Za trgovine gdje prodaja počinje razgovorom
Mnogi Shopify trgovci prodaju više od proizvoda: optičar nudi preglede očiju, biciklistička trgovina servisira bicikle, vjenčani butik drži prilagodbe, a brend namještaja nudi video poziv s dizajnerom prije velike narudžbe. Rezervacija tih termina obično znači zasebnu aplikaciju za raspored, link koji kupac mora pronaći ili telefonski poziv.
S AI SmartTalk, agent na vašoj trgovini to rješava. Definirate svoju dostupnost u SmartCalendaru — dane, radno vrijeme i trajanje termina. Kada kupac zatraži prilagodbu ili konzultaciju, agent nudi najbliže slobodne termine, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-pošte njima i vašem timu. Za online konzultacije, Google Meet link može se automatski kreirati.
Što agent radi
Slobodni termini ponuđeni u chatu
Agent razumije zahtjeve poput "subota ujutro" ili "sljedeći tjedan nakon 17 sati", i predlaže pet najbližih slobodnih termina iz vašeg rasporeda u SmartCalendaru. Termin se može rezervirati samo jednom, tako da nema dvostrukih rezervacija.
Osobno, telefonom ili online
Svaki kalendar navodi vrste termina koje prihvaćate: u vašoj trgovini, telefonom ili online. Ako je Google Meet povezan, online rezervacija stvara događaj s Meet linkom u vašem Google kalendaru i poziva kupca.
Potvrda za obje strane
Kupac prima potvrdu putem e-pošte s linkom na svoju stranicu termina, gdje može otkazati. Vaš tim prima e-poštu i obavijest unutar aplikacije za svaku novu rezervaciju i svako otkazivanje.
Savjeti o proizvodima prije i nakon
Isti agent poznaje vaš sinkronizirani Shopify katalog, tako da može odgovoriti na pitanja o uključenim proizvodima — okvirima, biciklima, haljinama — i predložiti koje isprobati tijekom termina.
Više kalendara
Kreirajte jedan kalendar po usluzi ili po lokaciji, svaki s vlastitim rasporedom, trajanjem termina i vremenskom zonom.
Postavi ga
- 1
Instalirajte aplikaciju i dodajte chat
Instalirajte AI SmartTalk iz Shopify App Store-a, povežite ga sa svojim asistentom, sinkronizirajte svoje proizvode, a zatim uključite AISmartTalk Chat pod Ugradnjama aplikacija u vašem uređivaču teme.
- 2
Kreirajte svoj kalendar
U SmartCalendaru, kreirajte kalendar, odaberite njegovu vremensku zonu i vrste termina koje prihvaćate, i dodajte svoj tjedni raspored: dane, početne i završne sate, te trajanje svakog termina.
- 3
Povežite Google Meet za online konzultacije
Ako nudite video konzultacije, povežite Google Meet integraciju kako bi svaka online rezervacija dobila svoj vlastiti Meet link u vašem Google Kalendaru.
- 4
Recite agentu kada da ponudi rezervaciju
Objasnite u uputama za agenta koja pitanja trebaju dovesti do sastanka — probna vožnja, popravak, konzultacija — i isprobajte rezervaciju sami u pregledu.
Iskreni limiti
Što ne radi
Rezervacija u chatu zahtijeva verificiranu e-poštu: kupci nisu prijavljeni u chat na Shopifyu, pa prvo potvrđuju svoju adresu s 5-cifrenim kodom. Dostupnost dolazi samo iz vašeg SmartCalendar rasporeda — zauzeta vremena u vašem Google Kalendaru se ne uzimaju u obzir — i svaki kupac može imati samo jedan nadolazeći sastanak u isto vrijeme. AI SmartTalk ne šalje podsjetnike prije sastanka, ne prihvaća uplate ili depozite, i ne stvara Shopify narudžbu za uslugu. Otkazivanje se vrši putem linka u potvrdi e-pošte; promjena termina znači otkazivanje i ponovno rezerviranje. SmartCalendar je dodatak koji se naplaćuje po kalendaru.
Često postavljana pitanja
Trebam li zasebnu aplikaciju za rezervacije na Shopifyu?
Ne. SmartCalendar je dio AI SmartTalk i agent rezervira izravno u njemu iz chata na vašoj prodajnoj stranici. Trebate samo AI SmartTalk aplikaciju i njen chat embed.
Sinkronizira li se s mojim Google Kalendarom?
Online rezervacije se dodaju u vaš Google Kalendar s Meet linkom kada je Google Meet povezan. Slobodni termini, međutim, dolaze iz vašeg SmartCalendar rasporeda: događaji koje izravno dodate u Google Kalendar ih ne blokiraju.
Mogu li kupci otkazati ili promijeniti svoj sastanak?
Mogu otkazati s stranice sastanka povezane u njihovoj potvrdi e-pošte, a vaš tim je obaviješten. Da bi promijenili vrijeme, otkazuju i rezerviraju novi termin.
Šalju li se podsjetnici prije sastanka?
Ne danas. Kupac i vaš tim primaju potvrdu kada je sastanak rezerviran, ali nakon toga se ne šalje automatski podsjetnik.
Kako je to cijenjeno?
Trebate AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem, i dodatak SmartCalendar, koji se naplaćuje po kalendaru.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Shopify
Kupci opisuju što im treba vlastitim riječima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, provjerava opcije i zalihe te odgovara s proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
Rezervacija termina na drugim platformama
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WooCommerce
Kada ono što prodajete zahtijeva sastanak — prilagodbu, konzultaciju, posjet radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezervira ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na PrestaShop
Kada je potrebna osobna konzultacija o proizvodu — probna vožnja, mjerenje, demonstracija — agent nudi najbliže slobodne termine u vašem kalendaru i rezervira onaj koji kupac odabere.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WordPress
Posjetitelji traže vrijeme vlastitim riječima; agent pronalazi vaše sljedeće slobodne termine, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-pošte.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Joomla
Posjetitelji traže vrijeme vlastitim riječima; agent nudi najbliže slobodne termine iz vašeg SmartCalendar-a, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-maila.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Webflow
Agent odgovara na pitanja posjetitelja, nudi slobodne termine i rezervira sastanak — bez slanja na drugi alat za rezervaciju.
