Για καταστήματα όπου η πώληση ξεκινά με μια συνομιλία
Πολλοί έμποροι του Shopify πωλούν περισσότερα από προϊόντα: ένας οπτικός προσφέρει εξετάσεις ματιών, ένα κατάστημα ποδηλάτων συντηρεί ποδήλατα, μια μπουτίκ νυφικών πραγματοποιεί προσαρμογές, μια μάρκα επίπλων προσφέρει βιντεοκλήση με σχεδιαστή πριν από μια μεγάλη παραγγελία. Η κράτηση αυτών των ραντεβού συνήθως σημαίνει μια ξεχωριστή εφαρμογή προγραμματισμού, έναν σύνδεσμο που πρέπει να βρει ο αγοραστής ή μια τηλεφωνική κλήση.
Με το AI SmartTalk, ο εκπρόσωπος στην βιτρίνα σας το διαχειρίζεται. Ορίζετε τη διαθεσιμότητά σας στο SmartCalendar — ημέρες, ώρες λειτουργίας και διάρκεια ραντεβού. Όταν ένας αγοραστής ζητάει μια προσαρμογή ή μια συμβουλή, ο εκπρόσωπος προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει ένα email επιβεβαίωσης σε αυτούς και στην ομάδα σας. Για διαδικτυακές συμβουλές, μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα ένας σύνδεσμος Google Meet.
Τι κάνει ο πράκτορας
Διαθέσιμες θέσεις που προσφέρονται στη συνομιλία
Ο εκπρόσωπος κατανοεί αιτήματα όπως "Σάββατο πρωί" ή "την επόμενη εβδομάδα μετά τις 5 μ.μ.", και προτείνει τις πέντε πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις από το πρόγραμμα του SmartCalendar σας. Μια θέση μπορεί να κλειστεί μόνο μία φορά, έτσι δεν υπάρχουν διπλές κρατήσεις.
Αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά ή διαδικτυακά
Κάθε ημερολόγιο απαριθμεί τους τύπους ραντεβού που αποδέχεστε: στο κατάστημά σας, τηλεφωνικά ή διαδικτυακά. Εάν είναι συνδεδεμένο το Google Meet, μια διαδικτυακή κράτηση δημιουργεί μια εκδήλωση με έναν σύνδεσμο Meet στο Google Calendar σας και προσκαλεί τον πελάτη.
Επιβεβαίωση και για τις δύο πλευρές
Ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο στη σελίδα του ραντεβού του, όπου μπορεί να ακυρώσει. Η ομάδα σας λαμβάνει ένα email και μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής για κάθε νέα κράτηση και κάθε ακύρωση.
Συμβουλές προϊόντων πριν και μετά
Ο ίδιος εκπρόσωπος γνωρίζει τον συγχρονισμένο κατάλογο Shopify σας, έτσι μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα εμπλεκόμενα προϊόντα — σκελετούς, ποδήλατα, φορέματα — και να προτείνει ποια να δοκιμάσουν κατά τη διάρκεια του ραντεβού.
Πολλά ημερολόγια
Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο ανά υπηρεσία ή ανά τοποθεσία, το καθένα με το δικό του πρόγραμμα, διάρκεια ραντεβού και ζώνη ώρας.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε την εφαρμογή και προσθέστε τη συνομιλία
Εγκαταστήστε το AI SmartTalk από το Shopify App Store, συνδέστε το με τον βοηθό σας, συγχρονίστε τα προϊόντα σας και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το AISmartTalk Chat κάτω από τις ενσωματώσεις εφαρμογών στον επεξεργαστή θέματος σας.
- 2
Δημιουργήστε το ημερολόγιό σας
Στο SmartCalendar, δημιουργήστε ένα ημερολόγιο, επιλέξτε τη ζώνη ώρας του και τους τύπους ραντεβού που αποδέχεστε, και προσθέστε το εβδομαδιαίο σας πρόγραμμα: ημέρες, ώρες έναρξης και λήξης και τη διάρκεια κάθε ραντεβού.
- 3
Συνδέστε το Google Meet για διαδικτυακές συμβουλές
Αν προσφέρετε βιντεοσυμβουλές, συνδέστε την ενσωμάτωσή σας με το Google Meet ώστε κάθε διαδικτυακή κράτηση να αποκτά το δικό της σύνδεσμο Meet στο Google Calendar σας.
- 4
Πείτε στον πράκτορα πότε να προσφέρει μια κράτηση
Εξηγήστε στις οδηγίες του πράκτορα ποιες ερωτήσεις θα πρέπει να οδηγούν σε ραντεβού — μια προσαρμογή, μια επισκευή, μια συμβουλή — και δοκιμάστε μια κράτηση εσείς οι ίδιοι στην προεπισκόπηση.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Η κράτηση στο chat απαιτεί μια επαληθευμένη διεύθυνση email: οι αγοραστές δεν είναι συνδεδεμένοι στο chat στο Shopify, οπότε επιβεβαιώνουν τη διεύθυνσή τους πρώτα με έναν 5-ψήφιο κωδικό. Η διαθεσιμότητα προέρχεται μόνο από το πρόγραμμα SmartCalendar σας — οι πολυάσχολες ώρες στο Google Calendar σας δεν λαμβάνονται υπόψη — και κάθε πελάτης μπορεί να κρατήσει ένα επερχόμενο ραντεβού τη φορά. Το AI SmartTalk δεν στέλνει υπενθυμίσεις πριν από το ραντεβού, δεν δέχεται πληρωμές ή προκαταβολές και δεν δημιουργεί παραγγελία Shopify για την υπηρεσία. Η ακύρωση γίνεται από το σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης; η επαναπρογραμματισμός σημαίνει ακύρωση και νέα κράτηση. Το SmartCalendar είναι μια προσθήκη που χρεώνεται ανά ημερολόγιο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι μια ξεχωριστή εφαρμογή κράτησης στο Shopify;
Όχι. Το SmartCalendar είναι μέρος του AI SmartTalk και ο πράκτορας κλείνει απευθείας σε αυτό από το chat στο κατάστημά σας. Χρειάζεστε μόνο την εφαρμογή AI SmartTalk και την ενσωμάτωσή της στο chat.
Συγχρονίζεται με το Google Calendar μου;
Οι διαδικτυακές κρατήσεις προστίθενται στο Google Calendar σας με έναν σύνδεσμο Meet όταν είναι συνδεδεμένο το Google Meet. Οι διαθέσιμες θέσεις, ωστόσο, προέρχονται από το πρόγραμμα SmartCalendar σας: οι εκδηλώσεις που προσθέτετε απευθείας στο Google Calendar δεν τις μπλοκάρουν.
Μπορούν οι πελάτες να ακυρώσουν ή να αλλάξουν το ραντεβού τους;
Μπορούν να ακυρώσουν από τη σελίδα ραντεβού που συνδέεται στο email επιβεβαίωσης τους, και η ομάδα σας ειδοποιείται. Για να αλλάξουν την ώρα, ακυρώνουν και κλείνουν μια νέα θέση.
Στέλνονται υπενθυμίσεις πριν από το ραντεβού;
Όχι σήμερα. Ο πελάτης και η ομάδα σας λαμβάνουν μια επιβεβαίωση όταν το ραντεβού κλείνεται, αλλά δεν στέλνεται αυτόματη υπενθύμιση μετά.
Πώς τιμολογείται;
Χρειάζεστε ένα σχέδιο AI SmartTalk, από €9.90 το μήνα με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή, και το πρόσθετο SmartCalendar, το οποίο χρεώνεται ανά ημερολόγιο.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Shopify
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις πριν και μετά την πώληση στη βιτρίνα σας από τον ζωντανό κατάλογο Shopify σας και τις δικές σας πολιτικές, και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Shopify
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο Shopify σας, ελέγχει τις επιλογές και το απόθεμα και απαντά με προϊόντα που μπορούν να ανοίξουν με ένα άγγιγμα.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Shopify
Μετατρέψτε τη σελίδα FAQ σας, τις πολιτικές σας και τα δεδομένα προϊόντων σας σε έναν πράκτορα που απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — με την πηγή πίσω από κάθε απάντηση, και μια ειλικρινή "Δεν ξέρω" όταν δεν υπάρχει.
Κράτηση ραντεβού σε άλλες πλατφόρμες
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WooCommerce
Όταν αυτό που πουλάτε χρειάζεται συνάντηση — μια προσαρμογή, μια διαβούλευση, μια επίσκεψη σε εργαστήριο — ο πράκτορας βρίσκει μια ελεύθερη θέση και την κλείνει στη συνομιλία, ή οι πελάτες επιλέγουν μία σε μια σελίδα κρατήσεων.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο PrestaShop
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές αυτοπροσώπως — ένα fitting, μια μέτρηση, μια επίδειξη — ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις στο ημερολόγιό σας και κλείνει αυτή που επιλέγει ο πελάτης.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WordPress
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας βρίσκει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Joomla
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες ώρες από το SmartCalendar σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Webflow
Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες ώρες και κλείνει τη συνάντηση — χωρίς να τους στείλει σε άλλο εργαλείο κράτησης.
