Katalog anda, dicari dengan cara pelanggan bercakap
Katalog PrestaShop sering dalam: satu produk dengan belasan kombinasi, ciri yang diisi untuk setiap rujukan, harga yang berubah dengan promosi. Pelanggan tidak melayari seperti yang anda bina. Mereka bertanya "tayar tanpa tiub 29 inci di bawah €50" atau "topi keledar yang sama tetapi dalam saiz yang lebih besar", dan navigasi berlapis tidak memahami ayat itu.
AI SmartTalk memahami. Modul ini menghantar produk anda kepada ejen dengan kombinasi mereka, masing-masing dengan harga, stok, imej dan EAN sendiri, ciri produk anda sebagai atribut yang boleh dicari, kategori anda dan diskaun semasa anda. Ejen menukar permintaan pembeli menjadi carian dengan penapis sebenar, hanya menyimpan apa yang ada dalam stok apabila itu penting, dan menerangkan mengapa setiap cadangan sesuai. Apabila anda mengubah produk, kombinasi, kategori atau tahap stok, pemicu PrestaShop menghantar perubahan itu dengan segera.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Mencari sehingga ke kombinasi
Penapis dikenakan kepada setiap kombinasi, bukan hanya kepada produk induk: permintaan untuk "saiz 42 dalam hitam" hanya mengembalikan produk di mana kombinasi tepat itu wujud, pada harga sendiri.
Menggunakan ciri produk anda
Ciri-ciri yang anda isi — saiz roda, bahan, kesesuaian, kapasiti — menjadi atribut yang boleh ditapis oleh ejen, bersama dengan julat harga, jenama dan ketersediaan.
Jawapan dengan kad produk
Cadangan muncul sebagai kad dengan gambar kombinasi, harga dan pautan ke halaman produk. Pelanggan yang log masuk juga melihat butang Tambah ke troli pada setiap kad.
Menunjukkan harga sebenar
Diskaun diselaraskan dengan produk, jadi ejen boleh menyebut harga yang dikurangkan dan harga asal daripada angka yang sudah ketinggalan zaman.
Mengabaikan apa yang anda tidak jual
Pilih kategori mana yang diselaraskan, dan sama ada produk yang kehabisan stok akan dikeluarkan. Produk yang kehabisan stok akan keluar dari katalog dan kembali apabila ia diisi semula.
Menjelaskan daripada meneka
Apabila kriteria tidak dapat diperiksa dalam data anda, ejen akan mengatakan demikian daripada mereka-reka kesesuaian. Ia boleh membaca butiran produk yang disenaraikan untuk menjawab soalan susulan.
Tetapkan ia
- 1
Pasang modul
Muat turun modul AI SmartTalk dari papan pemuka anda dan muat naik di Modul → Pengurus Modul → Muat naik modul.
- 2
Sambungkan dan selaraskan katalog
Buka modul dan klik Sambung. Setelah kedai disambungkan dengan pembantu anda, produk, kombinasi dan kategori diselaraskan, dan widget sembang muncul di kedai anda.
- 3
Pilih apa yang disyorkan oleh ejen
Dalam tetapan penyelarasan modul, sertakan atau kecualikan kategori dan tentukan sama ada produk yang kehabisan stok kekal dalam katalog.
- 4
Tambah nasihat pembelian dan ujian
Tambah panduan saiz, jadual kesesuaian atau panduan pembelian ke dalam pangkalan pengetahuan, tetapkan nada ejen, dan cuba beberapa permintaan sebenar daripada pelanggan anda dalam pratonton.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Katalog diselaraskan dalam bahasa dan mata wang lalai kedai anda: ejen membalas dalam bahasa pelanggan, tetapi harga adalah dalam mata wang lalai. Dalam pemasangan multistore, produk dari semua kedai digabungkan menjadi satu katalog. Ejen tidak mengubah harga, membuat baucar atau mengikuti troli yang ditinggalkan, dan ia tidak menambah produk ke dalam troli itu sendiri — butang Tambah ke troli pada kad melakukan itu, untuk pelanggan yang telah log masuk. Cadangan hanya sebaik data anda: keserasian yang tidak terdapat dalam ciri atau dalam pangkalan pengetahuan tidak dapat disemak.
Soalan lazim
Adakah kombinasi diselaraskan?
Ya. Setiap kombinasi dihantar dengan rujukan, EAN atau UPC, harga, imej, atribut, ketersediaan dan kuantiti masing-masing, dan ejen menyaring pada tahap itu.
Seberapa cepat perubahan katalog sampai kepada ejen?
Modul mendengar pautan PrestaShop untuk produk, kombinasi, kategori dan stok, jadi perubahan dihantar apabila anda menyimpannya.
Bolehkah pembeli menambah produk ke dalam troli mereka dari chat?
Ya, jika mereka telah log masuk ke kedai anda: butang Tambah ke troli muncul pada kad produk. Pelawat yang tidak log masuk mengikuti pautan ke halaman produk.
Kedai saya menjual dalam beberapa bahasa. Adakah itu masalah?
Ejen menjawab dalam bahasa yang ditulis oleh pelanggan. Data produk itu sendiri diselaraskan dalam bahasa lalai kedai anda.
Pelan mana yang saya perlukan?
Mana-mana pelan AI SmartTalk, dari €9.90 sebulan, dengan percubaan percuma selama 30 hari. Katalog yang besar mungkin memerlukan pelan yang membenarkan lebih banyak dokumen.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di PrestaShop
Seorang ejen yang menjawab soalan tentang produk, penghantaran dan pesanan di kedai anda, siang dan malam, dari katalog anda sendiri — dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Jejak pesanan
Jejak pesanan di PrestaShop
Ejen mencari pesanan pelanggan dari rujukan, nombor pesanan atau nombor invois, membaca status dan nombor penghantaran dari pejabat belakang anda, dan hanya menunjukkan pesanan mereka sendiri kepada pelanggan.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di PrestaShop
Apabila pelawat memerlukan sebut harga, akaun perdagangan atau harga borong, ejen mengumpulkan butiran dalam perbualan, mengesahkan emel mereka dan meletakkan petunjuk yang berkualiti dalam CRM anda.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di PrestaShop
Apabila produk memerlukan nasihat secara peribadi — fitting, pengukuran, demonstrasi — ejen menawarkan slot percuma terdekat dalam kalendar anda dan menempah yang dipilih oleh pelanggan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di PrestaShop
Masa penghantaran, pemulangan, bahan, cara menggunakan produk: ejen menjawab berdasarkan dokumen yang anda berikan, dan mengakui apabila jawapan tidak ada sebaliknya mereka mereka-reka jawapan.
Cadangan produk di platform lain
- Cadangan produk
Cadangan produk di Shopify
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan dalam kata-kata mereka sendiri; ejen mencari katalog Shopify anda, menyemak pilihan dan stok, dan menjawab dengan produk yang boleh mereka buka dengan satu ketukan.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WooCommerce
Pelanggan menerangkan keperluan mereka — jenis kulit, bahan yang perlu dielakkan, bajet — dan ejen memilih produk dan variasi yang sepadan dari kedai anda, kemudian menerangkan pilihan tersebut.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Joomla
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari katalog HikaShop anda, menyemak harga dan stok variasi yang betul, dan membalas dengan kad produk — dengan butang Tambah ke troli untuk pelanggan yang log masuk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WhatsApp
Pelanggan menerangkan apa yang mereka perlukan dalam mesej atau nota suara; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai, dengan pautan kepada setiap satu.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Messenger
Orang meminta produk dari Halaman anda; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan menjawab dengan karusel kad — foto, harga dan butang ke halaman produk.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Instagram
Pengikut meminta produk, harga atau saiz melalui DM; ejen mencari katalog yang diselaraskan anda dan membalas dengan sehingga tiga kad produk yang membuka kedai anda.
- Cadangan produk
Cadangan produk di Telegram
Pelanggan menerangkan apa yang mereka mahu kepada bot anda; ejen mencari katalog kedai anda yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai dan pautan kepada setiap satu.
