Потенциален клиент с телефонен номер от първото съобщение
На уебсайт трябва да убедите посетителя да остави контактни данни. В WhatsApp човекът, който ви пише, вече е споделил реален, достъпен телефонен номер. AI SmartTalk използва това: първото съобщение от нов номер създава потенциален клиент в AI SmartTalk CRM, свързан с този номер, и вашият екип веднага получава известие.
Агентът след това извършва квалификационната работа. Той отговаря на въпросите, които доведоха човека — цени, наличност, зона на доставка — и задава вашите въпроси от SmartForm един по един в чата: тип проект, бюджет, срок. Имейл адрес или друг телефонен номер, който контактът напише, се записва в техния файл, и ако съвпада с контакт, който вече имате, CRM предлага свързване на двата. Работен поток SmartFlow може да изпрати всеки нов потенциален клиент към вашите инструменти в момента, в който бъде създаден.
Какво прави агентът
Автоматично улавяне на потенциални клиенти
Нов контакт в WhatsApp става потенциален клиент в CRM с техния телефонен номер, разговора и събитие lead.captured, на което вашите работни потоци могат да реагират.
Квалификация в чата
SmartForm задава вашите въпроси един по един, с разклонения и опционално оценяване; в WhatsApp клиентът просто пише или диктува отговорите.
Записва детайлите, които споделят
Имейли и телефонни номера, написани в разговора, се записват като декларирани контактни данни, така че файлът на потенциалния клиент се попълва, докато чата продължава.
Без дублирани контакти
Когато номер в WhatsApp или деклариран имейл съвпадне с вече съществуващ контакт, CRM предлага свързване вместо създаване на втори файл; вашият екип го потвърджава от входящата поща.
Продажбите поемат в същия поток
След квалификация, агентът може да предаде чата на търговец, който отговаря от входящата поща — или от приложението WhatsApp Business на номер за съвместимост.
Настройте го
- 1
Свържете вашия WhatsApp номер
В Интеграции → WhatsApp, кликнете Свържете WhatsApp, завършете регистрацията на Meta и изберете номера, който рекламирате в реклами, флаери или на сайта си.
- 2
Напишете формуляра за квалификация
Създайте SmartForm с въпросите, от които се нуждае вашият търговски екип, и го прикрепете към работен поток, така че агентът да може да го предложи в подходящия момент.
- 3
Направете маршрутизация на нови потенциални клиенти
Изберете кой да получава известия за нови потенциални клиенти и, ако използвате друга CRM, добавете SmartFlow работен процес на lead.captured, за да пренасочите всеки потенциален клиент.
- 4
Промотирайте номера
Споделете wa.me линк или QR код в рекламите, имейлите и магазина си; всеки разговор, който започне, идва с телефонен номер.
Честни ограничения
Какво не прави
Контактите се записват под техния телефонен номер: AI SmartTalk не чете името на профила на клиента в WhatsApp. Имейл, написан в чата, се записва, но не се проверява. AI SmartTalk не изпраща шаблонни съобщения в WhatsApp, така че последващите действия след 24-часовия прозорец — напомняния, оферти, последващи серии — трябва да се извършват по телефон, имейл или друг инструмент. В WhatsApp бутоните за отговор на SmartForm не се показват; клиентите пишат своите отговори.
Често задавани въпроси
Всеки, който пише, наистина ли се запазва като потенциален клиент?
Да. Първото съобщение от нов номер създава потенциален клиент в AI SmartTalk CRM, уведомява екипа ви и задейства събитието lead.captured.
Мога ли да изпращам WhatsApp кампании на тези потенциални клиенти?
Не от AI SmartTalk. Можете да създавате шаблони в таблото за управление за преглед от Meta, но изпращането им не е поддържано, така че използвайте друг инструмент за изходящи кампании.
Могат ли потенциалните клиенти да отидат в моята съществуваща CRM?
Да, с работен процес SmartFlow на lead.captured, който извиква webhook, n8n сценарий или друга интеграция.
Колко струва?
CRM, SmartForm и SmartFlow са включени в плановете на AI SmartTalk от €9.90 на месец, с 30-дневен безплатен пробен период. Цените на WhatsApp самите те се определят от Meta.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти вече ви пишат в WhatsApp. AI агентът им отговаря за секунди, от вашата собствена база знания, и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WhatsApp
Клиентите описват какво им трябва в съобщение или гласово съобщение; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с продуктите, които отговарят, с линк към всеки.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
Генериране на потенциални клиенти на други платформи
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на PrestaShop
Когато посетителят се нуждае от оферта, търговска сметка или цена на едро, агентът събира детайлите в разговора, проверява имейла им и поставя квалифициран потенциален клиент в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Telegram
Всеки нов човек, който стартира вашия бот, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, задава вашите и предава топлите на вашия екип.
