Parduotuvėms, kuriose pardavimas prasideda nuo pokalbio
Daugelis Shopify prekybininkų parduoda ne tik produktus: optikas siūlo akių tyrimus, dviračių parduotuvė aptarnauja dviračius, vestuvių salonas organizuoja pritaikymus, baldų prekės ženklas siūlo vaizdo skambutį su dizaineriu prieš didelį užsakymą. Tų susitikimų rezervavimas paprastai reiškia atskirą tvarkaraščio programą, nuorodą, kurią pirkėjas turi rasti, arba telefono skambutį.
Su AI SmartTalk agentas jūsų parduotuvėje tai tvarko. Jūs nustatote savo prieinamumą SmartCalendar — dienas, darbo valandas ir susitikimo trukmę. Kai pirkėjas prašo pritaikymo ar konsultacijos, agentas siūlo artimiausias laisvas vietas, rezervuoja tą, kurią jie pasirenka, ir siunčia patvirtinimo el. laišką jiems ir jūsų komandai. Internetinėms konsultacijoms gali būti automatiškai sukuriama Google Meet nuoroda.
Ką daro agentas
Laisvos vietos siūlomos pokalbyje
Agentas supranta užklausas, tokias kaip "šeštadienio rytas" arba "kitą savaitę po 17 val.", ir siūlo penkias artimiausias laisvas vietas iš jūsų SmartCalendar tvarkaraščio. Vietą galima rezervuoti tik vieną kartą, todėl dvigubų rezervacijų nėra.
Asmeniškai, telefonu arba internetu
Kiekvienas kalendorius nurodo priimamus susitikimų tipus: jūsų parduotuvėje, telefonu arba internetu. Jei Google Meet yra prijungtas, internetinė rezervacija sukuria renginį su Meet nuoroda jūsų Google kalendoriuje ir kviečia klientą.
Patvirtinimas abiem pusėms
Klientas gauna patvirtinimo el. laišką su nuoroda į savo susitikimo puslapį, kur gali atšaukti. Jūsų komanda gauna el. laišką ir pranešimą programėlėje dėl kiekvieno naujo rezervavimo ir kiekvieno atšaukimo.
Produkto patarimai prieš ir po
Tas pats agentas žino jūsų sinchronizuotą Shopify katalogą, todėl gali atsakyti į klausimus apie susijusius produktus — rėmus, dviračius, sukneles — ir pasiūlyti, kuriuos išbandyti per susitikimą.
Kelios kalendoriai
Sukurkite po vieną kalendorių kiekvienai paslaugai arba vietai, kiekvienas su savo tvarkaraščiu, susitikimo trukme ir laiko zona.
Nustatyti
- 1
Įdiekite programėlę ir pridėkite pokalbį
Įdiekite AI SmartTalk iš Shopify App Store, prijunkite jį prie savo asistento, sinchronizuokite savo produktus, tada įjunkite AISmartTalk Chat po Programėlės įdėjimų jūsų temos redaktoriuje.
- 2
Sukurkite savo kalendorių
SmartCalendar sukurkite kalendorių, pasirinkite jo laiko zoną ir priimamus susitikimų tipus, ir pridėkite savo savaitinį tvarkaraštį: dienas, pradžios ir pabaigos laikus, ir kiekvieno susitikimo trukmę.
- 3
Prijunkite Google Meet internetinėms konsultacijoms
Jei siūlote vaizdo konsultacijas, prijunkite „Google Meet“ integraciją, kad kiekvienas internetinis užsakymas gautų savo „Meet“ nuorodą jūsų „Google“ kalendoriuje.
- 4
Pasakykite agentui, kada siūlyti užsakymą
Paaiškinkite agento instrukcijose, kurios klausimai turėtų vesti prie susitikimo — tinkamumo, remonto, konsultacijos — ir patys išbandykite užsakymą per peržiūrą.
Sąžiningi apribojimai
Ką tai daro
Užsakymas pokalbyje reikalauja patvirtinto el. pašto: pirkėjai nėra prisijungę prie pokalbio „Shopify“, todėl pirmiausia patvirtina savo adresą 5 skaitmenų kodu. Laisvi laikai gaunami tik iš jūsų „SmartCalendar“ tvarkaraščio — užimti laikai jūsų „Google“ kalendoriuje nėra atsižvelgiami — ir kiekvienas klientas gali turėti tik vieną artėjantį susitikimą vienu metu. AI „SmartTalk“ nesiunčia priminimų prieš susitikimą, neima mokėjimų ar avansų ir nesukuria „Shopify“ užsakymo paslaugai. Atšaukimas atliekamas iš nuorodos patvirtinimo el. laiške; perplanavimas reiškia atšaukimą ir naujo užsakymo pateikimą. „SmartCalendar“ yra papildinys, už kurį mokama už kalendorių.
Dažnai užduodami klausimai
Ar man reikia atskiros užsakymų programos „Shopify“?
Ne. „SmartCalendar“ yra AI „SmartTalk“ dalis, o agentas užsako tiesiogiai iš pokalbio jūsų parduotuvėje. Jums reikia tik AI „SmartTalk“ programos ir jos pokalbio įdėjimo.
Ar jis sinchronizuojasi su mano „Google“ kalendoriumi?
Internetiniai užsakymai pridedami prie jūsų „Google“ kalendoriaus su „Meet“ nuoroda, kai prijungtas „Google Meet“. Tačiau laisvi laikai gaunami iš jūsų „SmartCalendar“ tvarkaraščio: renginiai, kuriuos tiesiogiai pridedate prie „Google“ kalendoriaus, jų neužblokuoja.
Ar klientai gali atšaukti ar pakeisti savo susitikimą?
Jie gali atšaukti iš susitikimo puslapio, susieto su jų patvirtinimo el. laišku, ir jūsų komanda yra informuota. Norėdami pakeisti laiką, jie atšaukia ir užsako naują laiką.
Ar priminimai siunčiami prieš susitikimą?
Ne šiandien. Klientas ir jūsų komanda gauna patvirtinimą, kai susitikimas užsakomas, tačiau po to automatinis priminimas nesiunčiamas.
Kaip tai kainuoja?
Jums reikia AI SmartTalk plano, nuo 9,90 € per mėnesį su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu, ir SmartCalendar papildinio, kuris apmokestinamas už kalendorių.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Shopify
Agentas, kuris atsako į priešparduodamus ir po-parduodamus klausimus jūsų parduotuvėje iš jūsų gyvo Shopify katalogo ir jūsų politikos, ir perduoda pokalbį asmeniui, kai tai būtina.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Shopify
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia, savo žodžiais; agentas ieško jūsų Shopify kataloge, tikrina pasirinkimus ir atsargas, ir atsako su produktais, kuriuos jie gali atidaryti vienu bakstelėjimu.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už Shopify
Kai kurie lankytojai nenori atsiskaityti — jie nori gauti pasiūlymą. Agentas juos atpažįsta, renka tai, ko jūsų komandai reikia pokalbyje, ir pateikia kvalifikuotą potencialų klientą.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
Susitikimų rezervavimas kitose platformose
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WooCommerce
Kai tai, ką parduodate, reikalauja susitikimo — pritaikymo, konsultacijos, seminaro — agentas randa laisvą laiką ir užsako jį pokalbyje, arba klientai pasirenka vieną rezervavimo puslapyje.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už PrestaShop
Kai produktui reikia patarimo asmeniškai — pasimatymo, matavimo, demonstracijos — agentas siūlo artimiausias laisvas vietas jūsų kalendoriuje ir rezervuoja tą, kurią pasirenka klientas.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WordPress
Lankytojai prašo laiko savo žodžiais; agentas randa jūsų artimiausius laisvus laikus, rezervuoja pasirinktą ir siunčia patvirtinimą el. paštu.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Joomla
Lankytojai prašo laiko savo žodžiais; agentas siūlo artimiausias laisvas vietas iš jūsų SmartCalendar, rezervuoja tą, kurią jie pasirenka, ir siunčia patvirtinimą el. paštu.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Webflow
Agentas atsako į lankytojo klausimus, siūlo jūsų artimiausias nemokamas vietas ir rezervuoja susitikimą — be siuntimo į kitą rezervavimo įrankį.
