Lead s telefónnym číslom z prvej správy
Na webovej stránke musíte presvedčiť návštevníka, aby zanechal kontaktné údaje. Na WhatsApp osoba, ktorá vám píše, už zdieľala skutočné, dosiahnuteľné telefónne číslo. AI SmartTalk to využíva: prvá správa z nového čísla vytvára lead v AI SmartTalk CRM, prepojený s týmto číslom, a váš tím je okamžite informovaný.
Agent potom vykonáva kvalifikačnú prácu. Odpovedá na otázky, ktoré priviedli osobu — ceny, dostupnosť, dodacia oblasť — a postupne v chate kladie vaše otázky SmartForm: typ projektu, rozpočet, časovanie. E-mailová adresa alebo iné telefónne číslo, ktoré kontakt zadá, sa zaznamenáva do ich súboru, a ak sa zhoduje s kontaktom, ktorý už máte, CRM navrhuje prepojenie oboch. Pracovný postup SmartFlow môže okamžite poslať každý nový lead do vašich vlastných nástrojov, hneď ako je vytvorený.
Čo agent robí
Automatické zachytávanie leadov
Nový kontakt na WhatsApp sa stáva leadom v CRM so svojím telefónnym číslom, konverzáciou a udalosťou lead.captured, na ktorú môžu vaše pracovné postupy reagovať.
Kvalifikácia v chate
SmartForm kladie vaše otázky jednu po druhej, s rozvetvením a voliteľným hodnotením; na WhatsApp zákazník jednoducho píše alebo diktuje odpovede.
Zachytáva detaily, ktoré zdieľajú
E-maily a telefónne čísla napísané v konverzácii sú zaznamenané ako deklarované kontaktné údaje, takže súbor leadu sa vyplňuje, ako chat pokračuje.
Žiadne duplicitné kontakty
Keď sa číslo WhatsApp alebo deklarovaný e-mail zhoduje s existujúcim kontaktom, CRM navrhuje prepojenie namiesto vytvorenia druhého súboru; váš tím to potvrdí z doručenej pošty.
Predaj preberá v tej istej vlákne
Akonáhle je kvalifikovaný, agent môže odovzdať chat predajcovi, ktorý odpovedá z doručenej pošty — alebo z aplikácie WhatsApp Business na koexistujúcom čísle.
Nastavte to
- 1
Prepojte svoje číslo WhatsApp
V Integráciách → WhatsApp kliknite na Prepojiť WhatsApp, dokončite registráciu Meta a vyberte číslo, ktoré inzerujete v reklamách, letákoch alebo na vašej stránke.
- 2
Napíšte kvalifikačný formulár
Vytvorte SmartForm s otázkami, ktoré váš predajný tím potrebuje, a pripojte ho k pracovnemu postupu, aby ho agent mohol ponúknuť v správnom momente.
- 3
Smerovať nové leady
Vyberte, kto dostáva oznámenia o nových lead-och a, ak používate iný CRM, pridajte SmartFlow pracovný postup na lead.captured na presmerovanie každého lead-u.
- 4
Propagujte číslo
Zdieľajte odkaz wa.me alebo QR kód vo vašich reklamách, e-mailoch a obchode; každá konverzácia, ktorú začne, prichádza s telefónnym číslom.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Kontakty sú uložené pod ich telefónnym číslom: AI SmartTalk nečíta profilové meno zákazníka na WhatsApp. E-mail napísaný v chate je zaznamenaný, ale nie overený. AI SmartTalk neposiela šablónové správy WhatsApp, takže následné akcie po 24-hodinovom okne — pripomienky, ponuky, sekvencie starostlivosti — musia byť vykonané telefonicky, e-mailom alebo iným nástrojom. Na WhatsApp sa tlačidlá odpovedí SmartForm nezobrazujú; zákazníci píšu svoje odpovede.
Často kladené otázky
Je každá osoba, ktorá píše, naozaj uložená ako lead?
Áno. Prvá správa z nového čísla vytvára lead v AI SmartTalk CRM, notifikuje váš tím a spúšťa udalosť lead.captured.
Môžem posielať WhatsApp kampane týmto lead-om?
Nie z AI SmartTalk. Môžete vytvárať šablóny na palubnej doske na posúdenie od Meta, ale ich odosielanie nie je podporované, takže na outbound kampane použite iný nástroj.
Môžu lead-y ísť do môjho existujúceho CRM?
Áno, so SmartFlow pracovným postupom na lead.captured, ktorý volá webhook, n8n scénar alebo inú integráciu.
Koľko to stojí?
CRM, SmartForm a SmartFlow sú zahrnuté v plánoch AI SmartTalk od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou. Ceny WhatsApp sú nastavené spoločnosťou Meta.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám už píšu na WhatsApp. AI agent im odpovedá za sekundy, z vašej vlastnej databázy znalostí, a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
Generovanie potenciálnych zákazníkov na iných platformách
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na PrestaShop
Keď návštevník potrebuje cenovú ponuku, obchodný účet alebo hromadnú cenu, agent zbiera podrobnosti v rozhovore, overí ich e-mail a vloží kvalifikovaného potenciálneho zákazníka do vášho CRM.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Messenger
Každý nový človek, ktorý posiela správu na vašu stránku, je evidovaný ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, zbiera potrebné údaje a upozorňuje váš tím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Instagram
Každá nová osoba, ktorá posiela správu na váš účet, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá, kvalifikuje a zhromažďuje kontaktné údaje, ktoré váš tím potrebuje na následné kroky.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
