Un contatto con un numero di telefono dal primo messaggio
Su un sito web, devi convincere un visitatore a lasciare i dettagli di contatto. Su WhatsApp, la persona che ti scrive ha già condiviso un numero di telefono reale e raggiungibile. AI SmartTalk utilizza questo: il primo messaggio da un nuovo numero crea un contatto nel CRM di AI SmartTalk, collegato a quel numero, e il tuo team viene avvisato immediatamente.
L'agente poi svolge il lavoro di qualificazione. Risponde alle domande che hanno portato la persona a contattarti — prezzi, disponibilità, area di consegna — e pone le tue domande SmartForm una alla volta nella chat: tipo di progetto, budget, tempistiche. Un indirizzo email o un altro numero di telefono che il contatto digita viene registrato nel loro file, e se corrisponde a un contatto che hai già, il CRM suggerisce di collegare i due. Un flusso di lavoro SmartFlow può inviare ogni nuovo contatto ai tuoi strumenti non appena viene creato.
Cosa fa l'agente
Cattura automatica dei contatti
Un nuovo contatto WhatsApp diventa un contatto nel CRM con il loro numero di telefono, la conversazione e un evento lead.captured a cui i tuoi flussi di lavoro possono reagire.
Qualificazione nella chat
SmartForm pone le tue domande una alla volta, con ramificazioni e punteggio opzionale; su WhatsApp il cliente semplicemente digita o detta le risposte.
Raccoglie i dettagli che condividono
Email e numeri di telefono scritti nella conversazione vengono registrati come dettagli di contatto dichiarati, quindi il file del contatto si riempie man mano che la chat prosegue.
Nessun contatto duplicato
Quando un numero WhatsApp o un'email dichiarata corrisponde a un contatto esistente, il CRM suggerisce il collegamento invece di creare un secondo file; il tuo team lo conferma dall'inbox.
Le vendite prendono il controllo nella stessa conversazione
Una volta qualificato, l'agente può passare la chat a un venditore, che risponde dall'inbox — o dall'app WhatsApp Business su un numero di coesistenza.
Configuralo
- 1
Collega il tuo numero WhatsApp
In Integrazioni → WhatsApp, fai clic su Collega WhatsApp, completa la registrazione di Meta e seleziona il numero che pubblichi su annunci, volantini o sul tuo sito.
- 2
Scrivi il modulo di qualificazione
Crea un SmartForm con le domande di cui il tuo team di vendita ha bisogno e allegalo a un flusso di lavoro in modo che l'agente possa offrirlo al momento giusto.
- 3
Instrada i nuovi contatti
Scegli chi riceve le notifiche sui nuovi lead e, se utilizzi un altro CRM, aggiungi un flusso di lavoro SmartFlow su lead.captured per inoltrare ogni lead.
- 4
Promuovi il numero
Condividi un link wa.me o un codice QR nei tuoi annunci, email e negozio; ogni conversazione che inizia arriva con un numero di telefono.
Limiti onesti
Cosa non fa
I contatti sono archiviati sotto il loro numero di telefono: AI SmartTalk non legge il nome profilo WhatsApp del cliente. Un'email digitata nella chat viene registrata ma non verificata. AI SmartTalk non invia messaggi modello WhatsApp, quindi i follow-up dopo la finestra di 24 ore — promemoria, offerte, sequenze di nurturing — devono essere effettuati tramite telefono, email o un altro strumento. Su WhatsApp, i pulsanti di risposta SmartForm non vengono mostrati; i clienti digitano le loro risposte.
Domande frequenti
Ogni persona che scrive viene davvero salvata come lead?
Sì. Il primo messaggio da un nuovo numero crea un lead nel CRM di AI SmartTalk, notifica il tuo team e attiva l'evento lead.captured.
Posso inviare campagne WhatsApp a questi lead?
Non da AI SmartTalk. Puoi creare modelli nel dashboard per la revisione di Meta, ma l'invio non è supportato, quindi utilizza un altro strumento per le campagne outbound.
I lead possono andare nel mio CRM esistente?
Sì, con un flusso di lavoro SmartFlow su lead.captured che chiama un webhook, uno scenario n8n o un'altra integrazione.
Quanto costa?
Il CRM, SmartForm e SmartFlow sono inclusi nei piani di AI SmartTalk a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni. I prezzi di WhatsApp sono stabiliti da Meta.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WhatsApp
I tuoi clienti ti scrivono già su WhatsApp. Un agente AI risponde in pochi secondi, dalla tua stessa base di conoscenza, e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WhatsApp
Orari di apertura, tempi di consegna, resi, prezzi: le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono una risposta immediata e accurata dalle tue FAQ.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WooCommerce
Per i compratori che non completano l'acquisto — conti commerciali, grandi ordini, progetti personalizzati — l'agente esegue un breve modulo conversazionale, verifica il contatto e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
