Cel mai rapid canal de configurat
Telegram este locul unde multe comunități, produse crypto și tech, și clienți din Europa de Est, Orientul Mijlociu și Asia așteaptă suport. Construirea unui bot care să răspundă de fapt înseamnă, de obicei, găzduirea codului și conectarea unui model AI. Cu AI SmartTalk, creezi botul în @BotFather de la Telegram, lipești token-ul în tabloul de bord și agentul devine activ: AI SmartTalk verifică token-ul cu Telegram și înregistrează webhook-ul singur.
Agentul răspunde din site-ul tău, documente, FAQ și catalogul de produse, în limba în care scrie clientul. Mesajele vocale sunt transcrise, iar fotografiile sunt descrise înainte de a răspunde, astfel încât un screenshot al unui mesaj de eroare este înțeles. Când este nevoie de o persoană, conversația se mută în inbox-ul AI SmartTalk, iar răspunsurile echipei tale sunt livrate prin același bot. Spre deosebire de canalele Meta, Telegram nu închide conversația după 24 de ore, astfel încât echipa ta poate răspunde unui client mai târziu în aceeași săptămână.
Ce face agentul
Activ în câteva minute
Introduceți tokenul botului: AI SmartTalk îl verifică cu Telegram, înregistrează webhook-ul și începe să răspundă. Nu există server, cont de dezvoltator sau URL de webhook de configurat.
Citește mesaje vocale și capturi de ecran
Mesajele vocale și audio sunt transcrise, iar fotografiile sau imaginile trimise ca fișiere sunt descrise de un model de viziune, astfel încât clienții să poată arăta ce este în neregulă.
Echipa dvs. răspunde prin intermediul botului
Cu predarea activată, agentul aduce o persoană atunci când regulile dvs. spun asta; răspunsurile din inbox-ul AI SmartTalk sunt trimise de bot, iar AI-ul rămâne tăcut între timp.
Fără fereastră de 24 de ore
Un bot Telegram poate continua să scrie cuiva care l-a început, astfel încât un răspuns din echipa dvs. să ajungă la client și după câteva zile.
Răspunde în limba clientului
Agentul răspunde în limba fiecărui mesaj, indiferent de limba în care este scrisă baza dvs. de cunoștințe.
Configurează-l
- 1
Creează botul cu @BotFather
În Telegram, deschide @BotFather, trimite /newbot, alege un nume de afișare și un nume de utilizator care se termină cu "bot". BotFather răspunde cu un token API HTTP.
- 2
Introduceți tokenul în AI SmartTalk
Deschideți Integrări → Telegram în tabloul de bord și introduceți tokenul în câmpul Token Bot, apoi salvați.
- 3
Lăsați AI SmartTalk să înregistreze webhook-ul
AI SmartTalk verifică tokenul cu Telegram, generează un secret pentru actualizările primite și înregistrează webhook-ul; botul răspunde la următorul mesaj.
- 4
Distribuiți botul și testați-l
Adăugați linkul t.me al botului dvs. pe site-ul dvs., aplicație sau comunitate, scrieți regulile de predare și trimiteți-i câteva întrebări, inclusiv un mesaj vocal.
Limite oneste
Ce nu face
Răspunsurile sunt text simplu fără formatare sau butoane și sunt scurtate la limita de 4.096 de caractere a Telegram. Stickerele, videoclipurile, locațiile și fișierele non-imagine sunt ignorate fără un răspuns, iar atingerile pe butoanele inline și mesajele editate nu sunt primite. Un mesaj tastat de peste 500 de caractere nu primește răspuns. Integrarea este construită pentru conversații private cu botul tău, nu pentru moderarea grupurilor sau canalelor, și, ca orice bot Telegram, nu poate trimite mesaje cuiva care nu l-a început niciodată.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un dezvoltator pentru a-l configura?
Nu. Crearea botului în @BotFather și lipirea token-ului durează câteva minute; AI SmartTalk se ocupă de webhook.
Pot folosi un bot existent?
Da, lipind token-ul acestuia. Webhook-ul său este apoi direcționat către AI SmartTalk, așa că orice alt software care primea actualizările sale va înceta să le primească.
Funcționează în grupurile Telegram?
Este conceput pentru conversații private între un client și botul tău. Moderarea grupurilor și canalelor nu face parte din integrare.
Cât costă?
Botele Telegram sunt gratuite. Planurile AI SmartTalk încep de la 9,90 € pe lună, cu AI inclus în alocația lunară de cuvinte AI a planului, cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Telegram
Clienții descriu ce doresc botului tău; agentul caută în catalogul magazinului tău sincronizat și răspunde cu produse potrivite și un link pentru fiecare.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Telegram
Fiecare nouă persoană care începe botul tău este înregistrată ca un lead. Agentul răspunde la întrebările lor, pune întrebările tale și le predă pe cele calde echipei tale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Telegram
Fără meniuri de comenzi de învățat: utilizatorii întreabă cu propriile cuvinte, iar botul răspunde din FAQ-ul tău, documentele tale și site-ul tău, în limba lor.
Asistență pentru clienți pe alte platforme
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Shopify
Un agent care răspunde întrebărilor pre-vânzare și post-vânzare în vitrina ta din catalogul tău live Shopify și din politicile tale, și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WooCommerce
Un plugin WordPress conectează un agent AI la produsele tale, paginile tale și cele mai recente comenzi ale clienților tăi, astfel încât întrebările de rutină să fie răspunse în câteva secunde, iar restul să ajungă la echipa ta cu context.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe PrestaShop
Un agent care răspunde la întrebările despre produse, livrare și comenzi în magazinul tău, zi și noapte, din propriul tău catalog — și predă conversația echipei tale atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WordPress
Pluginul AI SmartTalk învață un agent din postările, paginile și conținutul tău personalizat, pune un chat pe fiecare pagină și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Joomla
Un plugin conectează site-ul tău Joomla la un agent AI care răspunde din articolele tale, recunoaște membrii autentificați și predă conversația unei persoane atunci când este nevoie.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Webflow
Autorizează-ți site-urile Webflow o dată: AI SmartTalk citește paginile tale publicate, instalează chat-ul pentru tine și răspunde vizitatorilor non-stop.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WhatsApp
Clienții tăi îți scriu deja pe WhatsApp. Un agent AI le răspunde în câteva secunde, din baza ta de cunoștințe, și predă conversația echipei tale când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Messenger
Fiecare mesaj trimis pe pagina ta primește un răspuns în câteva secunde, din conținutul tău, iar conversațiile care necesită o persoană ajung în inbox-ul echipei tale.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Instagram
Următorii pun întrebări prin mesaj direct la orice oră. Un agent AI răspunde din conținutul tău și implică echipa ta atunci când este nevoie de o persoană.
