Pentru magazinele unde vânzarea începe cu o conversație
Mulți comercianți Shopify vând mai mult decât produse: un optician oferă teste de vedere, un magazin de biciclete oferă servicii pentru biciclete, o boutique de mirese organizează probe, o marcă de mobilă oferă un apel video cu un designer înainte de o comandă mare. Programarea acestor întâlniri înseamnă de obicei o aplicație de programare separată, un link pe care cumpărătorul trebuie să-l găsească sau un apel telefonic.
Cu AI SmartTalk, agentul de pe pagina ta de vânzare se ocupă de asta. Îți definești disponibilitatea în SmartCalendar — zile, ore de deschidere și durata întâlnirii. Când un cumpărător cere o probă sau o consultație, agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere, rezervă cel ales de ei și trimite un email de confirmare lor și echipei tale. Pentru consultații online, un link Google Meet poate fi creat automat.
Ce face agentul
Sloturi libere oferite în chat
Agentul înțelege cereri precum "sâmbătă dimineața" sau "săptămâna viitoare după ora 17", și propune cele mai apropiate cinci sloturi libere din programul tău SmartCalendar. Un slot poate fi rezervat o singură dată, astfel încât să nu existe rezervări duble.
În persoană, prin telefon sau online
Fiecare calendar listează tipurile de întâlniri pe care le accepți: la magazinul tău, prin telefon sau online. Dacă Google Meet este conectat, o rezervare online creează un eveniment cu un link Meet în Google Calendar-ul tău și invită clientul.
Confirmare pentru ambele părți
Clientul primește un email de confirmare cu un link către pagina sa de întâlnire, unde poate anula. Echipa ta primește un email și o notificare în aplicație pentru fiecare nouă rezervare și fiecare anulare.
Sfaturi despre produse înainte și după
Același agent cunoaște catalogul tău sincronizat Shopify, astfel încât poate răspunde la întrebări despre produsele implicate — rame, biciclete, rochii — și sugera pe care să le încerce în timpul întâlnirii.
Mai multe calendare
Creează un calendar pentru fiecare serviciu sau pentru fiecare locație, fiecare cu propriul program, durata întâlnirii și fus orar.
Configurează-l
- 1
Instalează aplicația și adaugă chatul
Instalează AI SmartTalk din Shopify App Store, conectează-l la asistentul tău, sincronizează produsele tale, apoi activează AISmartTalk Chat sub Înglobări aplicație în editorul temei tale.
- 2
Creează-ți calendarul
În SmartCalendar, creează un calendar, alege fusul orar și tipurile de întâlniri pe care le accepți, și adaugă programul tău săptămânal: zile, ore de început și sfârșit, și durata fiecărei întâlniri.
- 3
Conectează Google Meet pentru consultații online
Dacă oferi consultații video, conectează integrarea Google Meet astfel încât fiecare rezervare online să primească propriul link Meet în Google Calendar.
- 4
Spune agentului când să ofere o rezervare
Explică în instrucțiunile agentului ce întrebări ar trebui să conducă la o întâlnire — o probă, o reparație, o consultație — și încearcă o rezervare tu însuți în previzualizare.
Limite oneste
Ce nu face
Rezervarea în chat necesită un email verificat: clienții nu sunt conectați la chat pe Shopify, așa că își confirmă adresa mai întâi cu un cod de 5 cifre. Disponibilitatea provine doar din programul tău SmartCalendar — orele ocupate din Google Calendar nu sunt luate în considerare — și fiecare client poate avea o întâlnire viitoare la un moment dat. AI SmartTalk nu trimite memento-uri înainte de întâlnire, nu acceptă plăți sau depozite și nu creează o comandă Shopify pentru serviciu. Anularea se face din linkul din emailul de confirmare; reprogramarea înseamnă anulare și rezervare din nou. SmartCalendar este un addon facturat pe calendar.
Întrebări frecvente
Am nevoie de o aplicație de rezervare separată pe Shopify?
Nu. SmartCalendar este parte din AI SmartTalk și agentul rezervă direct în el din chatul de pe magazinul tău. Ai nevoie doar de aplicația AI SmartTalk și de încorporarea chatului acesteia.
Se sincronizează cu Google Calendar-ul meu?
Rezervările online sunt adăugate în Google Calendar-ul tău cu un link Meet atunci când Google Meet este conectat. Intervalele libere, totuși, provin din programul tău SmartCalendar: evenimentele pe care le adaugi direct în Google Calendar nu le blochează.
Clienții pot anula sau schimba întâlnirea?
Ei pot anula de pe pagina întâlnirii legate în emailul de confirmare, iar echipa ta este notificată. Pentru a schimba ora, ei anulează și rezervă un nou interval.
Se trimit memento-uri înainte de întâlnire?
Nu astăzi. Clientul și echipa ta primesc o confirmare când întâlnirea este rezervată, dar nu se trimite un memento automat ulterior.
Cum este prețuit?
Ai nevoie de un plan AI SmartTalk, de la 9,90 € pe lună cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, și de addon-ul SmartCalendar, care este facturat pe calendar.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Shopify
Un agent care răspunde întrebărilor pre-vânzare și post-vânzare în vitrina ta din catalogul tău live Shopify și din politicile tale, și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Shopify
Cumpărătorii descriu ce au nevoie în propriile cuvinte; agentul caută în catalogul tău Shopify, verifică opțiunile și stocul și răspunde cu produsele pe care le pot deschide cu o atingere.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Shopify
Unii vizitatori nu vor să finalizeze achiziția — ei vor o ofertă. Agentul îi recunoaște, colectează informațiile de care echipa ta are nevoie în conversație și îți prezintă un lead calificat.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Shopify
Transformă pagina ta FAQ, politicile tale și datele produselor tale într-un agent care răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — cu sursa din spatele fiecărui răspuns și un sincer "Nu știu" când nu există una.
Programarea întâlnirilor pe alte platforme
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe WooCommerce
Când ceea ce vinzi necesită o întâlnire — o probă, o consultație, o vizită la workshop — agentul găsește un slot liber și îl rezervă în conversație, sau clienții aleg unul pe o pagină de rezervare.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe PrestaShop
Când un produs necesită sfaturi în persoană — o probă, o măsurare, o demonstrație — agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din calendarul dvs. și rezervă pe cel ales de client.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe WordPress
Vizitatorii cer un timp cu cuvintele lor; agentul găsește sloturile tale libere, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Joomla
Vizitatorii cer un timp cu propriile cuvinte; agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din SmartCalendar, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Webflow
Agentul răspunde întrebărilor vizitatorului, oferă sloturile tale gratuite disponibile și rezervă întâlnirea — fără a-i trimite la un alt instrument de rezervare.
