As mesmas vinte perguntas, respondidas uma vez
Escritórios de turismo, escolas, associações e aluguéis de férias usam Joomla e recebem as mesmas perguntas todos os dias: horários de funcionamento, preços, como se registrar, onde estacionar, se cães são permitidos. As respostas já estão no site, espalhadas por artigos. O AI SmartTalk as reúne em uma base de conhecimento e responde em um chat em cada página.
O plugin do sistema AI SmartTalk envia seus artigos e categorias publicados e públicos para o agente e pode atualizá-los sempre que você salvar. Você pode adicionar o material que nunca foi para o site: uma planilha de FAQ, um folheto em PDF, regulamentos ou um livreto de boas-vindas. O AI SmartTalk pode até ler um documento e propor pares de perguntas e respostas para você revisar. Quando uma pergunta não está coberta, o agente diz isso em vez de improvisar.
O que o agente faz
Aprende seus artigos Joomla
Artigos publicados com acesso Público ou de Convidado são sincronizados com sua categoria e descrição meta. Com a Sincronização Automática ativada, um artigo editado, publicado ou não publicado atualiza o agente assim que você salva.
Importa seus arquivos de FAQ
Carregue um arquivo CSV ou Excel com uma coluna de perguntas, uma coluna de respostas e um link opcional, e o agente usa essas respostas palavra por palavra onde se aplicam.
Transforma documentos em perguntas e respostas
De um arquivo PDF, Word, texto ou Markdown, ou de um documento já na base de conhecimento, o AI SmartTalk extrai pares de perguntas e respostas, remove duplicatas e permite que você os revise antes de serem adicionados.
Diz quando não sabe
Quando a base de conhecimento não tem uma passagem relevante, o agente diz que não consegue encontrar a resposta em vez de adivinhar — e pode encaminhar o visitante para uma pessoa se você habilitar a transferência.
Mostra o que permanece sem resposta
O Resumo Diário conta as mensagens que não receberam resposta, para que você possa ver onde a base de conhecimento ou sua equipe precisam intervir.
Configure-o
- 1
Instale o plugin
Baixe o ZIP do plugin na página Joomla do seu painel AI SmartTalk, faça o upload em Sistema → Instalar → Extensões e habilite-o em Sistema → Gerenciar → Plugins.
- 2
Conecte e sincronize seus artigos
Clique em Conectar com AI SmartTalk, marque artigos e categorias, ative a Sincronização Automática e execute a primeira sincronização a partir do plugin.
- 3
Adicione o que não está no site
Na base de conhecimento do AI SmartTalk, faça o upload de planilhas de FAQ e guias em PDF, ou importe páginas de outro site através do seu sitemap, depois revise os pares de perguntas e respostas propostos a partir dos seus documentos.
- 4
Ative o widget e teste as perguntas difíceis
Ative Habilitar Chatbot, então faça as perguntas que sua equipe ouve com mais frequência — e algumas que nunca ouve — para verificar tanto as respostas quanto os casos de "não sei".
Limites honestos
O que não faz
Artigos reservados para usuários registrados não são sincronizados, e em um site multilíngue os artigos são enviados sem seu idioma. Páginas importadas de um site através do seu sitemap são uma importação única, limitada a 300 endereços descobertos; elas não são lidas novamente automaticamente, então reimporte-as após uma alteração. Os artigos Joomla permanecem atuais apenas enquanto a Sincronização Automática estiver ativada — não há re-sincronização programada. O Resumo Diário conta mensagens deixadas sem resposta; não lista as perguntas que o agente não pôde responder.
Perguntas frequentes
Preciso escrever minha FAQ novamente?
Não. O agente lê seus artigos Joomla existentes, e você pode fazer o upload de uma planilha de FAQ existente como está, com perguntas na primeira coluna e respostas na segunda.
O agente vai inventar uma resposta?
Está instruído a não fazer isso. Quando nada relevante é encontrado no seu conteúdo, ele diz que não consegue encontrar a resposta e pode passar a pergunta para sua equipe.
O que acontece quando eu atualizo um artigo?
Com a Sincronização Automática ativada, salvar o artigo envia a nova versão para o agente; despublicá-lo o remove. Com a Sincronização Automática desativada, execute uma sincronização a partir do plugin.
Ele pode responder em várias línguas?
Sim. O agente responde na língua do visitante, mesmo que seu artigo esteja escrito em outra, e o painel está disponível em 43 idiomas.
Quanto custa?
O plugin é gratuito. Os planos começam em €9,90 por mês com IA incluída até o limite mensal de palavras de IA do plano, após um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Joomla
Um plugin conecta seu site Joomla a um agente AI que responde com seus próprios artigos, reconhece membros logados e passa a conversa para uma pessoa quando uma pergunta precisa de um.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Joomla
Os visitantes pedem um horário com suas próprias palavras; o agente oferece os horários livres mais próximos do seu SmartCalendar, agenda o que eles escolherem e envia a confirmação por e-mail.
Automação de FAQ em outras plataformas
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Shopify
Transforme sua página de FAQ, suas políticas e seus dados de produtos em um agente que responde as mesmas perguntas todos os dias — com a fonte por trás de cada resposta, e um honesto "Não sei" quando não há uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WooCommerce
O agente aprende suas páginas de entrega, devoluções e garantia do WordPress, suas planilhas de FAQ e seus manuais em PDF, e responde as mesmas perguntas todos os dias — ou diz que não sabe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WordPress
Seus visitantes perguntam com suas próprias palavras, o agente responde a partir de sua FAQ e suas páginas, e as perguntas que ele não conseguiu responder voltam para você completar.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Webflow
Os visitantes perguntam com suas próprias palavras; o agente responde a partir do seu FAQ e das suas páginas publicadas, e mostra onde o conteúdo é insuficiente.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WhatsApp
Horários de funcionamento, prazos de entrega, devoluções, preços: as perguntas que você responde vinte vezes por dia recebem uma resposta instantânea e precisa da sua própria FAQ.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Instagram
Envio, tamanhos, preços, horários de funcionamento: o agente responde a DMs diárias do seu FAQ em segundos, para que você possa gastar seu tempo em conteúdo e em conversas reais.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
