Od pretraživača do razgovora
Pretraživač radi kada kupci znaju ime proizvoda. Mnogi ne znaju: žele "vodootpornu jaknu za planinarenje ispod 150 €" ili "poklon za desetogodišnjaka koji voli znanost". AI SmartTalk pretvara te zahtjeve u pretraživanje vašeg Shopify kataloga i objašnjava zašto svaki prijedlog odgovara.
AI SmartTalk aplikacija održava katalog agenta u skladu s vašom trgovinom: kada kreirate, uređujete ili brišete proizvod u Shopify-u, promjena automatski dolazi do agenta. Chat widget se dodaje vašem predlošku kao aplikacija, tako da nema koda za umetanje.
Što agent radi
Razumije što kupac misli
Agent pretvara zahtjev na svakodnevnom jeziku u pretraživanje kataloga i zadržava svaki kriterij koji je kupac dao: tip proizvoda, veličina, boja, materijal, proračun.
Filtri na stvarnim podacima o proizvodima
Cijene, opcije i zalihe dolaze iz vaših sinkroniziranih Shopify proizvoda. Kada se kriterij ne može provjeriti u podacima, agent to kaže umjesto da nagađa.
Odgovori s karticama proizvoda
Preporuke se pojavljuju kao kartice proizvoda s cijenom i poveznicom na stranicu proizvoda, tako da kupac može odmah otići na nju.
Uspoređuje i sužava
Kupci mogu postavljati dodatna pitanja — "koji je lakši?", "imate li ga u plavoj boji?" — a agent čita detalje odabrane liste proizvoda kako bi odgovorio.
Radi na jezicima vaših kupaca
Agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše, bez obzira na jezik vaših listi proizvoda, a AI SmartTalk nadzorna ploča dostupna je na 43 jezika.
Postavi ga
- 1
Instalirajte iz Shopify App Store-a
Otvorite AI SmartTalk na Shopify App Store-u (apps.shopify.com/aismarttalk) i instalirajte ga u svoju trgovinu.
- 2
Odaberite svoju trgovinu i autorizirajte
Odaberite Shopify trgovinu za povezivanje i odobrite zatražene dozvole. Aplikacija čita vaše proizvode, a vaš katalog počinje se sinkronizirati s agentom.
- 3
Uključite chat widget
U svom uređivaču teme otvorite Ugradnje aplikacija, uključite AI SmartTalk chat widget i spremite. Widget se pojavljuje na vašoj izložbenoj trgovini.
- 4
Oblikujte preporuke
Dodajte svoje vodiče za kupovinu, tablice veličina i informacije o brendovima u bazu znanja, postavite ton agenta, a zatim isprobajte nekoliko tipičnih zahtjeva u pregledu.
Iskreni limiti
Što ne radi
Na Shopifyu, AI SmartTalk radi iz vašeg kataloga proizvoda: ne čita narudžbe, tako da ne može reći kupcu gdje je njihov paket. Ne mijenja cijene, ne stvara kodove za popuste niti prati napuštene košarice. Vaše Shopify stranice i politike se ne uvoze automatski: dodajte ih u bazu znanja s vaše web stranice ili vaših dokumenata.
Često postavljana pitanja
Na što aplikacija ima pristup u mojoj Shopify trgovini?
Aplikacija traži pristup za čitanje vaših proizvoda i dopuštenje za dodavanje svog chat skripta na vašu prodajnu stranicu. Ne traži pristup vašim narudžbama.
Koliko brzo promjene proizvoda dolaze do agenta?
Shopify šalje kreacije, ažuriranja i brisanja proizvoda AI SmartTalk-u dok se događaju, tako da agent uvijek radi s vašim trenutnim katalogom.
Može li agent reći kupcima gdje je njihova narudžba?
Ne na Shopifyu danas, jer aplikacija nema pristup narudžbama. Pretraživanje narudžbi dostupno je na PrestaShopu i WooCommerceu.
Koji plan mi treba?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno, s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi plana. Veliki katalog može zahtijevati plan koji omogućuje više dokumenata.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda prije kupnje, agent nudi sljedeće slobodne termine, rezervira onaj koji kupac odabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na PrestaShop
Kupci opisuju što im treba; agent pretražuje vaše PrestaShop proizvode do kombinacije, provjerava cijenu i stanje zaliha, i odgovara s karticama proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Joomla
Kupci objašnjavaju što im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, provjerava cijenu i stanje prave varijante te odgovara s karticama proizvoda — s gumbom Dodaj u košaricu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Messenger
Ljudi traže vaš proizvod; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s karuselom kartica — fotografija, cijena i gumb za stranicu proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Instagram
Sljedbenici traže proizvod, cijenu ili veličinu putem DM-a; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s do tri kartice proizvoda koje otvaraju vašu trgovinu.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
