Τα μηνύματα είναι δυνητικοί πελάτες που περιμένουν να ακολουθηθούν
Οι άνθρωποι που στέλνουν μήνυμα σε μια σελίδα Facebook είναι ήδη ενδιαφερόμενοι: είδαν μια ανάρτηση, μια διαφήμιση ή μια σύσταση και θέλουν να μάθουν περισσότερα. Πολύ συχνά, αυτές οι συνομιλίες τελειώνουν με μια αναπάντητη ερώτηση και χωρίς στοιχεία επικοινωνίας. Το AI SmartTalk καταχωρεί κάθε νέο άτομο ως δυνητικό πελάτη στο CRM του, με τη συνομιλία συνδεδεμένη, τη στιγμή που γράφουν.
Ο πράκτορας στη συνέχεια τους ποιοτικοποιεί. Απαντά σε ό,τι ρώτησαν — τιμή, διαθεσιμότητα, πώς λειτουργεί — και εκτελεί τις ερωτήσεις του SmartForm σας μία προς μία: έργο, προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα. Οι διευθύνσεις email και οι αριθμοί τηλεφώνου που πληκτρολογεί το άτομο καταγράφονται στο αρχείο τους, και αν ταιριάζουν με μια υπάρχουσα επαφή, για παράδειγμα κάποιον που επίσης συνομιλούσε στην ιστοσελίδα σας, το CRM προτείνει τη σύνδεση των δύο. Ένα SmartFlow workflow μπορεί να στείλει κάθε νέο δυνητικό πελάτη στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα πωλήσεών σας.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κάθε συνομιλία γίνεται δυνητικός πελάτης
Ένα νέο άτομο που γράφει στη σελίδα σας δημιουργείται ως δυνητικός πελάτης στο CRM AI SmartTalk, η ομάδα σας ειδοποιείται και ένα γεγονός lead.captured ξεκινά τα workflows σας.
Ποιοτικοποίηση μέσω SmartForm
Οι ερωτήσεις σας τίθενται μία-μία στο Messenger, με διακλαδώσεις και προαιρετική βαθμολόγηση; το άτομο πληκτρολογεί τις απαντήσεις του.
Συλλέγει emails και αριθμούς τηλεφώνων
Τα στοιχεία επικοινωνίας που γράφονται στη συνομιλία καταγράφονται ως δηλωμένες ταυτότητες στον υποψήφιο, δίνοντας στην ομάδα σας έναν τρόπο να τους προσεγγίσει εκτός Messenger.
Ένα άτομο, ένα αρχείο
Όταν μια δηλωμένη διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου ταιριάζει με υπάρχοντα επαφή, το CRM προτείνει τη σύνδεση αντί να δημιουργήσει μια διπλή καταχώρηση, και η ομάδα σας το επιβεβαιώνει από το inbox.
Παράδοση στους πωλητές
Όταν ένας υποψήφιος είναι έτοιμος, ο πράκτορας παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας, η οποία απαντά από το inbox στην ίδια συνομιλία του Messenger.
Ρυθμίστε το
- 1
Συνδέστε τη Σελίδα σας
Ανοίξτε τις Ενσωματώσεις → Messenger στο AI SmartTalk, συνδεθείτε με Facebook και επιλέξτε τη Σελίδα που δέχεται τις ερωτήσεις σας.
- 2
Δημιουργήστε τη φόρμα προσόντων σας
Δημιουργήστε μια SmartForm με τις ερωτήσεις σας και συνδέστε την με μια ροή εργασίας ώστε ο πράκτορας να μπορεί να την εκτελέσει όταν κάποιος δείξει ενδιαφέρον.
- 3
Επιλέξτε ειδοποιήσεις και δρομολόγηση
Αποφασίστε ποιος θα ενημερώνεται για νέους υποψήφιους και, αν χρειαστεί, προσθέστε μια ροή SmartFlow στο lead.captured για να τους στείλετε σε άλλο CRM.
- 4
Κατευθύνετε τις διαφημίσεις σας στο Messenger
Χρησιμοποιήστε ένα κουμπί αποστολής μηνύματος στη Σελίδα σας ή στο Messenger ως προορισμό των διαφημίσεών σας, ώστε οι ενδιαφερόμενοι να ξεκινήσουν μια συνομιλία που μπορεί να αξιολογήσει ο πράκτορας.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Οι επαφές δημιουργούνται μόνο από ιδιωτικά μηνύματα. Άτομα που σχολιάζουν τις αναρτήσεις ή τις διαφημίσεις σας δεν καταγράφονται. Το όνομα του ατόμου στο Facebook μπορεί να μην είναι διαθέσιμο, οπότε η επαφή εμφανίζεται με ένα γενικό όνομα μέχρι να δώσει τα στοιχεία της. Τα στοιχεία επικοινωνίας που πληκτρολογούνται στη συνομιλία δεν επαληθεύονται. Το AI SmartTalk δεν στέλνει μηνύματα παρακολούθησης μετά το 24ωρο του Messenger και δεν συγχρονίζεται από το εξωτερικό σας CRM.
Συχνές ερωτήσεις
Λειτουργεί με διαφημίσεις Click-to-Messenger;
Οι συνομιλίες που ξεκινούν από μια διαφήμιση φτάνουν όπως κάθε άλλο μήνυμα στη Σελίδα σας, οπότε απαντώνται και καταχωρούνται ως επαφές. Τα δεδομένα απόδοσης διαφήμισης δεν εμφανίζονται στο CRM.
Μπορώ να στείλω επαφές στο CRM μου ή σε ένα υπολογιστικό φύλλο;
Ναι, με μια ροή εργασίας SmartFlow στο lead.captured που καλεί ένα webhook, ένα σενάριο n8n ή άλλη ενσωμάτωση.
Θα λάβει κάποιος που έχει συνομιλήσει και στην ιστοσελίδα μου δύο αρχεία;
Αν δώσει το ίδιο email ή αριθμό τηλεφώνου, το CRM προτείνει τη σύνδεση των δύο και η ομάδα σας το επιβεβαιώνει από το inbox.
Πόσο κοστίζει;
Το CRM, το SmartForm και το SmartFlow περιλαμβάνονται στα σχέδια του AI SmartTalk από €9,90 το μήνα, με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Messenger
Κάθε μήνυμα που αποστέλλεται στη σελίδα σας λαμβάνει απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα, από το δικό σας περιεχόμενο, και οι συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο καταλήγουν στο inbox της ομάδας σας.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Messenger
Οι άνθρωποι ζητούν από τη Σελίδα σας ένα προϊόν; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με ένα καρουσέλ καρτών — φωτογραφία, τιμή και ένα κουμπί για τη σελίδα του προϊόντος.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Messenger
Ώρες, τιμές, παράδοση, κανόνες κράτησης: ο πράκτορας απαντά στο Messenger από τις FAQ και την ιστοσελίδα σας, και αφήνει τις ασυνήθιστες ερωτήσεις στην ομάδα σας.
Δημιουργία επαφών σε άλλες πλατφόρμες
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WooCommerce
Για τους αγοραστές που δεν ολοκληρώνουν την αγορά — εμπορικοί λογαριασμοί, μεγάλες παραγγελίες, προσαρμοσμένα έργα — ο πράκτορας εκτελεί μια σύντομη συνομιλία, επαληθεύει την επαφή και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο PrestaShop
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται μια προσφορά, έναν εμπορικό λογαριασμό ή μια τιμή χονδρικής, ο πράκτορας συλλέγει τις λεπτομέρειες στη συνομιλία, επαληθεύει το email τους και βάζει μια ποιοτική προοπτική στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WordPress
Αντί για μια φόρμα επαφής που κανείς δεν συμπληρώνει, ένας AI πράκτορας απαντά πρώτα στην ερώτηση του επισκέπτη, στη συνέχεια συλλέγει ένα επαληθευμένο email και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Webflow
Οι σελίδες προορισμού σας φέρνουν την κίνηση; ο πράκτορας AI μετατρέπει την ερώτηση του επισκέπτη σε συνομιλία, ένα επαληθευμένο email και τις απαντήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WhatsApp
Το πρώτο μήνυμα σας δίνει ήδη έναν λειτουργικό αριθμό τηλεφώνου. Ο AI πράκτορας απαντά, ρωτά τις ερωτήσεις σας για την προqualification και καταχωρεί την επαφή στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Instagram
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στον λογαριασμό σας καταχωρείται ως lead. Ο πράκτορας απαντά, ποιοτικοποιεί και συγκεντρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεται η ομάδα σας για να ακολουθήσει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Telegram
Κάθε νέο άτομο που ξεκινά το bot σας καταχωρείται ως επαφή. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, ρωτά τις δικές σας και παραδίδει τους θερμούς στους συνεργάτες σας.
