O canal mais rápido para configurar
O Telegram é onde muitas comunidades, produtos de cripto e tecnologia, e clientes na Europa Oriental, Oriente Médio e Ásia esperam suporte. Construir um bot que realmente responde geralmente significa hospedar código e conectar um modelo de IA. Com o AI SmartTalk, você cria o bot no @BotFather do Telegram, cola o token no seu painel, e o agente entra no ar: o AI SmartTalk verifica o token com o Telegram e registra o webhook por conta própria.
O agente responde a partir do seu site, documentos, FAQ e catálogo de produtos, na língua que o cliente escreve. Mensagens de voz são transcritas e fotos são descritas antes de responder, para que uma captura de tela de uma mensagem de erro seja compreendida. Quando uma pessoa é necessária, a conversa é movida para a caixa de entrada do AI SmartTalk, e as respostas da sua equipe são entregues através do mesmo bot. Ao contrário dos canais da Meta, o Telegram não fecha a conversa após 24 horas, então sua equipe pode responder a um cliente mais tarde na mesma semana.
O que o agente faz
Ao vivo em poucos minutos
Cole o token do bot: o AI SmartTalk verifica com o Telegram, registra o webhook e começa a responder. Não há servidor, conta de desenvolvedor ou URL de webhook para configurar.
Lê mensagens de voz e capturas de tela
Mensagens de voz e áudio são transcritas, e fotos ou imagens enviadas como arquivos são descritas por um modelo de visão, para que os clientes possam mostrar o que está errado.
Sua equipe responde através do bot
Com a transferência ativada, o agente traz uma pessoa quando suas regras dizem que sim; as respostas da caixa de entrada do AI SmartTalk são enviadas pelo bot, e a IA permanece em silêncio enquanto isso.
Sem janela de 24 horas
Um bot do Telegram pode continuar escrevendo para alguém que o iniciou, então uma resposta da sua equipe ainda chega ao cliente dias depois.
Responde na língua do cliente
O agente responde na língua de cada mensagem, qualquer que seja a língua em que sua base de conhecimento está escrita.
Configure-o
- 1
Crie o bot com @BotFather
No Telegram, abra @BotFather, envie /newbot, escolha um nome de exibição e um nome de usuário que termine em "bot". O BotFather responde com um token da API HTTP.
- 2
Cole o token no AI SmartTalk
Abra Integrações → Telegram no seu painel e cole o token no campo Token do Bot, depois salve.
- 3
Deixe o AI SmartTalk registrar o webhook
O AI SmartTalk verifica o token com o Telegram, gera um segredo para atualizações recebidas e registra o webhook; o bot responde à próxima mensagem.
- 4
Compartilhe o bot e teste-o
Adicione o link t.me do seu bot ao seu site, aplicativo ou comunidade, escreva suas regras de transferência e envie algumas perguntas, incluindo uma mensagem de voz.
Limites honestos
O que não faz
As respostas são texto simples sem formatação ou botões, e são encurtadas ao limite de 4.096 caracteres do Telegram. Figurinhas, vídeos, locais e arquivos que não são imagens são ignorados sem resposta, e toques em botões inline e mensagens editadas não são recebidos. Uma mensagem digitada com mais de 500 caracteres não é respondida. A integração é construída para conversas privadas com seu bot, não para moderar grupos ou canais, e como qualquer bot do Telegram, não pode enviar mensagens para alguém que nunca o iniciou.
Perguntas frequentes
Preciso de um desenvolvedor para configurá-lo?
Não. Criar o bot no @BotFather e colar o token leva alguns minutos; o AI SmartTalk cuida do webhook.
Posso usar um bot existente?
Sim, colando seu token. Seu webhook é então apontado para o AI SmartTalk, então qualquer outro software que recebia suas atualizações deixará de recebê-las.
Funciona em grupos do Telegram?
É projetado para conversas privadas entre um cliente e seu bot. A moderação de grupos e canais não faz parte da integração.
Quanto custa?
Bots do Telegram são gratuitos. Os planos do AI SmartTalk começam em €9,90 por mês com IA incluída na cota mensal de palavras de IA do plano, com um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
Suporte ao cliente em outras plataformas
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Shopify
Um agente que responde a perguntas pré-venda e pós-venda na sua vitrine a partir do seu catálogo Shopify ao vivo e suas próprias políticas, e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WooCommerce
Um plugin do WordPress conecta um agente de IA aos seus produtos, suas páginas e os últimos pedidos dos seus clientes, para que perguntas rotineiras sejam respondidas em segundos e o restante chegue à sua equipe com contexto.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WordPress
O plugin AI SmartTalk ensina um agente sobre suas postagens, páginas e conteúdo personalizado, coloca um chat em cada página e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Joomla
Um plugin conecta seu site Joomla a um agente AI que responde com seus próprios artigos, reconhece membros logados e passa a conversa para uma pessoa quando uma pergunta precisa de um.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Webflow
Autorize seus sites Webflow uma vez: o AI SmartTalk lê suas páginas publicadas, instala o chat para você e responde visitantes 24 horas por dia.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WhatsApp
Seus clientes já escrevem para você no WhatsApp. Um agente de IA responde em segundos, a partir da sua própria base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Messenger
Toda mensagem enviada para sua Página recebe uma resposta em segundos, a partir do seu próprio conteúdo, e as conversas que precisam de uma pessoa vão para a caixa de entrada da sua equipe.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Instagram
Os seguidores fazem perguntas por mensagem direta a qualquer hora. Um agente de IA responde com base no seu próprio conteúdo e envolve sua equipe quando uma pessoa é necessária.
