Ne vsak obiskovalec je pripravljen na nakup
Trgovina PrestaShop, ki prodaja profesionalcem, ima dva tipa obiskovalcev. Nekateri dodajo v košarico in plačajo. Drugi želijo ceno za 200 enot, trgovinski račun, dostavo na lokacijo, izdelek, ki ga izdelujete le po naročilu — in prevečkrat odidejo, ker je kontaktni obrazec oddaljen tri klike in zahteva vse naenkrat.
AI SmartTalk jih obdrži v pogovoru. Agent odgovarja na njihova vprašanja o izdelkih iz vašega sinhroniziranega kataloga, in ko se zahteva spremeni v prodajno priložnost, postavi vprašanja, ki ste jih definirali, eno za drugo, v klepetu. Obiskovalec potrdi svoj e-poštni naslov s kodo, kar ustvari potencialno stranko v AI SmartTalk CRM in obvesti vašo ekipo. Odgovori lahko nato gredo kamorkoli se začne vaš prodajni proces, skozi delovni tok SmartFlow.
Kaj počne agent
Potrjeni kontakti, ne tipkarske napake
Obiskovalec, ki potrdi svoj e-poštni naslov s petmestno kodo, poslana v njegov predal, postane potencialna stranka v CRM. Vaša ekipa prejme obvestilo o novi potencialni stranki preko brskalnika, e-pošte ali mobilnega obvestila, odvisno od njihovih nastavitev.
Vaš kvalifikacijski obrazec, kot pogovor
S SmartFormom definirate vprašanja — podjetje, količina, poštna številka za dostavo, rok — in agent jih postavlja eno za drugo, s predlogi za večkratne izbire. Vsak odgovor se preveri: e-pošta, telefon, poštna številka, številka, datum ali vaš lasten vzorec.
Datoteke v pogovoru
Obrazec lahko vključuje polje za datoteke, tako da lahko kupec pošlje načrt, specifikacijo ali seznam referenc skupaj z zahtevo.
Odgovori o izdelkih pred obrazcem
Ker agent pozna vaš katalog do kombinacij, lahko odgovori na "imate to v nerjavečem jeklu?" preden zaprosi za ponudbo, in zahteva, ki jo zbira, se nanaša na izdelke, ki jih dejansko prodajate.
Potencialne stranke poslane tja, kjer delate
Vsaka nova potencialna stranka sproži dogodek SmartFlow z e-pošto, imenom in virom kontakta. Delovni tok lahko pošlje e-pošto prodajni ekipi, pokliče vašo n8n instanco ali objavi podrobnosti v drugem orodju.
Novi kupci v istem CRM
Modul lahko tudi pošlje dogodek "stranka registrirana" iz PrestaShop, tako da lahko računi, ustvarjeni v trgovini, prav tako začnejo delovni tok za nadaljnje sledenje.
Nastavite ga
- 1
Namestite in povežite modul
Naložite modul AI SmartTalk v Module → Upravitelj modulov, ga odprite in kliknite Poveži. Vaš katalog se sinhronizira in klepetalna pripomoček se prikaže v trgovini.
- 2
Ustvarite obrazec
V SmartFormu ustvarite vprašanja, ki jih potrebujete za kvalifikacijo zahteve, izberite tipe odgovorov in validacije ter se odločite, ali mora obiskovalec potrditi svoj e-poštni naslov pred začetkom.
- 3
Povejte agentu, kdaj naj ga uporabi
Pripnite obrazec na delovni tok SmartForm v SmartFlow in opišite, kdaj naj ga agent ponudi — ponudba za več kot določeno količino, trgovinski račun, po meri naročilo.
- 4
Usmerite potencialne stranke in testirajte
Dodajte korak, ki pošlje vsak dokončan obrazec ali nov vodnik vaši ekipi, preverite nastavitve obvestil, nato pa sami izvedite zahtevo za ponudbo v predogledu.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
AI SmartTalk ne postavlja cen ali ne pošilja ponudb sam: zbira in kvalificira zahtevo, vaša ekipa pa odgovori. Na spletnem klepetu obiskovalec postane CRM vodnik, ko potrdi svoj e-poštni naslov; nekdo, ki odide pred tem, ni zabeležen kot vodnik. Odgovori SmartForm ne ustvarjajo stika sami — usmerite jih s korakom SmartFlow. Stikov ni mogoče izvoziti v CSV datoteko iz CRM; uporabite delovni tok, javni API ali n8n, da jih pošljete v svoje prodajne orodje.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kam gredo vodniki?
V AI SmartTalk CRM, z obvestilom vaši ekipi. Delovni tok SmartFlow jih lahko tudi pošlje po e-pošti, v vašo n8n instanco ali v drugo orodje preko API klica.
Ali lahko postavim svoja vprašanja za kvalifikacijo?
Da. SmartForm vam omogoča, da določite vprašanja, vrste odgovorov — izbire, prosti tekst ali datoteko — in validacije, kot so e-pošta, telefon, poštna številka ali številka.
Ali bo to nadlegovalo stranke, ki želijo le kupiti?
Agent ponudi obrazec le v situacijah, ki jih opisujete v delovnem toku. Vsi ostali dobijo odgovore na izdelke in gredo na blagajno kot običajno.
Ali potrebujem ločen CRM?
Ne. Vodniki, pogovori in stranke se hranijo v AI SmartTalk CRM. Če že uporabljate drugo orodje, lahko delovni tok vsak vodnik posreduje tja.
Koliko stane?
Načrti se začnejo pri 9,90 € na mesec, z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom, modul PrestaShop pa je brezplačen za namestitev.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Sledenje naročilom
Sledenje naročilom na PrestaShop
Agent najde naročilo kupca iz reference, številke naročila ali številke računa, prebere njegovo stanje in številko za sledenje iz vašega ozadja in vedno pokaže kupcu samo njegova naročila.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na PrestaShop
Kupci opisujejo, kaj potrebujejo; agent išče vaše izdelke PrestaShop do kombinacije, preveri ceno in zalogo ter odgovori s karticami izdelkov.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na PrestaShop
Ko izdelek potrebuje nasvet v živo — prireditev, merjenje, predstavitev — agent ponudi najbližje proste termine v vašem koledarju in rezervira tistega, ki ga stranka izbere.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
Generiranje potencialnih strank na drugih platformah
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Shopify
Nekateri obiskovalci ne želijo zaključiti nakupa — želijo ponudbo. Agent jih prepozna, zbere, kar vaša ekipa potrebuje v pogovoru, in vam predstavi kvalificirano potencialno stranko.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WooCommerce
Za kupce, ki ne zaključijo nakupa — trgovinski računi, velike naročila, prilagojeni projekti — agent izvede kratek pogovorni obrazec, preveri kontakt in obvesti vašo ekipo.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WordPress
Namesto kontaktnega obrazca, ki ga nihče ne izpolni, AI agent najprej odgovori na vprašanje obiskovalca, nato zbere preverjen e-poštni naslov in podatke, ki jih vaša prodajna ekipa potrebuje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Joomla
Agent odgovori na tehnična vprašanja iz vaših člankov, nato zbere, kar vaša prodajna ekipa potrebuje — podjetje, potrebo, količino, rok — in jih obvesti, takoj ko pride potencialna stranka.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Webflow
Vaše pristajalne strani prinašajo promet; AI agent spremeni vprašanje obiskovalca v pogovor, preverjen e-poštni naslov in odgovore, ki jih vaša prodajna ekipa potrebuje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WhatsApp
Prva sporočilo vam že daje delujoče telefonsko številko. AI agent odgovori, postavi vaša kvalifikacijska vprašanja in shrani kontakt v vaš CRM.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Messenger
Vsaka nova oseba, ki pošlje sporočilo vaši strani, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, zbere potrebne podatke in obvesti vašo ekipo.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Instagram
Vsaka nova oseba, ki pošlje sporočilo vašemu računu, je evidentirana kot potencialna stranka. Agent odgovori, kvalificira in zbere kontaktne podatke, ki jih vaša ekipa potrebuje za nadaljnje ukrepanje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Telegram
Vsaka nova oseba, ki začne vaš bot, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, postavi vaša in vroče stranke predaja vaši ekipi.
