Vaš katalog, iskan na način, kako govorijo kupci
Katalog PrestaShop je pogosto globok: en izdelek z ducatom kombinacij, lastnosti izpolnjene za vsako referenco, cene, ki se spreminjajo s promocijo. Kupci ga ne pregledujejo tako, kot ste ga zgradili. Sprašujejo "29-palčna brezzračna pnevmatika pod 50 €" ali "isti čelada, vendar v večji velikosti", in plastična navigacija ne razume te povedi.
AI SmartTalk to razume. Modul pošlje vaše izdelke agentu z njihovimi kombinacijami, vsaka s svojo ceno, zalogo, sliko in EAN, vaše lastnosti izdelkov kot iskalne atribute, vaše kategorije in vaše trenutne popuste. Agent spremeni zahtevo kupca v iskanje z resničnimi filtri, obdrži samo tisto, kar je na zalogi, ko je to pomembno, in razloži, zakaj vsaka predlagana možnost ustreza. Ko spremenite izdelek, kombinacijo, kategorijo ali raven zaloge, PrestaShopovi hooki takoj pošljejo spremembo.
Kaj počne agent
Išče do kombinacije
Filtri se uporabljajo za vsako kombinacijo, ne samo za matični izdelek: zahteva po "velikosti 42 v črni barvi" vrne samo izdelke, kjer ta natančna kombinacija obstaja, po svoji ceni.
Uporablja vaše lastnosti izdelkov
Značilnosti, ki jih izpolnite — velikost koles, material, združljivost, kapaciteta — postanejo atribute, po katerih lahko agent filtrira, poleg cenovnega razreda, blagovne znamke in razpoložljivosti.
Odgovori s karticami izdelkov
Predlogi se pojavijo kot kartice s sliko kombinacije, ceno in povezavo do strani izdelka. Prijavljenemu kupcu se na vsaki kartici prikaže tudi gumb Dodaj v košarico.
Prikazuje pravo ceno
Popusti so sinhronizirani z izdelkom, tako da lahko agent citira znižano ceno in izvirno namesto zastarele številke.
Izpušča tisto, česar ne prodajate
Izberite, katere kategorije so sinhronizirane, in ali se izdelki, ki niso na voljo, odstranijo. Izdelek, ki se razproda, zapusti katalog in se vrne, ko je ponovno na voljo.
Razloži namesto ugibanja
Ko kriterija ni mogoče preveriti v vaših podatkih, agent to pove namesto da bi izumil združljivost. Lahko prebere podrobnosti o izbranih izdelkih, da odgovori na nadaljnje vprašanje.
Nastavite ga
- 1
Namestite modul
Prenesite modul AI SmartTalk iz vašega nadzornega panela in ga naložite v Modules → Module Manager → Naloži modul.
- 2
Povežite in sinhronizirajte katalog
Odprite modul in kliknite Poveži. Ko je trgovina povezana z vašim asistentom, so izdelki, kombinacije in kategorije sinhronizirani, in klepetalna pripomoček se prikaže na vaši trgovini.
- 3
Izberite, kaj agent priporoča
V nastavitvah sinhronizacije modula vključite ali izključite kategorije in se odločite, ali izdelki, ki niso na voljo, ostanejo v katalogu.
- 4
Dodajte nasvete za nakup in testirajte
Dodajte vodnike za velikosti, tabele združljivosti ali vodnike za nakup v bazo znanja, nastavite ton agenta in preizkusite nekaj pravih zahtevkov vaših strank v predogledu.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Katalog je sinhroniziran v privzetem jeziku in valuti vaše trgovine: agent odgovarja v jeziku kupca, vendar so cene tiste v privzeti valuti. Pri večtrgovinski namestitvi so izdelki vseh trgovin združeni v en katalog. Agent ne spreminja cen, ne ustvarja kuponov in ne sledi zapuščenim košaricam, prav tako ne dodaja izdelkov v košarico — to počne gumb Dodaj v košarico na karticah za prijavljene stranke. Priporočila so natančna le toliko, kolikor so vaši podatki: združljivosti, ki niso v funkciji ali v bazi znanja, ni mogoče preveriti.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali so kombinacije sinhronizirane?
Da. Vsaka kombinacija je poslana s svojo referenco, EAN ali UPC, ceno, sliko, atributi, razpoložljivostjo in količino, agent pa filtrira na tej ravni.
Kako hitro spremembe v katalogu dosežejo agenta?
Modul posluša PrestaShop hooke za izdelke, kombinacije, kategorije in zaloge, tako da se sprememba pošlje, ko jo shranite.
Ali lahko kupci dodajo izdelek v svojo košarico iz klepeta?
Da, če so prijavljeni v vašo trgovino: gumb Dodaj v košarico se prikaže na karticah izdelkov. Obiskovalci, ki niso prijavljeni, sledijo povezavi do strani izdelka.
Moja trgovina prodaja v več jezikih. Je to težava?
Agent odgovarja v jeziku, v katerem kupec piše. Podatki o izdelku so sinhronizirani v privzetem jeziku vaše trgovine.
Kateri načrt potrebujem?
Katerikoli načrt AI SmartTalk, od 9,90 € na mesec, z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Velik katalog morda potrebuje načrt, ki omogoča več dokumentov.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Sledenje naročilom
Sledenje naročilom na PrestaShop
Agent najde naročilo kupca iz reference, številke naročila ali številke računa, prebere njegovo stanje in številko za sledenje iz vašega ozadja in vedno pokaže kupcu samo njegova naročila.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na PrestaShop
Ko obiskovalec potrebuje ponudbo, trgovinski račun ali ceno za količinski nakup, agent zbere podrobnosti v pogovoru, preveri njihovo e-pošto in v vaš CRM vnese kvalificirano potencialno stranko.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na PrestaShop
Ko izdelek potrebuje nasvet v živo — prireditev, merjenje, predstavitev — agent ponudi najbližje proste termine v vašem koledarju in rezervira tistega, ki ga stranka izbere.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
Priporočila izdelkov na drugih platformah
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Shopify
Kupci opisujejo, kaj potrebujejo, s svojimi besedami; agent išče vaš katalog Shopify, preveri možnosti in zalogo ter odgovarja s proizvodi, ki jih lahko odprejo z enim dotikom.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WooCommerce
Stranke opisujejo svoje potrebe — tip kože, sestavino, ki se ji je treba izogniti, proračun — in agent izbere ustrezne izdelke in različice iz vaše trgovine ter pojasni izbiro.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Joomla
Kupci razložijo, kaj potrebujejo; agent preišče vaš HikaShop katalog, preveri ceno in zalogo prave različice ter odgovori s karticami izdelkov — z gumbom Dodaj v košarico za prijavljene stranke.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WhatsApp
Stranke opisujejo, kaj potrebujejo v sporočilu ali glasovni opombi; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovori s proizvodi, ki ustrezajo, ter povezavo do vsakega.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Messenger
Ljudje povprašujejo vašo stran po izdelku; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovarja s karuselom kartic — fotografija, cena in gumb do strani izdelka.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Instagram
Sledilci sprašujejo po izdelku, ceni ali velikosti preko DM; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovarja z do tremi karticami izdelkov, ki odprejo vašo trgovino.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Telegram
Stranke opisujejo, kaj želijo vašemu botu; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu trgovine in odgovarja s primernimi izdelki ter povezavo do vsakega.
