De un cuadro de búsqueda a una conversación
Un cuadro de búsqueda funciona cuando los compradores conocen el nombre del producto. Muchos no lo saben: quieren "una chaqueta impermeable para senderismo por menos de €150" o "un regalo para un niño de diez años que ama la ciencia". AI SmartTalk convierte esas solicitudes en una búsqueda en tu catálogo de Shopify y explica por qué cada sugerencia encaja.
La aplicación AI SmartTalk mantiene el catálogo del agente en sintonía con tu tienda: cuando creas, editas o eliminas un producto en Shopify, el cambio llega al agente automáticamente. El widget de chat se agrega a tu tema como una incrustación de aplicación, por lo que no hay código que pegar.
Lo que hace el agente
Entiende lo que significa el comprador
El agente convierte una solicitud en lenguaje cotidiano en una búsqueda de catálogo y mantiene cada criterio que dio el comprador: tipo de producto, tamaño, color, material, presupuesto.
Filtros en datos de productos reales
Los precios, opciones y stock provienen de tus productos sincronizados de Shopify. Cuando un criterio no puede ser verificado en los datos, el agente lo dice en lugar de adivinar.
Respuestas con tarjetas de producto
Las sugerencias aparecen como tarjetas de producto con el precio y un enlace a la página del producto, para que el comprador pueda ir directamente a ella.
Compara y reduce opciones
Los compradores pueden hacer preguntas de seguimiento — "¿cuál es más ligera?", "¿la tienes en azul?" — y el agente lee los detalles de los productos preseleccionados para responder.
Funciona en los idiomas de tus compradores
El agente responde en el idioma en que escribe el comprador, sea cual sea el idioma de tus fichas de producto, y el panel de AI SmartTalk está disponible en 43 idiomas.
Configúralo
- 1
Instala desde la Shopify App Store
Abre AI SmartTalk en la Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) e instálalo en tu tienda.
- 2
Elige tu tienda y autoriza
Selecciona la tienda de Shopify para conectar y concede los permisos solicitados. La aplicación lee tus productos y tu catálogo comienza a sincronizarse con el agente.
- 3
Activa el widget de chat
En tu editor de temas, abre Integraciones de aplicaciones, activa el widget de chat de AI SmartTalk y guarda. El widget aparecerá en tu escaparate.
- 4
Configura las recomendaciones
Agrega tus guías de compra, tablas de tallas e información de marca a la base de conocimientos, establece el tono del agente y luego prueba algunas solicitudes típicas en la vista previa.
Límites honestos
Lo que no hace
En Shopify, AI SmartTalk funciona a partir de tu catálogo de productos: no lee pedidos, por lo que no puede decirle a un cliente dónde está su paquete. No cambia precios, crea códigos de descuento ni realiza seguimientos de carritos abandonados. Tus páginas y políticas de Shopify no se importan automáticamente: añádelas a la base de conocimientos desde tu sitio web o tus documentos.
Preguntas frecuentes
¿A qué accede la aplicación en mi tienda Shopify?
La aplicación solicita acceso de lectura a tus productos y permiso para agregar su script de chat a tu tienda. No solicita acceso a tus pedidos.
¿Qué tan rápido llegan los cambios de productos al agente?
Shopify envía las creaciones, actualizaciones y eliminaciones de productos a AI SmartTalk a medida que ocurren, por lo que el agente siempre trabaja con tu catálogo actual.
¿Puede el agente decirle a los clientes dónde está su pedido?
No en Shopify hoy, porque la aplicación no tiene acceso a pedidos. La búsqueda de pedidos está disponible en PrestaShop y WooCommerce.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes, con la IA incluida dentro de la asignación mensual de palabras de IA del plan. Un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Shopify
Cuando un producto necesita asesoramiento antes de ser comprado, el agente ofrece los próximos horarios disponibles, reserva el que el comprador elige y envía la confirmación, sin salir de la conversación.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
