El canal más rápido para configurar
Telegram es donde muchas comunidades, productos de cripto y tecnología, y clientes en Europa del Este, Medio Oriente y Asia esperan soporte. Construir un bot que realmente responda generalmente significa alojar código y conectar un modelo de IA. Con AI SmartTalk, creas el bot en el @BotFather de Telegram, pegas el token en tu panel de control y el agente se activa: AI SmartTalk verifica el token con Telegram y registra el webhook por sí mismo.
El agente responde desde tu sitio web, documentos, FAQ y catálogo de productos, en el idioma en que el cliente escribe. Los mensajes de voz se transcriben y las fotos se describen antes de que responda, por lo que se entiende una captura de pantalla de un mensaje de error. Cuando se necesita una persona, la conversación se traslada a la bandeja de entrada de AI SmartTalk, y las respuestas de tu equipo se entregan a través del mismo bot. A diferencia de los canales de Meta, Telegram no cierra la conversación después de 24 horas, por lo que tu equipo puede responder a un cliente más tarde en la misma semana.
Lo que hace el agente
En vivo en unos minutos
Pega el token del bot: AI SmartTalk lo verifica con Telegram, registra el webhook y comienza a responder. No hay servidor, cuenta de desarrollador o URL de webhook que configurar.
Lee mensajes de voz y capturas de pantalla
Los mensajes de voz y audio son transcritos, y las fotos o imágenes enviadas como archivos son descritas por un modelo de visión, para que los clientes puedan mostrar lo que está mal.
Tu equipo responde a través del bot
Con la transferencia activada, el agente incluye a una persona cuando tus reglas lo indican; las respuestas de la bandeja de entrada de AI SmartTalk son enviadas por el bot, y la IA permanece en silencio mientras tanto.
Sin ventana de 24 horas
Un bot de Telegram puede seguir escribiendo a alguien que lo ha iniciado, por lo que una respuesta de tu equipo aún llega al cliente días después.
Responde en el idioma del cliente
El agente responde en el idioma de cada mensaje, sea cual sea el idioma en el que está escrita tu base de conocimientos.
Configúralo
- 1
Crea el bot con @BotFather
En Telegram, abre @BotFather, envía /newbot, elige un nombre para mostrar y un nombre de usuario que termine en "bot". BotFather responde con un token de API HTTP.
- 2
Pega el token en AI SmartTalk
Abre Integraciones → Telegram en tu panel y pega el token en el campo Token del Bot, luego guarda.
- 3
Deja que AI SmartTalk registre el webhook
AI SmartTalk verifica el token con Telegram, genera un secreto para las actualizaciones entrantes y registra el webhook; el bot responde al siguiente mensaje.
- 4
Comparte el bot y pruébalo
Agrega el enlace t.me de tu bot a tu sitio web, aplicación o comunidad, escribe tus reglas de transferencia y envíale algunas preguntas, incluyendo un mensaje de voz.
Límites honestos
Lo que no hace
Las respuestas son texto plano sin formato ni botones, y se acortan al límite de 4,096 caracteres de Telegram. Los stickers, videos, ubicaciones y archivos que no son imágenes son ignorados sin respuesta, y los toques en botones en línea y mensajes editados no se reciben. Un mensaje escrito de más de 500 caracteres no recibe respuesta. La integración está diseñada para conversaciones privadas con tu bot, no para moderar grupos o canales, y como cualquier bot de Telegram, no puede enviar mensajes a alguien que nunca lo ha iniciado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un desarrollador para configurarlo?
No. Crear el bot en @BotFather y pegar el token toma unos minutos; AI SmartTalk maneja el webhook.
¿Puedo usar un bot existente?
Sí, pegando su token. Su webhook se apunta entonces a AI SmartTalk, por lo que cualquier otro software que recibía sus actualizaciones dejará de recibirlas.
¿Funciona en grupos de Telegram?
Está diseñado para conversaciones privadas entre un cliente y tu bot. La moderación de grupos y canales no es parte de la integración.
¿Cuánto cuesta?
Los bots de Telegram son gratuitos. Los planes de AI SmartTalk comienzan en €9.90 por mes con IA incluida dentro de la asignación mensual de palabras de IA del plan, con una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
Soporte al cliente en otras plataformas
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WooCommerce
Un plugin de WordPress conecta un agente de IA a tus productos, tus páginas y los últimos pedidos de tus clientes, de modo que las preguntas rutinarias se responden en segundos y el resto llega a tu equipo con contexto.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en PrestaShop
Un agente que responde preguntas sobre productos, entrega y pedidos en tu tienda, día y noche, desde tu propio catálogo — y transfiere la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WordPress
El plugin AI SmartTalk enseña a un agente tus publicaciones, páginas y contenido personalizado, coloca un chat en cada página y pasa la conversación a una persona cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Webflow
Autoriza tus sitios de Webflow una vez: AI SmartTalk lee tus páginas publicadas, instala el chat por ti y responde a los visitantes las 24 horas.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Un agente AI les responde en segundos, desde tu propia base de conocimientos, y pasa la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Messenger
Cada mensaje enviado a tu Página recibe una respuesta en segundos, de tu propio contenido, y las conversaciones que necesitan una persona llegan a la bandeja de entrada de tu equipo.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Instagram
Los seguidores hacen preguntas por mensaje directo a cualquier hora. Un agente de IA responde desde tu propio contenido y trae a tu equipo cuando se necesita una persona.
