζουν, με έναν σύνδεσμο για το καθένα.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Messenger
Οι άνθρωποι ζητούν από τη Σελίδα σας ένα προϊόν; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με ένα καρουσέλ καρτών — φωτογραφία, τιμή και ένα κουμπί για τη σελίδα του προϊόντος.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Instagram
Οι ακολούθοι ζητούν ένα προϊόν, μια τιμή ή ένα μέγεθος μέσω DM; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με έως τρεις κάρτες προϊόντων που ανοίγουν το κατάστημά σας.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Telegram
Οι πελάτες περιγράφουν τι θέλουν στο bot σας; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογο του καταστήματός σας και απαντά με κατάλληλα προϊόντα και έναν σύνδεσμο για το καθένα.
