Pre obchody, kde predaj začína konverzáciou
Mnohí predajcovia Shopify predávajú viac ako len produkty: optik ponúka očné vyšetrenia, cyklistický obchod poskytuje servis bicyklov, svadobný salón organizuje úpravy, značka nábytku ponúka videohovor s dizajnérom pred veľkou objednávkou. Rezervácia týchto schôdzok zvyčajne znamená samostatnú aplikáciu na plánovanie, odkaz, ktorý musí zákazník nájsť, alebo telefonát.
S AI SmartTalk sa o to postará agent vo vašom obchode. Definujete svoju dostupnosť v SmartCalendar — dni, otváracie hodiny a dĺžku schôdzky. Keď zákazník požiada o úpravu alebo konzultáciu, agent ponúkne najbližšie voľné termíny, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom im a vášmu tímu. Pre online konzultácie môže byť automaticky vytvorený odkaz na Google Meet.
Čo agent robí
Voľné termíny ponúkané v chate
Agent rozumie požiadavkám ako "sobota ráno" alebo "budúci týždeň po 17:00" a navrhuje päť najbližších voľných termínov z vášho rozvrhu SmartCalendar. Termín môže byť rezervovaný iba raz, takže nedochádza k dvojitým rezerváciám.
Osobne, telefonicky alebo online
Každý kalendár uvádza typy schôdzok, ktoré akceptujete: vo vašom obchode, telefonicky alebo online. Ak je pripojený Google Meet, online rezervácia vytvorí udalosť s odkazom na Meet vo vašom Google Kalendári a pozve zákazníka.
Potvrdenie pre obe strany
Zákazník dostane potvrdenie e-mailom s odkazom na svoju stránku schôdzky, kde môže zrušiť. Váš tím dostane e-mail a notifikáciu v aplikácii pre každú novú rezerváciu a každé zrušenie.
Rady k produktom pred a po
Ten istý agent pozná váš synchronizovaný katalóg Shopify, takže môže odpovedať na otázky o zapojených produktoch — rámy, bicykle, šaty — a navrhnúť, ktoré z nich vyskúšať počas schôdzky.
Niekoľko kalendárov
Vytvorte jeden kalendár pre každú službu alebo lokalitu, každý s vlastným rozvrhom, dĺžkou schôdzky a časovým pásmom.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte aplikáciu a pridajte chat
Nainštalujte AI SmartTalk z Shopify App Store, pripojte ho k svojmu asistentovi, synchronizujte svoje produkty a potom zapnite AISmartTalk Chat v sekcii App embeds vo vašom editori témy.
- 2
Vytvorte svoj kalendár
V SmartCalendar vytvorte kalendár, vyberte jeho časové pásmo a typy schôdzok, ktoré akceptujete, a pridajte svoj týždenný rozvrh: dni, začiatok a koniec, a dĺžku každej schôdzky.
- 3
Pripojte Google Meet pre online konzultácie
Ak ponúkate video konzultácie, prepojte integráciu Google Meet, aby každé online rezervovanie malo svoj vlastný odkaz Meet vo vašom Google Kalendári.
- 4
Povedzte agentovi, kedy ponúknuť rezerváciu
V pokynoch pre agenta vysvetlite, ktoré otázky by mali viesť k schôdzke — prispôsobenie, oprava, konzultácia — a vyskúšajte si rezerváciu sami v náhľade.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Rezervácia v chate potrebuje overený e-mail: nakupujúci nie sú prihlásení do chatu na Shopify, takže najprv potvrdia svoju adresu 5-ciferným kódom. Dostupnosť pochádza iba z vášho SmartCalendar rozvrhu — zaneprázdnené časy vo vašom Google Kalendári sa nezohľadňujú — a každý zákazník môže mať len jednu nadchádzajúcu schôdzku naraz. AI SmartTalk neposiela pripomienky pred schôdzkou, neberie platby ani zálohy a nevytvára objednávku na Shopify pre službu. Zrušenie sa vykonáva z odkazu v potvrdzovacom e-maile; preplánovanie znamená zrušiť a znovu rezervovať. SmartCalendar je doplnok spoplatnený za kalendár.
Často kladené otázky
Potrebujem samostatnú aplikáciu na rezervácie na Shopify?
Nie. SmartCalendar je súčasťou AI SmartTalk a agent rezervuje priamo v ňom z chatu na vašej predajni. Potrebujete iba aplikáciu AI SmartTalk a jej vložený chat.
Synchronizuje sa to s mojím Google Kalendárom?
Online rezervácie sú pridané do vášho Google Kalendára s odkazom Meet, keď je Google Meet prepojený. Voľné sloty však pochádzajú z vášho SmartCalendar rozvrhu: udalosti, ktoré pridáte priamo do Google Kalendára, ich nezablokujú.
Môžu zákazníci zrušiť alebo zmeniť svoju schôdzku?
Môžu zrušiť zo stránky schôdzky prepojenej v ich potvrdzujúcom e-maile a váš tím je informovaný. Na zmenu času musia zrušiť a rezervovať nový slot.
Sú pred schôdzkou posielané pripomienky?
Nie dnes. Zákazník a váš tím dostanú potvrdenie, keď je schôdzka rezervovaná, ale žiadna automatická pripomienka nie je poslaná neskôr.
Ako je to ocenené?
Potrebujete plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou, a doplnok SmartCalendar, ktorý sa účtuje za kalendár.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Shopify
Agent, ktorý odpovedá na otázky pred a po predaji vo vašom obchode z vášho živého katalógu Shopify a vašich vlastných politík, a odovzdáva konverzáciu osobe, keď by mala.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Shopify
Niektorí návštevníci nechcú dokončiť nákup — chcú cenovú ponuku. Agent ich rozpoznáva, zbiera, čo váš tím potrebuje v konverzácii a predkladá vám kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
Rezervácia termínov na iných platformách
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WooCommerce
Keď to, čo predávate, potrebuje stretnutie — fitting, konzultáciu, návštevu workshopu — agent nájde voľný termín a zarezervuje ho v konverzácii, alebo si zákazníci vyberú jeden na stránke rezervácie.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na PrestaShop
Keď je potrebné poradiť si osobne — fitting, meranie, prezentácia — agent ponúka najbližšie voľné termíny vo vašom kalendári a rezervuje ten, ktorý si zákazník vyberie.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WordPress
Návštevníci sa pýtajú na čas vlastnými slovami; agent nájde vaše najbližšie voľné sloty, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Joomla
Návštevníci žiadajú o čas vlastnými slovami; agent ponúkne najbližšie voľné termíny z vášho SmartCalendar, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Webflow
Agent odpovedá na otázky návštevníka, ponúka vaše ďalšie voľné termíny a rezervuje stretnutie — bez presúvania ich do iného rezervačného nástroja.
