Mensagens são leads esperando para serem seguidos
Pessoas que enviam mensagens para uma Página do Facebook já estão interessadas: viram uma postagem, um anúncio ou uma recomendação e querem saber mais. Muitas vezes, essas conversas terminam com uma pergunta sem resposta e sem detalhes de contato. O AI SmartTalk registra cada nova pessoa como um lead em seu CRM, com a conversa anexada, no momento em que escrevem.
O agente então os qualifica. Responde ao que perguntaram — preço, disponibilidade, como funciona — e faz suas perguntas do SmartForm uma a uma: projeto, orçamento, timing. Endereços de e-mail e números de telefone que a pessoa digita são registrados em seu arquivo, e se corresponderem a um contato existente, por exemplo, alguém que também conversou em seu site, o CRM sugere vincular os dois. Um fluxo de trabalho SmartFlow pode enviar cada novo lead para as ferramentas que sua equipe de vendas já utiliza.
O que o agente faz
Cada conversa se torna um lead
Uma nova pessoa escrevendo para sua Página é criada como um lead no CRM do AI SmartTalk, sua equipe é notificada e um evento lead.captured inicia seus fluxos de trabalho.
Qualificação pelo SmartForm
Suas perguntas são feitas uma de cada vez no Messenger, com ramificações e pontuação opcional; a pessoa digita suas respostas.
Coleta e-mails e números de telefone
Os detalhes de contato escritos no chat são registrados como identidades declaradas no lead, dando à sua equipe uma maneira de contatá-los fora do Messenger.
Uma pessoa, um arquivo
Quando um e-mail ou número de telefone declarado corresponde a um contato existente, o CRM sugere o link em vez de criar um duplicado, e sua equipe confirma isso na caixa de entrada.
Transferência para vendas
Quando um lead está pronto, o agente entrega a conversa para sua equipe, que responde da caixa de entrada no mesmo thread do Messenger.
Configure-o
- 1
Conecte sua Página
Abra Integrações → Messenger no AI SmartTalk, faça login com o Facebook e selecione a Página que recebe suas consultas.
- 2
Crie seu formulário de qualificação
Construa um SmartForm com suas perguntas e anexe-o a um fluxo de trabalho para que o agente possa executá-lo quando alguém demonstrar interesse.
- 3
Escolha notificações e roteamento
Decida quem será informado sobre novos leads e, se necessário, adicione um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured para enviá-los para outro CRM.
- 4
Direcione seus anúncios para o Messenger
Use um botão de enviar mensagem em sua Página ou Messenger como o destino de seus anúncios, para que pessoas interessadas iniciem uma conversa que o agente pode qualificar.
Limites honestos
O que não faz
Leads são criados apenas a partir de mensagens privadas; pessoas que comentam em suas postagens ou anúncios não são capturadas. O nome do Facebook da pessoa pode não estar disponível, caso em que o lead aparece sob um nome genérico até que forneçam seus dados. Detalhes de contato digitados no chat não são verificados. O AI SmartTalk não envia mensagens de acompanhamento após a janela de 24 horas do Messenger e não sincroniza de volta do seu CRM externo.
Perguntas frequentes
Funciona com anúncios Click-to-Messenger?
Conversas iniciadas a partir de um anúncio chegam como qualquer outra mensagem para sua Página, então são respondidas e arquivadas como leads. Os dados de atribuição do anúncio não são exibidos no CRM.
Posso enviar leads para meu CRM ou uma planilha?
Sim, com um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured que chama um webhook, um cenário n8n ou outra integração.
Alguém que também conversou no meu site receberá dois arquivos?
Se fornecer o mesmo e-mail ou número de telefone, o CRM sugere vincular os dois, e sua equipe confirma isso a partir da caixa de entrada.
Quanto custa?
O CRM, SmartForm e SmartFlow estão incluídos nos planos do AI SmartTalk a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Messenger
Toda mensagem enviada para sua Página recebe uma resposta em segundos, a partir do seu próprio conteúdo, e as conversas que precisam de uma pessoa vão para a caixa de entrada da sua equipe.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no WooCommerce
Para os compradores que não finalizam a compra — contas comerciais, grandes pedidos, projetos personalizados — o agente realiza um breve formulário de conversa, verifica o contato e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no Instagram
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta é registrada como um lead. O agente responde, qualifica e coleta os detalhes de contato que sua equipe precisa para acompanhar.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
