Вашият каталог, търсен по начина, по който говорят клиентите
Каталогът на PrestaShop често е дълбок: един продукт с десетина комбинации, характеристики попълнени за всяка референция, цени, които се променят с промоция. Клиентите не го разглеждат по начина, по който сте го изградили. Те питат "безкамерна гума 29 инча под €50" или "същия каска, но в по-голям размер", а слоестата навигация не разбира това изречение.
AI SmartTalk разбира. Модулът изпраща вашите продукти на агента с техните комбинации, всяка с цена, наличност, изображение и EAN, характеристиките на вашия продукт като търсими атрибути, вашите категории и текущите ви отстъпки. Агентът превръща запитването на клиента в търсене с реални филтри, запазва само това, което е налично, когато е важно, и обяснява защо всяко предложение е подходящо. Когато промените продукт, комбинация, категория или ниво на наличност, PrestaShop веднага изпраща промяната.
Какво прави агентът
Търси до комбинацията
Филтрите важат за всяка комбинация, а не само за родителския продукт: запитване за "размер 42 в черно" връща само продукти, където съществува точно тази комбинация, на собствената си цена.
Използва характеристиките на вашите продукти
Характеристиките, които попълвате — размер на колелото, материал, съвместимост, капацитет — стават атрибути, по които агентът може да филтрира, наред с ценовия диапазон, марка и наличност.
Отговори с продуктови карти
Предложенията се появяват като карти с изображение на комбинацията, цената и линк към страницата на продукта. Входящият клиент също вижда бутон Добави в количката на всяка карта.
Показва реалната цена
Отстъпките са синхронизирани с продукта, така че агентът може да цитира намалената цена и оригиналната вместо остаряла стойност.
Пропуска това, което не продавате
Изберете кои категории да бъдат синхронизирани и дали продуктите без наличност да бъдат премахнати. Продукт, който свърши, напуска каталога и се връща, когато е наличен отново.
Обяснява вместо да гадае
Когато критерий не може да бъде проверен в данните ви, агентът казва това, вместо да измисля съвместимост. Той може да прочете детайлите на избраните продукти, за да отговори на последващ въпрос.
Настройте го
- 1
Инсталирайте модула
Изтеглете модула AI SmartTalk от таблото си и го качете в Модули → Мениджър на модули → Качете модул.
- 2
Свържете и синхронизирайте каталога
Отворете модула и кликнете Свържи. След като магазинът е свързан с вашия асистент, продуктите, комбинациите и категориите се синхронизират, а чат виджетът се появява на вашия магазин.
- 3
Изберете какво да препоръча агентът
В настройките за синхронизация на модула включете или изключете категории и решете дали продуктите без наличност да останат в каталога.
- 4
Добавете съвети за покупка и тест
Добавете ръководства за размери, таблици за съвместимост или ръководства за покупка в базата знания, задайте тона на агента и опитайте няколко реални запитвания от вашите клиенти в предварителния преглед.
Честни ограничения
Какво не прави
Каталогът е синхронизиран на основния език и валута на вашия магазин: агентът отговаря на езика на клиента, но цените са в основната валута. При инсталация на много магазини, продуктите от всички магазини се обединяват в един каталог. Агентът не променя цените, не създава ваучери или не следи изоставени колички, и не добавя продукти в количката сам — бутонът 'Добави в количката' на картите го прави, за регистрирани клиенти. Препоръките са само толкова точни, колкото вашите данни: съвместимост, която не е в характеристиката или в базата знания, не може да бъде проверена.
Често задавани въпроси
Синхронизирани ли са комбинациите?
Да. Всяка комбинация се изпраща с собствена референция, EAN или UPC, цена, изображение, атрибути, наличност и количество, и агентът филтрира на това ниво.
Колко бързо промените в каталога достигат до агента?
Модулът слуша за хук на PrestaShop за продукти, комбинации, категории и наличности, така че промяната се изпраща, когато я запазите.
Могат ли клиентите да добавят продукт в количката си от чата?
Да, ако са регистрирани в магазина ви: бутон 'Добави в количката' се появява на картите с продукти. Посетителите, които не са регистрирани, следват линка към страницата на продукта.
Магазинът ми продава на няколко езика. Проблем ли е това?
Агентът отговаря на езика, на който пише клиентът. Данните за продукта са синхронизирани на основния език на вашия магазин.
Кой план ми трябва?
Всеки план AI SmartTalk, от €9.90 на месец, с 30-дневен безплатен пробен период. Голям каталог може да изисква план, който позволява повече документи.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на PrestaShop
Агент, който отговаря на въпроси за продукти, доставка и поръчки в магазина ви, ден и нощ, от вашия собствен каталог — и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Проследяване на поръчки
Проследяване на поръчки на PrestaShop
Агентът намира поръчката на клиента по референция, номер на поръчка или номер на фактура, чете статуса и номера на доставката от вашия бек офис и показва само поръчките на клиента.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на PrestaShop
Когато посетителят се нуждае от оферта, търговска сметка или цена на едро, агентът събира детайлите в разговора, проверява имейла им и поставя квалифициран потенциален клиент в CRM системата ви.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на PrestaShop
Когато продуктът изисква съвет на място — проба, измерване, демонстрация — агентът предлага най-близките свободни слотове в календара ви и резервира този, който клиентът избере.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
Препоръки за продукти на други платформи
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Shopify
Клиентите описват какво им трябва с техните собствени думи; агентът търси във вашия Shopify каталог, проверява опции и наличност и отговаря с продукти, които могат да отворят с едно натискане.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WooCommerce
Клиентите описват нуждата си — тип кожа, съставка, която да избягват, бюджет — и агентът избира съответстващи продукти и вариации от вашия магазин, след което обяснява избора.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WhatsApp
Клиентите описват какво им трябва в съобщение или гласово съобщение; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с продуктите, които отговарят, с линк към всеки.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Messenger
Хората питат вашата страница за продукт; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с карусел от карти — снимка, цена и бутон към страницата на продукта.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Instagram
Последователите питат за продукт, цена или размер чрез директно съобщение; агентът търси в синхронизирания ви каталог и отговаря с до три продуктови карти, които отварят вашия магазин.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
