Nie každý návštevník je pripravený na nákup
Obchod PrestaShop, ktorý predáva profesionálom, vidí dva druhy návštevníkov. Niektorí pridávajú do košíka a platia. Iní chcú cenu za 200 kusov, obchodný účet, dodávku na miesto, produkt, ktorý vyrábate len na objednávku — a príliš často odchádzajú, pretože kontaktný formulár je tri kliknutia ďaleko a pýta sa na všetko naraz.
AI SmartTalk ich udržuje v konverzácii. Agent odpovedá na ich otázky o produktoch z vášho synchronizovaného katalógu a keď sa požiadavka zmení na predajnú príležitosť, kladie otázky, ktoré ste definovali, jednu po druhej, v chate. Návštevník potvrdí svoju e-mailovú adresu kódom, čo vytvorí potenciálny kontakt v AI SmartTalk CRM a upozorní váš tím. Odpovede môžu potom ísť kamkoľvek začína váš predajný proces, prostredníctvom pracovného postupu SmartFlow.
Čo agent robí
Overené kontakty, nie preklepy
Návštevník, ktorý potvrdí svoj e-mail piatimi číslicami zaslanými do jeho schránky, sa stáva potenciálnym kontaktom v CRM. Váš tím dostane upozornenie o novom kontakte prostredníctvom prehliadača, e-mailu alebo mobilného push, podľa ich nastavení.
Váš kvalifikačný formulár ako konverzácia
S SmartForm definujete otázky — spoločnosť, množstvo, dodacia PSČ, termín — a agent ich kladie jednu po druhej, s návrhmi na odpovede na výber. Každá odpoveď je overená: e-mail, telefón, PSČ, číslo, dátum alebo váš vlastný vzor.
Súbory v konverzácii
Formulár môže obsahovať pole pre súbor, takže kupujúci môže poslať plán, špecifikáciu alebo zoznam referencií spolu s požiadavkou.
Odpovede na produkty pred formulárom
Pretože agent pozná váš katalóg až do kombinácie, môže odpovedať "máte to z nehrdzavejúcej ocele?" predtým, než požiada o cenovú ponuku, a požiadavka, ktorú zhromažďuje, sa týka produktov, ktoré skutočne predávate.
Potenciálne kontakty poslané tam, kde pracujete
Každý nový kontakt spúšťa udalosť SmartFlow s e-mailom, menom a zdrojom kontaktu. Pracovný postup môže poslať e-mail predajnému tímu, zavolať na vašu inštanciu n8n alebo zverejniť podrobnosti do iného nástroja.
Noví zákazníci v rovnakom CRM
Modul môže tiež poslať udalosť "zákazník registrovaný" z PrestaShop, takže účty vytvorené v obchode môžu tiež začať sledovací pracovný postup.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte a pripojte modul
Nahrajte modul AI SmartTalk v Moduly → Správca modulov, otvorte ho a kliknite na Pripojiť. Váš katalóg sa synchronizuje a chatovací widget sa objaví v obchode.
- 2
Vytvorte formulár
V SmartForm vytvorte otázky, ktoré potrebujete na kvalifikáciu požiadavky, vyberte typy odpovedí a overenia a rozhodnite, či sa návštevník musí pred začatím overiť.
- 3
Povedzte agentovi, kedy ho použiť
Pripojte formulár k pracovného postupu SmartForm v SmartFlow a popíšte, kedy by ho agent mal ponúknuť — cenovú ponuku na viac ako stanovené množstvo, obchodný účet, zákazkovú objednávku.
- 4
Smerujte potenciálne kontakty a otestujte
Pridajte krok, ki pošlje vsak dokončan obrazec ali nov povpraševanje vaši ekipi, preverite nastavitve obvestil, nato pa sami izvedite zahtevo za ponudbo v predogledu.
Úprimné obmedzenia
Kaj ne počne
AI SmartTalk ne postavlja cen ali ne pošilja ponudb samostojno: zbira in kvalificira povpraševanje, vaša ekipa pa odgovori. Na spletnem klepetu obiskovalec postane CRM potencialni kupec, ko potrdi svoj e-poštni naslov; nekdo, ki odide pred tem, ni zabeležen kot potencialni kupec. Odgovori SmartForm ne ustvarjajo stika sami — usmerite jih s korakom SmartFlow. Stikov ni mogoče izvoziti v CSV datoteko iz CRM; uporabite delovni tok, javni API ali n8n, da jih pošljete svojim prodajnim orodjem.
Často kladené otázky
Kam gredo potencialni kupci?
V AI SmartTalk CRM, z obvestilom vaši ekipi. Delovni tok SmartFlow jih lahko tudi pošlje po e-pošti, vaši n8n instanci ali drugemu orodju preko API klica.
Ali lahko postavljam svoja vprašanja za kvalifikacijo?
Da. SmartForm vam omogoča, da določite vprašanja, vrste odgovorov — izbire, prosti tekst ali datoteko — in validacije, kot so e-pošta, telefon, poštna številka ali številka.
Ali bo to motilo stranke, ki samo želijo kupiti?
Agent ponudi obrazec le v situacijah, ki jih opisujete v delovnem toku. Vsi ostali dobijo odgovore na izdelke in gredo naprej na blagajno kot običajno.
Ali potrebujem ločen CRM?
Ne. Potencialni kupci, pogovori in stranke se hranijo v AI SmartTalk CRM. Če že uporabljate drugo orodje, lahko delovni tok posreduje vsakega potencialnega kupca tja.
Koliko stane?
Načrti se začnejo pri 9,90 € na mesec, z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom, modul PrestaShop pa je brezplačen za namestitev.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na PrestaShop
Agent nájde objednávku zákazníka podľa referencie, čísla objednávky alebo čísla faktúry, prečíta jej stav a číslo zásielky z vášho back office a vždy ukazuje zákazníkovi iba jeho vlastné objednávky.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na PrestaShop
Keď je potrebné poradiť si osobne — fitting, meranie, prezentácia — agent ponúka najbližšie voľné termíny vo vašom kalendári a rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
