Un lead con un número de teléfono desde el primer mensaje
En un sitio web, tienes que convencer a un visitante para que deje sus datos de contacto. En WhatsApp, la persona que te escribe ya ha compartido un número de teléfono real y alcanzable. AI SmartTalk utiliza eso: el primer mensaje de un nuevo número crea un lead en el CRM de AI SmartTalk, vinculado a ese número, y tu equipo es notificado de inmediato.
El agente luego realiza el trabajo de calificación. Responde las preguntas que llevaron a la persona a contactarte: precios, disponibilidad, área de entrega, y realiza tus preguntas de SmartForm una a la vez en el chat: tipo de proyecto, presupuesto, tiempo. Una dirección de correo electrónico u otro número de teléfono que el contacto escriba se registra en su archivo, y si coincide con un contacto que ya tienes, el CRM sugiere vincular los dos. Un flujo de trabajo de SmartFlow puede enviar cada nuevo lead a tus propias herramientas en el momento en que se crea.
Lo que hace el agente
Captura automática de leads
Un nuevo contacto de WhatsApp se convierte en un lead en el CRM con su número de teléfono, la conversación y un evento lead.captured al que tus flujos de trabajo pueden reaccionar.
Calificación en el chat
SmartForm hace tus preguntas una por una, con ramificación y puntuación opcional; en WhatsApp, el cliente simplemente escribe o dicta las respuestas.
Recoge los detalles que comparten
Los correos electrónicos y números de teléfono escritos en la conversación se registran como datos de contacto declarados, por lo que el archivo del lead se completa a medida que avanza el chat.
Sin contactos duplicados
Cuando un número de WhatsApp o un correo electrónico declarado coincide con un contacto existente, el CRM sugiere el enlace en lugar de crear un segundo archivo; tu equipo lo confirma desde la bandeja de entrada.
Ventas toma el control en el mismo hilo
Una vez calificado, el agente puede pasar el chat a un vendedor, que responde desde la bandeja de entrada — o desde la aplicación de WhatsApp Business en un número de coexistencia.
Configúralo
- 1
Conecta tu número de WhatsApp
En Integraciones → WhatsApp, haz clic en Conectar WhatsApp, completa el registro de Meta y selecciona el número que publicitas en anuncios, volantes o tu sitio.
- 2
Escribe el formulario de calificación
Crea un SmartForm con las preguntas que necesita tu equipo de ventas y adjúntalo a un flujo de trabajo para que el agente pueda ofrecerlo en el momento adecuado.
- 3
Dirigir nuevos leads
Elige quién recibe las notificaciones de nuevos leads y, si usas otro CRM, añade un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured para reenviar cada lead.
- 4
Promociona el número
Comparte un enlace wa.me o un código QR en tus anuncios, correos y tienda; cada conversación que inicie llegará con un número de teléfono.
Límites honestos
Lo que no hace
Los contactos se archivan bajo su número de teléfono: AI SmartTalk no lee el nombre de perfil de WhatsApp del cliente. Un correo escrito en el chat se registra pero no se verifica. AI SmartTalk no envía mensajes de plantilla de WhatsApp, por lo que los seguimientos después de la ventana de 24 horas — recordatorios, ofertas, secuencias de nutrición — deben hacerse por teléfono, correo o otra herramienta. En WhatsApp, no se muestran los botones de respuesta de SmartForm; los clientes escriben sus respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cada persona que escribe realmente se guarda como un lead?
Sí. El primer mensaje de un nuevo número crea un lead en el CRM de AI SmartTalk, notifica a tu equipo y dispara el evento lead.captured.
¿Puedo enviar campañas de WhatsApp a estos leads?
No desde AI SmartTalk. Puedes crear plantillas en el panel para la revisión de Meta, pero enviarlas no está soportado, así que usa otra herramienta para campañas salientes.
¿Pueden los leads ir a mi CRM existente?
Sí, con un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured que llame a un webhook, un escenario n8n u otra integración.
¿Cuánto cuesta?
El CRM, SmartForm y SmartFlow están incluidos en los planes de AI SmartTalk desde €9.90 al mes, con una prueba gratuita de 30 días. Los precios de WhatsApp en sí son establecidos por Meta.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Un agente AI les responde en segundos, desde tu propia base de conocimientos, y pasa la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WhatsApp
Horarios, tiempos de entrega, devoluciones, precios: las preguntas que respondes veinte veces al día reciben una respuesta instantánea y precisa de tu propia FAQ.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
