Пораките се лидови кои чекаат да бидат следени
Луѓето кои испраќаат пораки на Facebook страница веќе се заинтересирани: виделе пост, реклама или препорака и сакаат да знаат повеќе. Премногу често, тие разговори завршуваат со неодговорено прашање и без контакт детали. AI SmartTalk секое ново лице го запишува како лидер во својот CRM, со разговорот приклучен, во моментот кога пишуваат.
Агентот потоа ги квалификува. Одговара на она што го прашале — цена, достапност, како функционира — и ги поставува вашите SmartForm прашања едно по едно: проект, буџет, времетраење. Е-поштата и телефонските броеви кои лицето ги внесува се запишуваат во нивниот досие, и ако се совпаѓаат со постоечки контакт, на пример некој кој исто така разговарал на вашата веб-страница, CRM предлага поврзување на двете. SmartFlow работен тек може да испрати секој нов лидер до алатките кои вашата продажна екипа веќе ги користи.
Што прави агентот
Секој разговор станува лидер
Ново лице кое пишува на вашата страница се создава како лидер во AI SmartTalk CRM, вашата екипа е известена и настанот lead.captured започнува вашиот работен тек.
Квалификација преку SmartForm
Вашите прашања се поставуваат едно по едно во Messenger, со разгранување и опционално оценување; лицето ги пишува своите одговори.
Собира е-пошта и телефонски броеви
Контакт деталите напишани во разговорот се запишуваат како декларирани идентитети на потенцијалниот клиент, давајќи на вашиот тим начин да ги контактира надвор од Messenger.
Едно лице, еден фајл
Кога декларираната е-пошта или телефонски број се совпаѓа со постоечки контакт, CRM предлага поврзување наместо да создаде дупликат, а вашиот тим го потврдува тоа од инбоксот.
Пренесување на продажба
Кога потенцијалниот клиент е подготвен, агентот ја пренесува разговорот на вашиот тим, кој одговара од инбоксот во истиот Messenger разговор.
Постави го
- 1
Поврзете ја вашата страница
Отворете Интеграции → Messenger во AI SmartTalk, најавете се со Facebook и изберете ја страницата која ги прима вашите прашања.
- 2
Создајте го вашиот формулар за квалификација
Создајте SmartForm со вашите прашања и приклучете го на работен тек за агентот да може да го изврши кога некој покажува интерес.
- 3
Изберете известувања и рутирање
Одлучете кој ќе биде известен за новите потенцијални клиенти и, ако е потребно, додајте SmartFlow работен тек на lead.captured за да ги испратите на друг CRM.
- 4
Укажете на вашите реклами на Messenger
Користете копче за испраќање порака на вашата страница или Messenger како дестинација за вашите реклами, така што заинтересираните луѓе ќе започнат разговор кој агентот може да квалификува.
Искрени ограничувања
Што не прави
Лидовите се создаваат само од приватни пораки; луѓето кои коментираат на вашите објави или реклами не се фатени. Името на личноста на Facebook можеби нема да биде достапно, во кој случај лидот се појавува под генератичко име додека не ги дадат своите податоци. Контакт деталите напишани во разговорот не се проверуваат. AI SmartTalk не испраќа пораки за следење по 24-часовниот прозорец на Messenger и не синхронизира назад од вашиот надворешен CRM.
Често поставувани прашања
Дали работи со Click-to-Messenger реклами?
Разговорите започнати од реклама пристигнуваат како и секоја друга порака на вашата страница, така што се одговара и архивираат како лидови. Податоците за атрибуција на рекламата не се прикажуваат во CRM.
Можам ли да испратам лидови до мојот CRM или табела?
Да, со SmartFlow работен тек на lead.captured кој повикува вебхук, n8n сценарио или друга интеграција.
Дали некој кој исто така разговараше на мојата веб-страница ќе добие два фајла?
Ако дадат истата е-пошта или телефонски број, CRM предлага поврзување на двете, а вашиот тим тоа го потврдува од инбоксот.
Колку чини?
CRM, SmartForm и SmartFlow се вклучени во AI SmartTalk плановите од 9,90 € месечно, со 30-дневна бесплатна проба.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Messenger
Луѓето прашуваат на вашата страница за производ; агентот ја пребарува вашата синхронизирана каталошка база и одговара со карусел на картички — фотографија, цена и копче до страницата на производот.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Messenger
Работно време, цени, испорака, правила за резервација: агентот одговара на Messenger од вашите ЧПП и вашата веб-страница, и ги остава необичните прашања на вашиот тим.
Генерација на потенцијални клиенти на други платформи
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Shopify
Некои посетители не сакаат да завршат со купување — сакаат понуда. Агентот ги препознава, собира што вашето тим му е потребно во разговорот и поставува квалификуван потенцијален клиент пред вас.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WooCommerce
За купувачите кои не завршуваат со купување — трговски сметки, големи нарачки, прилагодени проекти — агентот води краток разговорен формулар, ја проверува контакт-информацијата и ги известува твојот тим.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на PrestaShop
Кога посетителот му е потребна понуда, трговска сметка или цена за големо, агентот собира детали во разговорот, ја проверува нивната е-пошта и става квалификуван потенцијален клиент во вашиот CRM.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WordPress
Наместо контакт форма која никој не ја пополнува, AI агентот прво одговара на прашањето на посетителот, а потоа собира проверена електронска пошта и деталите што вашата продажна екипа ги потребува.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Joomla
Агентот одговара на технички прашања од вашите статии, потоа собира што вашата продажна екипа треба — компанија, потреба, количина, рок — и ги известува во моментот кога доаѓа водич.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Webflow
Вашите целни страници донесуваат сообраќај; AI агентот го претвора прашањето на посетителот во разговор, потврдена е-пошта и одговорите што ви се потребни за вашиот продажен тим.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WhatsApp
Првото порака веќе ви дава работен телефонски број. Вештачкиот агент одговара, поставува ваши квалификациски прашања и ги запишува контактите во вашиот CRM.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Instagram
Секоја нова личност која испраќа порака на вашиот акаунт се запишува како потенцијален клиент. Агентот одговара, квалификува и собира контакт информации кои вашата екипа треба да ги следи.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Telegram
Секоја нова личност која го започнува вашиот бот се запишува како потенцијален клиент. Агентот одговара на нивните прашања, поставува ваши, и ги предава топлите на вашиот тим.
