Chaque message est un prospect à suivre
Les personnes qui écrivent à une page Facebook sont déjà intéressées : elles ont vu une publication, une publicité ou une recommandation et veulent en savoir plus. Trop souvent, ces conversations se terminent par une question sans réponse et aucune coordonnée. AI SmartTalk enregistre chaque nouvelle personne comme prospect dans son CRM, conversation jointe, dès son premier message.
L'agent la qualifie ensuite. Il répond à ce qu'elle a demandé — prix, disponibilités, fonctionnement — et déroule vos questions SmartForm une à une : projet, budget, délai. Les adresses e-mail et numéros de téléphone qu'elle écrit sont notés sur sa fiche, et s'ils correspondent à un contact existant, par exemple quelqu'un qui a aussi discuté sur votre site, le CRM propose de relier les deux. Un workflow SmartFlow peut envoyer chaque nouveau prospect vers les outils que votre équipe commerciale utilise déjà.
Ce que fait l'agent
Chaque conversation devient un prospect
Une nouvelle personne qui écrit à votre page est créée comme prospect dans le CRM d'AI SmartTalk, votre équipe est prévenue et un événement lead.captured lance vos workflows.
La qualification par SmartForm
Vos questions sont posées une à une dans Messenger, avec embranchements et notation facultative ; la personne tape ses réponses.
Relève e-mails et numéros
Les coordonnées écrites dans le chat sont enregistrées comme identités déclarées sur la fiche : votre équipe peut joindre la personne en dehors de Messenger.
Une personne, une fiche
Quand un e-mail ou un numéro déclaré correspond à un contact existant, le CRM propose le rattachement au lieu de créer un doublon, et votre équipe le confirme depuis la boîte de réception.
Le relais aux commerciaux
Quand un prospect est prêt, l'agent passe la conversation à votre équipe, qui répond depuis la boîte de réception dans le même fil Messenger.
Mise en place
- 1
Connecter votre page
Ouvrez Intégrations → Messenger dans AI SmartTalk, connectez-vous avec Facebook et choisissez la page qui reçoit vos demandes.
- 2
Créer votre questionnaire de qualification
Construisez un SmartForm avec vos questions et rattachez-le à un workflow pour que l'agent le déroule dès qu'une personne montre de l'intérêt.
- 3
Choisir les notifications et l'acheminement
Décidez qui est prévenu des nouveaux prospects et, si besoin, ajoutez un workflow SmartFlow sur lead.captured pour les envoyer vers un autre CRM.
- 4
Orienter vos publicités vers Messenger
Utilisez un bouton « Envoyer un message » sur votre page ou Messenger comme destination de vos publicités : les personnes intéressées ouvrent une conversation que l'agent peut qualifier.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Les prospects ne sont créés qu'à partir des messages privés ; les personnes qui commentent vos publications ou vos publicités ne sont pas captées. Le nom Facebook de la personne n'est pas toujours disponible : le prospect apparaît alors sous un nom générique jusqu'à ce qu'elle donne ses coordonnées. Les coordonnées saisies dans le chat ne sont pas vérifiées. AI SmartTalk n'envoie pas de relance après la fenêtre de 24 heures de Messenger et ne resynchronise rien depuis votre CRM externe.
Questions fréquentes
Est-ce compatible avec les publicités « Click-to-Messenger » ?
Les conversations ouvertes depuis une publicité arrivent comme n'importe quel message à votre page : elles reçoivent une réponse et sont enregistrées comme prospects. Les données d'attribution publicitaire ne sont pas affichées dans le CRM.
Puis-je envoyer les prospects vers mon CRM ou un tableur ?
Oui, avec un workflow SmartFlow sur lead.captured qui appelle un webhook, un scénario n8n ou une autre intégration.
Une personne qui a aussi discuté sur mon site aura-t-elle deux fiches ?
Si elle donne le même e-mail ou le même numéro, le CRM propose de relier les deux, et votre équipe le confirme depuis la boîte de réception.
Combien ça coûte ?
Le CRM, SmartForm et SmartFlow sont inclus dans les forfaits AI SmartTalk à partir de 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Messenger
Chaque message envoyé à votre page obtient une réponse en quelques secondes, à partir de vos propres contenus, et les conversations qui demandent une personne arrivent dans la boîte de réception de votre équipe.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Messenger
On demande un produit à votre page ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond par un carrousel de fiches — photo, prix et bouton vers la page produit.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Messenger
Horaires, tarifs, livraison, conditions de réservation : l'agent répond sur Messenger à partir de votre FAQ et de votre site, et laisse les questions inhabituelles à votre équipe.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WhatsApp
Le premier message vous donne déjà un numéro joignable. L'agent IA répond, pose vos questions de qualification et classe le contact dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
