Ті ж двадцять запитань, відповіді один раз
Туристичні офіси, школи, асоціації та оренда відпусток працюють на Joomla і отримують ті ж запитання кожного дня: години роботи, ціни, як зареєструватися, де паркувати, чи дозволені собаки. Відповіді вже є на сайті, розкидані по статтях. AI SmartTalk збирає їх у базу знань і відповідає в чаті на кожній сторінці.
Плагін системи AI SmartTalk надсилає ваші опубліковані, публічні статті та категорії агенту і може оновлювати їх щоразу, коли ви зберігаєте. Ви можете додати матеріал, який ніколи не потрапив на сайт: таблицю FAQ, PDF брошуру, регламенти або вітальний буклет. AI SmartTalk навіть може прочитати документ і запропонувати пари запитань і відповідей для вашого перегляду. Коли запитання не охоплене, агент говорить про це, а не імпровізує.
Що робить агент
Вивчає ваші статті Joomla
Опубліковані статті з доступом Public або Guest синхронізуються з їхньою категорією та метаописом. При ввімкненій автоматичній синхронізації, відредагована, опублікована або неопублікована стаття оновлює агента, щойно ви зберігаєте.
Імпортує ваші файли FAQ
Завантажте файл CSV або Excel з колонкою запитань, колонкою відповідей та необов'язковим посиланням, і агент використовує ці відповіді слово в слово, де це застосовно.
Перетворює документи на запитання та відповіді
З PDF, Word, текстового або Markdown файлу, або з документа, вже в базі знань, AI SmartTalk витягує пари запитань і відповідей, видаляє дублікати та дозволяє вам переглянути їх перед додаванням.
Каже, коли не знає
Коли база знань не має відповідного фрагмента, агент говорить, що не може знайти відповідь замість того, щоб здогадуватися — і може передати відвідувача людині, якщо ви увімкнете передачу.
Показує, що залишилося без відповіді
Щоденний звіт підраховує повідомлення, на які не було відповіді, щоб ви могли побачити, де базі знань або вашій команді потрібно втрутитися.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть плагін
Завантажте ZIP-файл плагіна з Joomla-сторінки вашої панелі управління AI SmartTalk, завантажте його в Система → Встановити → Розширення та увімкніть його в Система → Керувати → Плагіни.
- 2
Підключіть та синхронізуйте свої статті
Натисніть Підключитися до AI SmartTalk, відмітьте статті та категорії, увімкніть Авто синхронізацію та запустіть першу синхронізацію з плагіна.
- 3
Додайте те, чого немає на сайті
У базі знань AI SmartTalk завантажте таблиці FAQ та PDF-інструкції або імпортуйте сторінки з іншого веб-сайту через його карту сайту, а потім перегляньте запропоновані пари запитань і відповідей з ваших документів.
- 4
Увімкніть віджет і протестуйте складні запитання
Увімкніть Чат-бота, а потім задайте запитання, які ваша команда чує найчастіше — і кілька, які вона ніколи не чує — щоб перевірити як відповіді, так і випадки "Я не знаю".
Чесні обмеження
Що це не робить
Статті, зарезервовані для зареєстрованих користувачів, не синхронізуються, а на багатомовному сайті статті надсилаються без їхньої мови. Сторінки, імпортовані з веб-сайту через його карту сайту, є одноразовим імпортом, обмеженим 300 виявленими адресами; їх не читають автоматично повторно, тому повторно імпортуйте їх після зміни. Статті Joomla залишаються актуальними лише тоді, коли увімкнена Авто синхронізація — немає запланованої повторної синхронізації. Щоденний звіт підраховує повідомлення, залишені без відповіді; він не перераховує запитання, на які агент не зміг відповісти.
Поширені запитання
Чи потрібно мені знову писати мої FAQ?
Ні. Агент читає ваші існуючі статті Joomla, і ви можете завантажити існуючу таблицю FAQ такою, якою вона є, з запитаннями в першій колонці та відповідями в другій.
Чи вигадуватиме агент відповідь?
Він не має на це вказівки. Коли у вашому контенті не знаходиться нічого релевантного, він говорить, що не може знайти відповідь, і передає запитання вашій команді.
Що станеться, коли я оновлю статтю?
При увімкненій автоматичній синхронізації збереження статті надсилає нову версію агенту; скасування публікації видаляє її. При вимкненій автоматичній синхронізації запустіть синхронізацію з плагіна.
Чи може він відповідати кількома мовами?
Так. Агент відповідає мовою відвідувача, навіть якщо ваша стаття написана іншою мовою, а панель управління доступна 43 мовами.
Скільки це коштує?
Плагін безкоштовний. Плани починаються з €9.90 на місяць з включеним ШІ до місячного ліміту слів ШІ за планом, після 30-денного безкоштовного пробного періоду.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Joomla
Один плагін з'єднує ваш сайт Joomla з агентом ШІ, який відповідає на основі ваших статей, розпізнає авторизованих користувачів і передає розмову людині, коли потрібна відповідь.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Joomla
Покупці пояснюють, що їм потрібно; агент шукає у вашому каталозі HikaShop, перевіряє ціну та наявність правильного варіанту і відповідає картками продуктів — з кнопкою Додати в кошик для авторизованих користувачів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Joomla
Відвідувачі запитують час своїми словами; агент пропонує найближчі вільні слоти з вашого SmartCalendar, бронює той, що вони вибирають, і надсилає підтвердження електронною поштою.
Автоматизація FAQ на інших платформах
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WordPress
Ваші відвідувачі запитують своїми словами, агент відповідає з вашого FAQ та ваших сторінок, а запитання, на які він не зміг відповісти, повертаються до вас для завершення.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Webflow
Відвідувачі запитують своїми словами; агент відповідає з вашого FAQ та опублікованих сторінок і показує, де контент не відповідає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Instagram
Доставка, розміри, ціни, години роботи: агент відповідає на щоденні DM з вашого FAQ за секунди, щоб ви могли витратити свій час на контент і на справжні розмови.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
