Същите двадесет въпроса, отговорени веднъж
Туристически офиси, училища, асоциации и наеми за ваканции работят с Joomla и получават същите въпроси всеки ден: работно време, цени, как да се регистрират, къде да паркират, дали кучета са разрешени. Отговорите вече са на сайта, разпръснати из статии. AI SmartTalk ги събира в база знания и отговаря в чат на всяка страница.
Плъгинът на системата AI SmartTalk изпраща вашите публикувани, публични статии и категории на агента и може да ги актуализира всеки път, когато запазите. Можете да добавите материал, който никога не е стигал до сайта: таблица с често задавани въпроси, PDF брошура, регулации или приветствена книжка. AI SmartTalk може дори да прочете документ и да предложи двойки въпрос-отговор за вас да прегледате. Когато въпросът не е покрит, агентът го казва вместо да импровизира.
Какво прави агентът
Учи вашите Joomla статии
Публикуваните статии с публичен или гост достъп се синхронизират с тяхната категория и мета описание. С включена автоматична синхронизация, редактирана, публикувана или непубликувана статия актуализира агента веднага щом запазите.
Импортира вашите файлове с често задавани въпроси
Качете CSV или Excel файл с колона за въпроси, колона за отговори и опционален линк, и агентът използва тези отговори дума по дума, където е приложимо.
Превръща документи в въпроси и отговори
От PDF, Word, текстов или Markdown файл, или от документ, който вече е в базата знания, AI SmartTalk извлича двойки въпрос-отговор, премахва дубликати и ви позволява да ги прегледате преди да бъдат добавени.
Казва, когато не знае
Когато базата знания няма релевантен пасаж, агентът казва, че не може да намери отговора вместо да гадае — и може да предаде посетителя на човек, ако активирате предаването.
Показва какво остава без отговор
Дневният отчет брои съобщенията, които не са получили отговор, така че можете да видите къде базата знания или вашият екип трябва да се намесят.
Настройте го
- 1
Инсталирайте приставката
Изтеглете ZIP файла на приставката от страницата на Joomla на вашето табло за AI SmartTalk, качете го в Система → Инсталиране → Разширения и го активирайте в Система → Управление → Приставки.
- 2
Свържете и синхронизирайте вашите статии
Щракнете върху Свържете се с AI SmartTalk, отметнете статии и категории, включете Автоматична синхронизация и стартирайте първата синхронизация от приставката.
- 3
Добавете това, което не е на сайта
В базата знания на AI SmartTalk качете таблици с често задавани въпроси и PDF ръководства или импортирайте страници от друг уебсайт чрез неговата карта на сайта, след което прегледайте предложените двойки въпрос-отговор от вашите документи.
- 4
Включете виджета и тествайте трудните въпроси
Включете Активиране на чатбота, след това задайте въпросите, които вашият екип чува най-често — и няколко, които никога не чува — за да проверите както отговорите, така и случаите "Не знам".
Честни ограничения
Какво не прави
Статии, резервирани за регистрирани потребители, не се синхронизират, а на многоезичен сайт статии се изпращат без техния език. Страници, импортирани от уебсайт чрез неговата карта на сайта, са еднократен импорт, ограничен до 300 открити адреса; те не се прочитат автоматично отново, така че ги импортирайте отново след промяна. Статиите на Joomla остават актуални само докато Автоматичната синхронизация е включена — няма планирана повторна синхронизация. Дневният отчет брои съобщенията, оставени без отговор; не изброява въпросите, на които агентът не е могъл да отговори.
Често задавани въпроси
Трябва ли да пиша отново моите често задавани въпроси?
Не. Агентът чете вашите съществуващи статии на Joomla и можете да качите съществуваща таблица с често задавани въпроси така, както е, с въпросите в първата колона и отговорите във втората.
Ще измисли ли агентът отговор?
Инструктирано е да не го прави. Когато не се намери нищо релевантно в съдържанието ви, той казва, че не може да намери отговора и може да предаде въпроса на вашия екип.
Какво се случва, когато актуализирам статия?
С включена Автоматична синхронизация, запазването на статията изпраща новата версия на агента; деактивирането ѝ я премахва. С изключена Автоматична синхронизация, стартирайте синхронизация от плъгина.
Може ли да отговаря на няколко езика?
Да. Агентът отговаря на езика на посетителя, дори ако статията ви е написана на друг, а таблото е налично на 43 езика.
Колко струва?
Плъгинът е безплатен. Плановете започват от 9,90 € на месец с включен ИИ до месечната квота на плана за ИИ думи, след 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Joomla
Един плъгин свързва вашия Joomla сайт с AI агент, който отговаря на базата на вашите статии, разпознава влезли членове и предава разговора на човек, когато е необходим.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Joomla
Посетителите питат за време с техните собствени думи; агентът предлага най-близките свободни слотове от вашия SmartCalendar, резервира този, който изберат, и изпраща потвърждение по имейл.
Автоматизация на ЧЗВ на други платформи
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WooCommerce
Агентът научава страниците ви за доставка, връщане и гаранция от WordPress, вашите таблици с ЧЗВ и вашите PDF ръководства, и отговаря на същите въпроси всеки ден — или казва, когато не знае.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WordPress
Вашите посетители питат с техните собствени думи, агентът отговаря от вашия FAQ и вашите страници, а въпросите, на които не е могъл да отговори, се връщат при вас, за да ги допълните.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Webflow
Посетителите питат с техните собствени думи; агентът отговаря от вашия FAQ и публикуваните страници и ви показва къде съдържанието не е достатъчно.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Instagram
Доставка, размери, цени, работно време: агентът отговаря на ежедневните директни съобщения от вашите често задавани въпроси за секунди, така че да можете да отделите времето си за съдържание и реални разговори.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
