Para tiendas donde la venta comienza con una conversación
Muchos comerciantes de Shopify venden más que productos: un óptico ofrece exámenes de la vista, una tienda de bicicletas da servicio a bicicletas, una boutique de novias realiza ajustes, una marca de muebles ofrece una videollamada con un diseñador antes de un gran pedido. Reservar esas citas generalmente significa una aplicación de programación separada, un enlace que el comprador tiene que encontrar, o una llamada telefónica.
Con AI SmartTalk, el agente en tu tienda se encarga de ello. Tú defines tu disponibilidad en SmartCalendar: días, horas de apertura y duración de las citas. Cuando un comprador pide un ajuste o una consulta, el agente ofrece los horarios libres más cercanos, reserva el que elija y envía un correo electrónico de confirmación a ellos y a tu equipo. Para consultas en línea, se puede crear automáticamente un enlace de Google Meet.
Lo que hace el agente
Horarios libres ofrecidos en el chat
El agente entiende solicitudes como "sábado por la mañana" o "la próxima semana después de las 5 pm", y propone los cinco horarios libres más cercanos de tu calendario SmartCalendar. Un horario solo se puede reservar una vez, por lo que no hay reservas duplicadas.
En persona, por teléfono o en línea
Cada calendario lista los tipos de citas que aceptas: en tu tienda, por teléfono o en línea. Si Google Meet está conectado, una reserva en línea crea un evento con un enlace de Meet en tu Google Calendar e invita al cliente.
Confirmación para ambas partes
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace a su página de citas, donde puede cancelar. Tu equipo recibe un correo electrónico y una notificación en la aplicación por cada nueva reserva y cada cancelación.
Asesoramiento sobre productos antes y después
El mismo agente conoce tu catálogo sincronizado de Shopify, por lo que puede responder preguntas sobre los productos involucrados: monturas, bicicletas, vestidos, y sugerir cuáles probar durante la cita.
Varios calendarios
Crea un calendario por servicio o por ubicación, cada uno con su propio horario, duración de citas y zona horaria.
Configúralo
- 1
Instala la aplicación y añade el chat
Instala AI SmartTalk desde la Shopify App Store, conéctalo a tu asistente, sincroniza tus productos, luego activa AISmartTalk Chat en Integraciones de aplicaciones en tu editor de temas.
- 2
Crea tu calendario
En SmartCalendar, crea un calendario, elige su zona horaria y los tipos de citas que aceptas, y añade tu horario semanal: días, horas de inicio y fin, y la duración de cada cita.
- 3
Conecta Google Meet para consultas en línea
Si ofreces consultas por video, conecta la integración de Google Meet para que cada reserva en línea tenga su propio enlace de Meet en tu Google Calendar.
- 4
Dile al agente cuándo ofrecer una reserva
Explica en las instrucciones del agente qué preguntas deberían llevar a una cita: una prueba, una reparación, una consulta, y prueba hacer una reserva tú mismo en la vista previa.
Límites honestos
Lo que no hace
Reservar en el chat necesita un correo electrónico verificado: los compradores no están conectados al chat en Shopify, por lo que primero confirman su dirección con un código de 5 dígitos. La disponibilidad proviene solo de tu calendario SmartCalendar: los tiempos ocupados en tu Google Calendar no se tienen en cuenta, y cada cliente puede tener una cita próxima a la vez. AI SmartTalk no envía recordatorios antes de la cita, no acepta pagos ni depósitos, y no crea un pedido de Shopify para el servicio. La cancelación se realiza desde el enlace en el correo electrónico de confirmación; reprogramar significa cancelar y reservar nuevamente. SmartCalendar es un complemento facturado por calendario.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una aplicación de reservas separada en Shopify?
No. SmartCalendar es parte de AI SmartTalk y el agente reserva directamente en él desde el chat en tu tienda. Solo necesitas la aplicación AI SmartTalk y su integración de chat.
¿Se sincroniza con mi Google Calendar?
Las reservas en línea se añaden a tu Google Calendar con un enlace de Meet cuando Google Meet está conectado. Sin embargo, los horarios libres provienen de tu calendario SmartCalendar: los eventos que agregas directamente en Google Calendar no los bloquean.
¿Pueden los clientes cancelar o cambiar su cita?
Pueden cancelar desde la página de la cita vinculada en su correo electrónico de confirmación, y tu equipo es notificado. Para cambiar la hora, deben cancelar y reservar un nuevo horario.
¿Se envían recordatorios antes de la cita?
No hoy. El cliente y tu equipo reciben una confirmación cuando se reserva la cita, pero no se envía un recordatorio automático después.
¿Cómo se precio?
Necesitas un plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días, y el complemento SmartCalendar, que se factura por calendario.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
Reserva de citas en otras plataformas
- Reserva de citas
Reserva de citas en WooCommerce
Cuando lo que vendes necesita una reunión — una prueba, una consulta, una visita al taller — el agente encuentra un espacio libre y lo reserva en la conversación, o los clientes eligen uno en una página de reservas.
- Reserva de citas
Reserva de citas en PrestaShop
Cuando un producto necesita asesoramiento en persona — una prueba, una medición, una demostración — el agente ofrece los horarios libres más cercanos en tu calendario y reserva el que el cliente elija.
- Reserva de citas
Reserva de citas en WordPress
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente encuentra tus próximos horarios libres, reserva el que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Joomla
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente ofrece las franjas horarias disponibles más cercanas de tu SmartCalendar, reserva la que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Webflow
El agente responde a las preguntas del visitante, ofrece tus próximos espacios libres y reserva la reunión, sin enviarlos a otra herramienta de reservas.
