Un asistente de compras en el mensajero de tus clientes
Para tiendas cuyos clientes viven en Telegram — accesorios tecnológicos y de juegos, cosméticos, tiendas especializadas que venden a través de fronteras — un bot es a menudo el lugar más natural para preguntar "¿qué recomendarías?". AI SmartTalk conecta tu bot al catálogo de productos que has sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce, con la misma búsqueda de productos que tu chat en el sitio web.
El agente convierte la solicitud en una búsqueda estructurada — tipo, tamaño, color, presupuesto — verifica el stock de la variante correcta y explica su elección. En Telegram, la respuesta es texto plano: el nombre del producto, el precio, una frase sobre por qué encaja y un enlace a la página del producto, que Telegram convierte en una vista previa del enlace. Un cliente también puede enviar una foto o un mensaje de voz describiendo lo que está buscando.
Lo que hace el agente
Busca en el catálogo de tu tienda
Los productos, variantes, precios y stock provienen de tu sincronización de Shopify, PrestaShop o WooCommerce, los mismos datos que utilizan tus otros canales.
Filtros sobre lo que importa
Tamaño, color, compatibilidad, material y presupuesto se comparan con los datos de las variantes, y el agente indica cuando un criterio no puede ser verificado.
Enlaces para comprar
Cada sugerencia viene con un enlace a su página de producto, para que el cliente pase del chat a tu pago con un solo toque.
Solicitudes de foto y voz
Se describe una foto y se transcribe un mensaje de voz antes de la búsqueda, así que "una funda como esta para mi teléfono" se convierte en una consulta de catálogo.
Comparaciones a pedido
Las preguntas de seguimiento — "¿cuál tiene la mayor duración de batería?" — se responden a partir de los detalles de los productos preseleccionados.
Configúralo
- 1
Sincroniza tu catálogo
Conecta tu tienda a AI SmartTalk con la aplicación de Shopify, el módulo de PrestaShop o el plugin de WordPress para WooCommerce.
- 2
Crea tu bot
En Telegram, envía /newbot a @BotFather, elige un nombre y un nombre de usuario, y copia el token que te da.
- 3
Conecta el bot
Pega el token en Integraciones → Telegram en AI SmartTalk y guarda; el webhook se registra automáticamente.
- 4
Prueba solicitudes reales
Pídele al bot un producto con un tamaño y un presupuesto, envía una foto y verifica que los enlaces abran las páginas de producto correctas.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente necesita un catálogo sincronizado de una tienda conectada y no vende a través de Telegram Payments o una mini aplicación de Telegram. Las sugerencias son texto plano con enlaces, sin imágenes de productos, tarjetas o botones en línea, y la compra se realiza en su sitio web. El agente no puede agregar artículos a un carrito, aplicar descuentos o anunciar nuevos productos a personas que no han escrito al bot.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes pagar en Telegram?
No. El bot envía enlaces a sus páginas de productos y el cliente finaliza la compra en su sitio.
¿Mostrará fotos de productos?
Las respuestas en Telegram son texto con enlaces. Telegram generalmente muestra una vista previa del enlace con la imagen de la página del producto.
¿El catálogo es el mismo que en el chat de mi sitio web?
Sí. El mismo agente y el mismo catálogo sincronizado sirven a su sitio web, Telegram y los otros canales que conecte.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días; un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Telegram
Crea un bot con BotFather, pega su token, y los clientes que le envían mensajes obtienen respuestas de tu propia base de conocimientos, con tu equipo a un paso.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
