Bot, ktorý vedie prvý predajný rozhovor
Telegram bot prepojený z vášho kanála, vašej komunity alebo vašich reklám priťahuje ľudí, ktorí chcú vedieť viac: ktorý plán im vyhovuje, či služba pokrýva ich krajinu, ako funguje onboarding. AI SmartTalk zaradí každú novú osobu, ktorá napíše botovi, ako potenciálneho zákazníka do svojho CRM, spolu s rozhovorom a upozorní váš tím.
Agent odpovedá z vašej webovej stránky a dokumentov, potom postupne kladie vaše otázky SmartForm — veľkosť firmy, prípad použitia, časovanie — a pýta sa na e-mail alebo telefónne číslo, keď je čas na následné kroky. Telegram nezdieľa telefónne číslo používateľa s botmi, takže tieto údaje pochádzajú z toho, čo osoba napíše; sú zaznamenané na leade a ak sa zhodujú s existujúcim kontaktom, CRM navrhne prepojenie oboch. Pretože Telegram nemá 24-hodinový limit, predajca môže prevziať rozhovor z doručenej pošty o niekoľko dní neskôr.
Čo agent robí
Každý nový používateľ sa stáva potenciálnym zákazníkom
Osoba, ktorá prvýkrát píše vášmu botovi, je vytvorená ako potenciálny zákazník v AI SmartTalk CRM, s notifikáciou a udalosťou lead.captured pre vaše pracovné postupy.
Kvalifikácia v chate
SmartForm kladie vaše otázky jednu po druhej, s vetvením a voliteľným hodnotením; používateľ píše alebo diktuje odpovede.
Zbiera kontaktné údaje
E-maily a telefónne čísla napísané v konverzácii sú zaznamenané na potenciálnom zákazníkovi ako deklarované identity.
Sledujte kedykoľvek
Bez 24-hodinového okna na Telegrame môže váš tím odpovedať z doručenej pošty cez bota, kedykoľvek sú pripravení.
Posielajte potenciálnych zákazníkov do vašich nástrojov
Pracovný postup SmartFlow na lead.captured môže zavolať webhook, scénar n8n alebo inú integráciu hneď, ako potenciálny zákazník existuje.
Nastavte to
- 1
Vytvorte a prepojte bota
Vytvorte bota s @BotFather, skopírujte jeho token a vložte ho do Integrácie → Telegram v AI SmartTalk.
- 2
Napíšte kvalifikačný formulár
Vytvorte SmartForm s vašimi otázkami, pripojte ho k pracovného postupu a povedzte agentovi, kedy sa má pýtať na e-mail alebo telefónne číslo.
- 3
Smerujte potenciálnych zákazníkov
Vyberte, kto dostáva notifikácie o nových potenciálnych zákazníkoch a pridajte pracovný postup SmartFlow, ak by potenciálni zákazníci mali dosiahnuť iné CRM.
- 4
Propagujte bota
Zdieľajte odkaz t.me vo vašom Telegram kanáli, vašej komunite, vašich reklamách a na vašej webovej stránke; každá konverzácia sa stáva potenciálnym zákazníkom.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Telegram nezdieľa telefónne čísla alebo e-maily používateľov s botmi, takže potenciálny zákazník má kontaktné údaje iba vtedy, ak ich osoba zadá, a nie sú overené; zdieľané kontaktné karty sa nečítajú. Bot hovorí iba s ľuďmi, ktorí ho spustili, a nemôže vysielať kampane. Tlačidlá odpovedí SmartForm sa na Telegrame nezobrazujú — používatelia píšu svoje odpovede — a správy dlhšie ako 500 znakov nie sú zodpovedané.
Často kladené otázky
Môže bot posielať správy ľuďom, ktorí ho nespustili?
Nie. Telegram umožňuje botovi písať iba používateľom, ktorí začali konverzáciu s ním.
Čo obsahuje potenciálny zákazník z Telegramu?
Telegram identita, celá konverzácia, vaše odpovede SmartForm a akýkoľvek e-mail alebo telefónne číslo, ktoré osoba zadala v chate.
Môže môj predajný tím odpovedať neskôr?
Áno. Telegram nemá 24-hodinové okno, takže odpovede z AI SmartTalk doručenej schránky dosiahnu používateľa cez bota aj o niekoľko dní neskôr.
Koľko to stojí?
Telegram boty sú zadarmo; CRM, SmartForm a SmartFlow sú zahrnuté v plánoch AI SmartTalk od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Telegram
Vytvorte bota s BotFatherom, vložte jeho token a zákazníci, ktorí mu pošlú správu, dostanú odpovede z vašej databázy znalostí — s vaším tímom na dosah.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WhatsApp
Prvá správa vám už poskytuje funkčné telefónne číslo. AI agent odpovedá, kladie vaše kvalifikačné otázky a ukladá kontakt do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
