Las mismas veinte preguntas, respondidas una vez
Las oficinas de turismo, escuelas, asociaciones y alquileres vacacionales funcionan con Joomla y reciben las mismas preguntas todos los días: horarios de apertura, precios, cómo registrarse, dónde aparcar, si se permiten perros. Las respuestas ya están en el sitio, dispersas en artículos. AI SmartTalk las reúne en una base de conocimientos y responde en un chat en cada página.
El plugin del sistema AI SmartTalk envía tus artículos y categorías publicados y públicos al agente y puede actualizarlos cada vez que guardes. Puedes añadir el material que nunca llegó al sitio: una hoja de cálculo de preguntas frecuentes, un folleto en PDF, regulaciones o un folleto de bienvenida. AI SmartTalk incluso puede leer un documento y proponer pares de preguntas y respuestas para que los revises. Cuando una pregunta no está cubierta, el agente lo dice en lugar de improvisar.
Lo que hace el agente
Aprende tus artículos de Joomla
Los artículos publicados con acceso Público o de Invitado se sincronizan con su categoría y descripción meta. Con la sincronización automática activada, un artículo editado, publicado o no publicado actualiza al agente tan pronto como lo guardas.
Importa tus archivos de preguntas frecuentes
Sube un archivo CSV o Excel con una columna de preguntas, una columna de respuestas y un enlace opcional, y el agente utiliza esas respuestas palabra por palabra donde se aplican.
Convierte documentos en preguntas y respuestas
Desde un archivo PDF, Word, texto o Markdown, o desde un documento ya en la base de conocimientos, AI SmartTalk extrae pares de preguntas y respuestas, elimina duplicados y te permite revisarlos antes de que se añadan.
Dice cuando no sabe
Cuando la base de conocimiento no tiene un pasaje relevante, el agente dice que no puede encontrar la respuesta en lugar de adivinar, y puede pasar al visitante a una persona si habilitas la transferencia.
Muestra lo que queda sin respuesta
El Informe Diario cuenta los mensajes que no recibieron respuesta, para que puedas ver dónde la base de conocimiento o tu equipo necesita intervenir.
Configúralo
- 1
Instala el complemento
Descarga el ZIP del complemento desde la página de Joomla de tu panel de AI SmartTalk, súbelo en Sistema → Instalar → Extensiones y habilítalo en Sistema → Gestionar → Complementos.
- 2
Conecta y sincroniza tus artículos
Haz clic en Conectar con AI SmartTalk, marca artículos y categorías, activa la Sincronización Automática y ejecuta la primera sincronización desde el complemento.
- 3
Agrega lo que no está en el sitio
En la base de conocimiento de AI SmartTalk, sube hojas de cálculo de preguntas frecuentes y guías en PDF, o importa páginas de otro sitio web a través de su mapa del sitio, luego revisa los pares de preguntas y respuestas propuestos de tus documentos.
- 4
Activa el widget y prueba las preguntas difíciles
Activa Habilitar Chatbot, luego haz las preguntas que tu equipo escucha con más frecuencia, y algunas que nunca escucha, para verificar tanto las respuestas como los casos de "no lo sé".
Límites honestos
Lo que no hace
Los artículos reservados para usuarios registrados no se sincronizan, y en un sitio multilingüe los artículos se envían sin su idioma. Las páginas importadas de un sitio web a través de su mapa del sitio son una importación única, limitada a 300 direcciones descubiertas; no se vuelven a leer automáticamente, así que reimporta después de un cambio. Los artículos de Joomla se mantienen actualizados solo mientras la Sincronización Automática esté activada; no hay re-sincronización programada. El Informe Diario cuenta los mensajes que quedaron sin respuesta; no lista las preguntas que el agente no pudo responder.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que escribir mis preguntas frecuentes de nuevo?
No. El agente lee tus artículos existentes de Joomla, y puedes subir una hoja de cálculo de preguntas frecuentes existente tal como está, con preguntas en la primera columna y respuestas en la segunda.
¿El agente inventará una respuesta?
Se le instruye que no lo haga. Cuando no se encuentra nada relevante en tu contenido, dice que no puede encontrar la respuesta y puede pasar la pregunta a tu equipo.
¿Qué sucede cuando actualizo un artículo?
Con la sincronización automática activada, guardar el artículo envía la nueva versión al agente; despublicarlo lo elimina. Con la sincronización automática desactivada, ejecuta una sincronización desde el complemento.
¿Puede responder en varios idiomas?
Sí. El agente responde en el idioma del visitante, incluso si tu artículo está escrito en otro, y el panel está disponible en 43 idiomas.
¿Cuánto cuesta?
El complemento es gratuito. Los planes comienzan en €9.90 al mes con IA incluida hasta el límite mensual de palabras de IA del plan, después de un período de prueba gratuito de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Joomla
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente ofrece las franjas horarias disponibles más cercanas de tu SmartCalendar, reserva la que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
Automatización de preguntas frecuentes en otras plataformas
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WooCommerce
El agente aprende tus páginas de entrega, devoluciones y garantía de WordPress, tus hojas de cálculo de FAQ y tus manuales en PDF, y responde las mismas preguntas todos los días — o lo dice cuando no sabe.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en PrestaShop
Tiempos de entrega, devoluciones, ingredientes, cómo usar un producto: el agente responde a partir de los documentos que le das, y admite cuando la respuesta no está en lugar de inventar una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WordPress
Tus visitantes preguntan con sus propias palabras, el agente responde desde tu FAQ y tus páginas, y las preguntas que no pudo responder vuelven a ti para que las completes.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Webflow
Los visitantes preguntan con sus propias palabras; el agente responde desde tu FAQ y tus páginas publicadas, y te muestra dónde el contenido es insuficiente.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WhatsApp
Horarios, tiempos de entrega, devoluciones, precios: las preguntas que respondes veinte veces al día reciben una respuesta instantánea y precisa de tu propia FAQ.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Messenger
Horarios, precios, entrega, reglas de reserva: el agente responde en Messenger desde tu FAQ y tu sitio web, y deja las preguntas inusuales a tu equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Instagram
Envíos, tallas, precios, horarios de apertura: el agente responde a los DMs cotidianos de tu FAQ en segundos, para que puedas dedicar tu tiempo al contenido y a conversaciones reales.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
