Sua caixa de entrada da Página, respondida 24 horas por dia
Uma Página do Facebook coleta perguntas de pessoas que te encontraram através de uma postagem, um anúncio ou uma busca: você está aberto hoje, faz entrega aqui, quanto custa. O Facebook mostra aos visitantes quão rapidamente uma Página geralmente responde, e respostas lentas os afastam. O AI SmartTalk conecta sua Página a um agente de IA que responde a partir do seu site, documentos, FAQ e catálogo de produtos, na língua que a pessoa escreve.
A conexão leva um login do Facebook: você escolhe as Páginas que o agente deve gerenciar, e a próxima mensagem é respondida automaticamente. O agente mostra um indicador de digitação e marca mensagens como vistas, como uma pessoa faria. Mensagens de voz são transcritas e fotos são descritas antes de responder. Quando uma conversa precisa de um humano, ela é movida para a caixa de entrada do AI SmartTalk, onde sua equipe responde e as respostas são entregues no Messenger.
O que o agente faz
Conecta com um login do Facebook
Faça login com o Facebook, aprove as permissões para as Páginas que você selecionar, e o agente começa a responder. Não há conta de desenvolvedor ou revisão de aplicativo Meta do seu lado.
Lê mensagens de voz e fotos
Os clipes de áudio são transcritos e as imagens são descritas por um modelo de visão, então uma foto de uma peça quebrada ou uma pergunta falada recebe uma resposta relevante.
Comporta-se como uma pessoa no Messenger
O agente marca as mensagens como vistas e mostra o indicador de digitação enquanto prepara a resposta, e escreve em texto simples adaptado ao Messenger, que não exibe formatação da web.
Transfere através da caixa de entrada
Com a transferência ativada, o agente envolve sua equipe quando suas regras dizem que sim. Respostas digitadas na caixa de entrada do AI SmartTalk vão de volta para o Messenger, e a IA permanece em silêncio enquanto uma pessoa cuida da conversa.
Um agente para cada canal
O mesmo agente e base de conhecimento também podem responder no seu site, Instagram e WhatsApp, então uma atualização de política se aplica em todos os lugares de uma vez.
Configure-o
- 1
Verifique o acesso à sua Página
Você precisa de uma Página do Facebook e acesso de administrador a ela. Qualquer tamanho de Página funciona.
- 2
Conectar Messenger
No AI SmartTalk, abra Integrações → Messenger e clique em Conectar. Faça login com o Facebook e conceda as permissões para as Páginas que deseja usar.
- 3
Escolha as Páginas
Selecione quais Páginas o agente gerencia. A mesma conexão do Facebook também lista as contas do Instagram e os números do WhatsApp vinculados ao seu negócio.
- 4
Defina a transferência e teste
Escreva suas regras de transferência, escolha quem será notificado, e então envie algumas mensagens para sua Página de uma conta pessoal para verificar as respostas.
Limites honestos
O que não faz
O Messenger permite que uma empresa responda dentro de 24 horas da última mensagem da pessoa. O AI SmartTalk responde dentro desse período e não usa tags de mensagem, então sua equipe não pode responder da caixa de entrada após o fechamento. Comentários em suas postagens não são respondidos — apenas mensagens privadas. Respostas enviadas do Meta Business Suite em vez da caixa de entrada do AI SmartTalk não são registradas e não pausam o AI. Vídeos, arquivos, locais e cliques em botões de modelo não são lidos, e as respostas são limitadas a 2.000 caracteres.
Perguntas frequentes
Ele responde comentários em minhas postagens?
Não. O AI SmartTalk responde mensagens privadas enviadas para sua Página. Comentários em postagens e anúncios não são tratados.
Minha equipe ainda pode responder do Meta Business Suite?
Sim, mas essas respostas não são registradas no AI SmartTalk e não pausam o agente. Responda da caixa de entrada do AI SmartTalk para que o AI se afaste enquanto uma pessoa cuida da conversa.
Posso conectar várias Páginas?
Sim. Você escolhe as Páginas durante o login no Facebook, e cada uma é respondida pelo agente ao qual você a conecta.
Quanto custa?
Os planos do AI SmartTalk começam em €9,90 por mês com AI incluído na cota mensal de palavras do plano, e há um teste gratuito de 30 dias. O Meta não cobra por respostas do Messenger.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
Suporte ao cliente em outras plataformas
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Shopify
Um agente que responde a perguntas pré-venda e pós-venda na sua vitrine a partir do seu catálogo Shopify ao vivo e suas próprias políticas, e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WooCommerce
Um plugin do WordPress conecta um agente de IA aos seus produtos, suas páginas e os últimos pedidos dos seus clientes, para que perguntas rotineiras sejam respondidas em segundos e o restante chegue à sua equipe com contexto.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WordPress
O plugin AI SmartTalk ensina um agente sobre suas postagens, páginas e conteúdo personalizado, coloca um chat em cada página e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Joomla
Um plugin conecta seu site Joomla a um agente AI que responde com seus próprios artigos, reconhece membros logados e passa a conversa para uma pessoa quando uma pergunta precisa de um.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Webflow
Autorize seus sites Webflow uma vez: o AI SmartTalk lê suas páginas publicadas, instala o chat para você e responde visitantes 24 horas por dia.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WhatsApp
Seus clientes já escrevem para você no WhatsApp. Um agente de IA responde em segundos, a partir da sua própria base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Instagram
Os seguidores fazem perguntas por mensagem direta a qualquer hora. Um agente de IA responde com base no seu próprio conteúdo e envolve sua equipe quando uma pessoa é necessária.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Telegram
Crie um bot com o BotFather, cole seu token, e os clientes que o contatam recebem respostas da sua própria base de conhecimento — com sua equipe a um repasse de distância.
