Najszybszy kanał do skonfigurowania
Telegram to miejsce, gdzie wiele społeczności, produktów kryptowalutowych i technologicznych oraz klienci w Europie Wschodniej, na Bliskim Wschodzie i w Azji oczekują wsparcia. Budowanie bota, który rzeczywiście odpowiada, zazwyczaj oznacza hostowanie kodu i podłączenie modelu AI. Z AI SmartTalk tworzysz bota w @BotFather Telegramu, wklejasz token do swojego panelu, a agent staje się aktywny: AI SmartTalk sprawdza token z Telegramem i rejestruje webhook samodzielnie.
Agent odpowiada na podstawie twojej strony internetowej, dokumentów, FAQ i katalogu produktów, w języku, w którym pisze klient. Wiadomości głosowe są transkrybowane, a zdjęcia opisywane przed odpowiedzią, więc zrzut ekranu z komunikatem o błędzie jest zrozumiały. Gdy potrzebna jest osoba, rozmowa przenosi się do skrzynki odbiorczej AI SmartTalk, a odpowiedzi twojego zespołu są dostarczane przez tego samego bota. W przeciwieństwie do kanałów Meta, Telegram nie zamyka rozmowy po 24 godzinach, więc twój zespół może odpowiedzieć klientowi później w tym samym tygodniu.
Co robi agent
Na żywo w kilka minut
Wklej token bota: AI SmartTalk weryfikuje go z Telegramem, rejestruje webhook i zaczyna odpowiadać. Nie ma serwera, konta dewelopera ani URL webhooka do skonfigurowania.
Odczytuje wiadomości głosowe i zrzuty ekranu
Wiadomości głosowe i audio są transkrybowane, a zdjęcia lub obrazy wysyłane jako pliki są opisywane przez model wizji, dzięki czemu klienci mogą pokazać, co jest nie tak.
Twoja drużyna odpowiada przez bota
Gdy przekazanie jest włączone, agent wprowadza osobę, gdy twoje zasady to mówią; odpowiedzi z skrzynki AI SmartTalk są wysyłane przez bota, a AI milczy w międzyczasie.
Brak 24-godzinnego okna
Bot Telegram może nadal pisać do kogoś, kto go uruchomił, więc odpowiedź z twojej drużyny nadal dociera do klienta nawet po kilku dniach.
Odpowiedzi w języku klienta
Agent odpowiada w języku każdej wiadomości, niezależnie od tego, w jakim języku napisana jest twoja baza wiedzy.
Skonfiguruj to
- 1
Utwórz bota za pomocą @BotFather
W Telegramie otwórz @BotFather, wyślij /newbot, wybierz nazwę wyświetlaną i nazwę użytkownika kończącą się na "bot". BotFather odpowiada tokenem API HTTP.
- 2
Wklej token w AI SmartTalk
Otwórz Integracje → Telegram w swoim panelu i wklej token w polu Token bota, a następnie zapisz.
- 3
Pozwól AI SmartTalk zarejestrować webhook
AI SmartTalk sprawdza token z Telegramem, generuje sekret dla nadchodzących aktualizacji i rejestruje webhook; bot odpowiada na następną wiadomość.
- 4
Udostępnij bota i przetestuj go
Dodaj link t.me swojego bota do swojej strony internetowej, aplikacji lub społeczności, napisz swoje zasady przekazywania i wyślij mu kilka pytań, w tym wiadomość głosową.
Szczere ograniczenia
Czego to nie robi
Odpowiedzi są w formacie tekstowym bez formatowania lub przycisków i są skracane do limitu 4,096 znaków Telegramu. Naklejki, filmy, lokalizacje i pliki inne niż obrazy są ignorowane bez odpowiedzi, a dotknięcia przycisków inline i edytowane wiadomości nie są odbierane. Wiadomość wpisana powyżej 500 znaków nie jest odpowiadana. Integracja jest stworzona do prywatnych czatów z Twoim botem, a nie do moderowania grup lub kanałów, i jak każdy bot Telegramu, nie może wysyłać wiadomości do kogoś, kto nigdy go nie uruchomił.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję dewelopera, aby to skonfigurować?
Nie. Utworzenie bota w @BotFather i wklejenie tokena zajmuje kilka minut; AI SmartTalk obsługuje webhook.
Czy mogę użyć istniejącego bota?
Tak, wklejając jego token. Jego webhook jest następnie skierowany do AI SmartTalk, więc każde inne oprogramowanie, które otrzymywało jego aktualizacje, przestanie je otrzymywać.
Czy to działa w grupach Telegramu?
Jest zaprojektowane do prywatnych rozmów między klientem a Twoim botem. Moderowanie grup i kanałów nie jest częścią integracji.
Ile to kosztuje?
Boty Telegramu są darmowe. Plany AI SmartTalk zaczynają się od 9,90 € miesięcznie z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI w planie, z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Telegram
Każda nowa osoba, która zaczyna korzystać z Twojego bota, jest zapisywana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zadaje Twoje, a ciepłe leady przekazuje Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
Wsparcie klienta na innych platformach
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Shopify
Agent, który odpowiada na pytania przed i po sprzedaży w Twoim sklepie z Twojego aktualnego katalogu Shopify i Twoich polityk, i przekazuje rozmowę do osoby, gdy powinien.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WooCommerce
Jedna wtyczka WordPress łączy agenta AI z twoimi produktami, twoimi stronami i najnowszymi zamówieniami klientów, dzięki czemu rutynowe pytania są odpowiadane w kilka sekund, a reszta trafia do twojego zespołu z kontekstem.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WordPress
Wtyczka AI SmartTalk uczy agenta Twoich postów, stron i treści niestandardowych, umieszcza czat na każdej stronie i przekazuje rozmowę do osoby, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Joomla
Jedna wtyczka łączy Twoją stronę Joomla z agentem AI, który odpowiada na podstawie Twoich artykułów, rozpoznaje zalogowanych użytkowników i przekazuje rozmowę do osoby, gdy pytanie wymaga ludzkiej interwencji.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Webflow
Autoryzuj swoje strony Webflow raz: AI SmartTalk odczytuje twoje opublikowane strony, instaluje czat za ciebie i odpowiada odwiedzającym przez całą dobę.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WhatsApp
Twoi klienci już piszą do Ciebie na WhatsApp. Agent AI odpowiada im w ciągu sekund, korzystając z Twojej własnej bazy wiedzy, i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Messenger
Każda wiadomość wysłana do Twojej strony otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku sekund, z Twojej własnej treści, a rozmowy, które wymagają człowieka, trafiają do skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Instagram
Obserwujący zadają pytania za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich o każdej porze. Agent AI odpowiada na podstawie Twojej treści i angażuje Twój zespół, gdy potrzebna jest osoba.
