Le stesse venti domande, risposte una volta sola
Gli uffici turistici, le scuole, le associazioni e le case vacanze utilizzano Joomla e ricevono le stesse domande ogni giorno: orari di apertura, prezzi, come registrarsi, dove parcheggiare, se i cani sono ammessi. Le risposte sono già sul sito, sparse tra gli articoli. AI SmartTalk le raccoglie in una base di conoscenza e risponde in una chat su ogni pagina.
Il plugin di sistema AI SmartTalk invia i tuoi articoli pubblicati e pubblici e le categorie all'agente e può aggiornarli ogni volta che salvi. Puoi aggiungere il materiale che non è mai arrivato sul sito: un foglio di calcolo FAQ, una brochure PDF, regolamenti o un opuscolo di benvenuto. AI SmartTalk può persino leggere un documento e proporre coppie di domande e risposte da rivedere. Quando una domanda non è coperta, l'agente lo dice invece di improvvisare.
Cosa fa l'agente
Apprende i tuoi articoli Joomla
Gli articoli pubblicati con accesso Pubblico o Ospite sono sincronizzati con la loro categoria e descrizione meta. Con la sincronizzazione automatica attivata, un articolo modificato, pubblicato o non pubblicato aggiorna l'agente non appena lo salvi.
Importa i tuoi file FAQ
Carica un file CSV o Excel con una colonna di domande, una colonna di risposte e un link opzionale, e l'agente utilizza quelle risposte parola per parola dove si applicano.
Trasforma documenti in domande e risposte
Da un file PDF, Word, testo o Markdown, o da un documento già nella base di conoscenza, AI SmartTalk estrae coppie di domande e risposte, rimuove i duplicati e ti consente di rivederli prima che vengano aggiunti.
Dice quando non sa
Quando la base di conoscenza non ha passaggi rilevanti, l'agente dice che non può trovare la risposta invece di indovinare — e può trasferire il visitatore a una persona se abiliti il passaggio.
Mostra ciò che rimane senza risposta
Il Daily Brief conta i messaggi che non hanno ricevuto risposta, così puoi vedere dove la base di conoscenza o il tuo team devono intervenire.
Configuralo
- 1
Installa il plugin
Scarica il file ZIP del plugin dalla pagina Joomla del tuo dashboard AI SmartTalk, caricalo in Sistema → Installa → Estensioni e abilitalo in Sistema → Gestisci → Plugin.
- 2
Collega e sincronizza i tuoi articoli
Clicca su Collega con AI SmartTalk, seleziona articoli e categorie, attiva la Sincronizzazione Automatica e avvia la prima sincronizzazione dal plugin.
- 3
Aggiungi ciò che non è sul sito
Nella base di conoscenza di AI SmartTalk, carica fogli di calcolo FAQ e guide PDF, oppure importa pagine da un altro sito web tramite il suo sitemap, poi rivedi le coppie di domande e risposte proposte dai tuoi documenti.
- 4
Attiva il widget e testa le domande difficili
Attiva Abilita Chatbot, poi fai le domande che il tuo team sente più spesso — e alcune che non sente mai — per controllare sia le risposte che i casi di "Non lo so".
Limiti onesti
Cosa non fa
Gli articoli riservati agli utenti registrati non sono sincronizzati, e su un sito multilingue gli articoli vengono inviati senza la loro lingua. Le pagine importate da un sito web tramite il suo sitemap sono un'importazione una tantum, limitata a 300 indirizzi scoperti; non vengono riletti automaticamente, quindi ri-importali dopo una modifica. Gli articoli Joomla rimangono aggiornati solo mentre la Sincronizzazione Automatica è attiva — non c'è una re-sincronizzazione programmata. Il Daily Brief conta i messaggi lasciati senza risposta; non elenca le domande a cui l'agente non ha potuto rispondere.
Domande frequenti
Devo riscrivere la mia FAQ?
No. L'agente legge i tuoi articoli Joomla esistenti, e puoi caricare un foglio di calcolo FAQ esistente così com'è, con le domande nella prima colonna e le risposte nella seconda.
L'agente inventerà una risposta?
È istruito a non farlo. Quando non trova nulla di rilevante nel tuo contenuto, dice che non può trovare la risposta e può passare la domanda al tuo team.
Cosa succede quando aggiorno un articolo?
Con Auto Sync attivato, il salvataggio dell'articolo invia la nuova versione all'agente; la dispubblicazione lo rimuove. Con Auto Sync disattivato, esegui una sincronizzazione dal plugin.
Può rispondere in diverse lingue?
Sì. L'agente risponde nella lingua del visitatore, anche se il tuo articolo è scritto in un'altra lingua, e il pannello di controllo è disponibile in 43 lingue.
Quanto costa?
Il plugin è gratuito. I piani partono da €9,90 al mese con AI inclusa fino al limite mensile di parole AI del piano, dopo una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Joomla
Un plugin collega il tuo sito Joomla a un agente AI che risponde dai tuoi articoli, riconosce i membri registrati e passa la conversazione a una persona quando è necessaria.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Joomla
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente offre i cinque slot liberi più vicini dal tuo SmartCalendar, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
Automazione FAQ su altre piattaforme
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Shopify
Trasforma la tua pagina FAQ, le tue politiche e i tuoi dati sui prodotti in un agente che risponde alle stesse domande ogni giorno — con la fonte dietro ogni risposta, e un onesto "Non lo so" quando non ce n'è una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WooCommerce
L'agente apprende le tue pagine di consegna, resi e garanzia da WordPress, i tuoi fogli di calcolo FAQ e i tuoi manuali PDF, e risponde alle stesse domande ogni giorno — o lo dice quando non sa.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WordPress
I tuoi visitatori chiedono con le proprie parole, l'agente risponde dalle tue FAQ e dalle tue pagine, e le domande a cui non ha potuto rispondere tornano a te per essere completate.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Webflow
I visitatori chiedono con le proprie parole; l'agente risponde dalla tua FAQ e dalle tue pagine pubblicate, e ti mostra dove il contenuto è carente.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WhatsApp
Orari di apertura, tempi di consegna, resi, prezzi: le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono una risposta immediata e accurata dalle tue FAQ.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Messenger
Orari, prezzi, consegna, regole di prenotazione: l'agente risponde su Messenger dalle tue FAQ e dal tuo sito web, e lascia le domande insolite al tuo team.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Instagram
Spedizioni, taglie, prezzi, orari di apertura: l'agente risponde ai DM quotidiani dalle tue FAQ in pochi secondi, così puoi dedicare il tuo tempo ai contenuti e alle vere conversazioni.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Telegram
Nessun menu di comandi da imparare: gli utenti chiedono con le proprie parole e il bot risponde dalla tua FAQ, dai tuoi documenti e dal tuo sito web, nella loro lingua.
