Los mensajes son leads esperando ser atendidos
Las personas que envían mensajes a una página de Facebook ya están interesadas: vieron una publicación, un anuncio o una recomendación y quieren saber más. Demasiadas veces, esas conversaciones terminan con una pregunta sin respuesta y sin detalles de contacto. AI SmartTalk registra a cada nueva persona como un lead en su CRM, con la conversación adjunta, en el momento en que escriben.
El agente luego los califica. Responde a lo que preguntaron: precio, disponibilidad, cómo funciona, y realiza tus preguntas de SmartForm una a la vez: proyecto, presupuesto, tiempo. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que la persona escribe se registran en su archivo, y si coinciden con un contacto existente, por ejemplo, alguien que también chateó en tu sitio web, el CRM sugiere vincularlos. Un flujo de trabajo de SmartFlow puede enviar cada nuevo lead a las herramientas que tu equipo de ventas ya utiliza.
Lo que hace el agente
Cada conversación se convierte en un lead
Una nueva persona que escribe a tu página se crea como un lead en el CRM de AI SmartTalk, tu equipo es notificado y un evento lead.captured inicia tus flujos de trabajo.
Calificación por SmartForm
Tus preguntas se hacen una a la vez en Messenger, con ramificaciones y puntuación opcional; la persona escribe sus respuestas.
Recoge correos electrónicos y números de teléfono
Los detalles de contacto escritos en el chat se registran como identidades declaradas en el lead, dando a tu equipo una forma de contactarlos fuera de Messenger.
Una persona, un archivo
Cuando un correo electrónico o número de teléfono declarado coincide con un contacto existente, el CRM sugiere el enlace en lugar de crear un duplicado, y tu equipo lo confirma desde la bandeja de entrada.
Transferencia a ventas
Cuando un lead está listo, el agente entrega la conversación a tu equipo, que responde desde la bandeja de entrada en el mismo hilo de Messenger.
Configúralo
- 1
Conecta tu Página
Abre Integraciones → Messenger en AI SmartTalk, inicia sesión con Facebook y selecciona la Página que recibe tus consultas.
- 2
Crea tu formulario de calificación
Construye un SmartForm con tus preguntas y adjúntalo a un flujo de trabajo para que el agente pueda ejecutarlo cuando alguien muestre interés.
- 3
Elige notificaciones y enrutamiento
Decide quién es informado sobre nuevos leads y, si es necesario, añade un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured para enviarlos a otro CRM.
- 4
Dirige tus anuncios a Messenger
Usa un botón de enviar mensaje en tu Página o Messenger como destino de tus anuncios, para que las personas interesadas inicien una conversación que el agente pueda calificar.
Límites honestos
Lo que no hace
Los leads se crean solo a partir de mensajes privados; las personas que comentan en tus publicaciones o anuncios no se capturan. El nombre de Facebook de la persona puede no estar disponible, en cuyo caso el lead aparece bajo un nombre genérico hasta que proporcionen sus datos. Los datos de contacto escritos en el chat no están verificados. AI SmartTalk no envía mensajes de seguimiento después de la ventana de 24 horas de Messenger y no se sincroniza desde tu CRM externo.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con anuncios de Click-to-Messenger?
Las conversaciones iniciadas desde un anuncio llegan como cualquier otro mensaje a tu Página, por lo que se responden y se archivan como leads. Los datos de atribución de anuncios no se muestran en el CRM.
¿Puedo enviar leads a mi CRM o a una hoja de cálculo?
Sí, con un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured que llama a un webhook, un escenario n8n u otra integración.
¿Alguien que también chateó en mi sitio web recibirá dos archivos?
Si proporcionan el mismo correo electrónico o número de teléfono, el CRM sugiere vincular los dos, y tu equipo lo confirma desde la bandeja de entrada.
¿Cuánto cuesta?
El CRM, SmartForm y SmartFlow están incluidos en los planes de AI SmartTalk desde €9.90 al mes, con una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Messenger
Cada mensaje enviado a tu Página recibe una respuesta en segundos, de tu propio contenido, y las conversaciones que necesitan una persona llegan a la bandeja de entrada de tu equipo.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Messenger
Horarios, precios, entrega, reglas de reserva: el agente responde en Messenger desde tu FAQ y tu sitio web, y deja las preguntas inusuales a tu equipo.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
