De "¿puedo pasar?" a una franja confirmada
Consultorios, agencias, centros de formación y ayuntamientos utilizan Joomla para publicar sus servicios, y la mayoría de ellos aún toman citas por teléfono. Los visitantes que encuentran la información a las 10 p.m. tienen que esperar hasta que la oficina abra. AI SmartTalk les permite reservar allí mismo, en el chat de tu sitio.
Las citas se gestionan en SmartCalendar, el calendario de reservas integrado en AI SmartTalk. Tú estableces horarios de apertura recurrentes y la duración de una franja; el agente lee lo que un visitante pregunta — "martes por la tarde", "la próxima semana antes de las 10" — y sugiere las cinco franjas libres más cercanas. Un visitante que ha iniciado sesión en tu sitio Joomla ya está identificado; cualquier otra persona confirma su correo electrónico con un código de cinco dígitos antes de que se realice la reserva. El resto de la conversación sigue utilizando tus artículos, por lo que el agente puede responder "¿qué debo llevar?" en el mismo chat.
Lo que hace el agente
Entiende fechas en palabras simples
"jueves por la mañana", "después de las vacaciones", "el 14 a las 3" — el agente convierte la solicitud en una fecha y ofrece las cinco franjas libres más cercanas de tu calendario.
En persona, por teléfono o en línea
Cada calendario lista los tipos de citas que acepta. Para citas en línea, si Google Meet está conectado, se crea un evento de Google Calendar con un enlace de Meet y se envía al visitante.
Confirmaciones para ambas partes
El visitante recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace a su página de cita, donde puede cancelar. Tu equipo recibe un correo electrónico y una notificación en la aplicación por cada reserva y cancelación.
Respuestas sobre la reserva
Los horarios de apertura, la dirección, los documentos a traer o los precios provienen de tus artículos de Joomla, por lo que el agente puede preparar al visitante para la cita sin enviarlo a otro lugar.
Configúralo
- 1
Instalar y conectar el plugin
Sube el ZIP del plugin en Sistema → Instalar → Extensiones, habilítalo en Sistema → Gestionar → Plugins, haz clic en Conectar con AI SmartTalk y sincroniza tus artículos.
- 2
Crear el calendario
En AI SmartTalk, abre SmartCalendar, crea un calendario con su zona horaria y tipos de cita, y añade horarios recurrentes: días, horarios de apertura y duración de los slots.
- 3
Conectar Google Meet si te reúnes en línea
Para citas por video, conecta la integración de Google Meet para que cada reserva en línea obtenga un enlace de Meet en tu Google Calendar.
- 4
Activa el widget y prueba una reserva
Activa Habilitar Chatbot en el plugin, luego reserva una cita de prueba como visitante para verificar los slots, el correo de confirmación y el enlace de cancelación.
Límites honestos
Lo que no hace
La disponibilidad proviene de los horarios que estableces en SmartCalendar; los tiempos ocupados en tu Google Calendar no se leen, por lo que un slot permanece libre en el chat incluso si tienes una reunión a esa hora. Cada slot toma una cita, y un cliente puede tener una cita próxima a la vez. No se envía recordatorio antes de la cita, y reprogramar significa cancelar y reservar de nuevo. Reservar en el chat requiere un correo electrónico confirmado. SmartCalendar es un complemento facturado por calendario.
Preguntas frecuentes
¿Los visitantes necesitan una cuenta en mi sitio Joomla?
No. Un visitante que ha iniciado sesión en Joomla ya está identificado; cualquier otra persona confirma su correo electrónico con un código de cinco dígitos en el chat antes de reservar.
¿Puedo ofrecer varios servicios o miembros del personal?
Sí, creando un calendario por servicio o persona, cada uno con sus propios horarios y duración de los slots. Los calendarios se facturan por calendario como un complemento.
¿Sincroniza con Google Calendar?
Las citas en línea crean un evento con un enlace de Google Meet en tu Google Calendar cuando Google Meet está conectado. Tus horarios ocupados de Google no se utilizan para bloquear franjas horarias.
¿Puede el visitante cancelar?
Sí. El correo electrónico de confirmación contiene un enlace a la página de la cita, donde el visitante puede cancelar. Ambas partes reciben un aviso de cancelación.
¿Cuánto cuesta?
Los planes de AI SmartTalk comienzan en €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días; SmartCalendar se añade por calendario. El plugin de Joomla en sí es gratuito.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
Reserva de citas en otras plataformas
- Reserva de citas
Reserva de citas en Shopify
Cuando un producto necesita asesoramiento antes de ser comprado, el agente ofrece los próximos horarios disponibles, reserva el que el comprador elige y envía la confirmación, sin salir de la conversación.
- Reserva de citas
Reserva de citas en WooCommerce
Cuando lo que vendes necesita una reunión — una prueba, una consulta, una visita al taller — el agente encuentra un espacio libre y lo reserva en la conversación, o los clientes eligen uno en una página de reservas.
- Reserva de citas
Reserva de citas en PrestaShop
Cuando un producto necesita asesoramiento en persona — una prueba, una medición, una demostración — el agente ofrece los horarios libres más cercanos en tu calendario y reserva el que el cliente elija.
- Reserva de citas
Reserva de citas en WordPress
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente encuentra tus próximos horarios libres, reserva el que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Webflow
El agente responde a las preguntas del visitante, ofrece tus próximos espacios libres y reserva la reunión, sin enviarlos a otra herramienta de reservas.
