كتالوجك، يتم البحث عنه بالطريقة التي يتحدث بها العملاء
غالبًا ما يكون كتالوج PrestaShop عميقًا: منتج واحد مع عشرات التركيبات، ميزات مملوءة لكل مرجع، أسعار تتغير مع الترويج. لا يتصفح العملاء الكتالوج بالطريقة التي بنيتها. يسألون "إطار بدون أنبوب بحجم 29 بوصة تحت 50 يورو" أو "نفس الخوذة ولكن بحجم أكبر"، ولا تفهم التنقلات المتداخلة تلك الجملة.
لكن AI SmartTalk يفهم. ترسل الوحدة منتجاتك إلى الوكيل مع تركيباتها، كل منها بسعره الخاص، ومخزونه، وصورته ورمزه EAN، وميزات منتجك كسمات قابلة للبحث، وفئاتك وخصوماتك الحالية. يحول الوكيل طلب المتسوق إلى بحث مع فلاتر حقيقية، يحتفظ فقط بما هو متوفر في المخزون عندما يكون ذلك مهمًا، ويشرح لماذا تناسب كل اقتراح. عندما تغير منتجًا، أو تركيبة، أو فئة، أو مستوى مخزون، ترسل وصلات PrestaShop التغيير على الفور.
ما الذي يفعله الوكيل
يبحث حتى التركيبة
تطبق الفلاتر على كل تركيبة، وليس فقط على المنتج الرئيسي: طلب "حجم 42 باللون الأسود" يعيد فقط المنتجات حيث توجد تلك التركيبة الدقيقة، بسعرها الخاص.
يستخدم ميزات منتجك
الميزات التي تملأها - حجم العجلة، المادة، التوافق، السعة - تصبح سمات يمكن للوكيل تصفيتها، بجانب نطاق السعر، العلامة التجارية والتوافر.
إجابات مع بطاقات المنتجات
تظهر الاقتراحات كبطاقات تحتوي على صورة للتوليفة، السعر ورابط لصفحة المنتج. العميل المسجل أيضًا يرى زر إضافة إلى السلة على كل بطاقة.
يظهر السعر الحقيقي
تتم مزامنة الخصومات مع المنتج، بحيث يمكن للوكيل اقتباس السعر المخفض والسعر الأصلي بدلاً من رقم قديم.
يترك ما لا تبيعه
اختر الفئات التي تتم مزامنتها، وما إذا كانت المنتجات غير المتوفرة ستتم إزالتها. المنتج الذي ينفد يترك الكتالوج ويعود عندما يتم تجديده.
يشرح بدلاً من التخمين
عندما لا يمكن التحقق من معيار في بياناتك، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختراع توافق. يمكنه قراءة تفاصيل المنتجات المختصرة للإجابة على سؤال متابعة.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الوحدة
قم بتنزيل وحدة AI SmartTalk من لوحة التحكم الخاصة بك وقم بتحميلها في الوحدات → مدير الوحدات → تحميل وحدة.
- 2
قم بتوصيل ومزامنة الكتالوج
افتح الوحدة وانقر على اتصال. بمجرد ربط المتجر بمساعدك، تتم مزامنة المنتجات، التوليفات والفئات، ويظهر عنصر الدردشة على واجهة المتجر الخاصة بك.
- 3
اختر ما يوصي به الوكيل
في إعدادات مزامنة الوحدة، قم بتضمين أو استبعاد الفئات وقرر ما إذا كانت المنتجات غير المتوفرة ستبقى في الكتالوج.
- 4
أضف نصائح الشراء واختبر
أضف أدلة الأحجام، جداول التوافق أو أدلة الشراء إلى قاعدة المعرفة، حدد نبرة الوكيل، وجرب بعض الطلبات الحقيقية من عملائك في المعاينة.
حدود صادقة
ما لا يفعله
الكatalog متزامن بلغة ومتطلبات المتجر الافتراضية: الوكيل يرد بلغة العميل، لكن الأسعار هي أسعار العملة الافتراضية. في حالة تثبيت متعدد المتاجر، يتم دمج منتجات جميع المتاجر في كتالوج واحد. لا يغير الوكيل الأسعار، أو ينشئ قسائم، أو يتابع العربات المهجورة، ولا يضيف المنتجات إلى العربة بنفسه — زر 'إضافة إلى العربة' على البطاقات يقوم بذلك، للعملاء المسجلين. التوصيات دقيقة فقط بقدر بياناتك: التوافق الذي ليس في ميزة أو في قاعدة المعرفة لا يمكن التحقق منه.
الأسئلة المتكررة
هل يتم مزامنة التركيبات؟
نعم. يتم إرسال كل تركيبة مع مرجعها الخاص، EAN أو UPC، السعر، الصورة، الخصائص، التوفر والكمية، ويقوم الوكيل بتصفية عند هذا المستوى.
ما مدى سرعة وصول تغييرات الكتالوج إلى الوكيل؟
تستمع الوحدة إلى هوكات PrestaShop للمنتجات، التركيبات، الفئات والمخزون، لذا يتم إرسال تغيير عند حفظه.
هل يمكن للمتسوقين إضافة منتج إلى عربتهم من الدردشة؟
نعم، إذا كانوا مسجلين في متجرك: يظهر زر 'إضافة إلى العربة' على بطاقات المنتجات. الزوار غير المسجلين يتبعون الرابط إلى صفحة المنتج.
متجري يبيع بعدة لغات. هل هذه مشكلة؟
الوكيل يجيب باللغة التي يكتب بها العميل. بيانات المنتج نفسها متزامنة بلغة المتجر الافتراضية.
أي خطة أحتاج؟
أي خطة AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 يورو في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. قد يحتاج الكتالوج الكبير إلى خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتجات والتسليم والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — ويمرر المحادثة إلى فريقك عندما يجب ذلك.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري، أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة شخصيًا — تجربة، قياس، عرض — يقدم الوكيل أقرب الفتحات المتاحة في تقويمك ويحجز ما يختاره العميل.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في كتالوج HikaShop الخاص بك، ويتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
يطلب الناس من صفحتك منتجًا؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويجيب بمجموعة من البطاقات - صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
يطلب المتابعون منتجًا أو سعرًا أو حجمًا عبر الرسائل المباشرة؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويرد بما يصل إلى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
