คำถามเดียวกันยี่สิบคำถาม ตอบครั้งเดียว
สำนักงานการท่องเที่ยว โรงเรียน สมาคม และการเช่าที่พักใช้ Joomla และได้รับคำถามเดียวกันทุกวัน: เวลาทำการ ราคา วิธีการลงทะเบียน ที่จอดรถ สุนัขได้รับอนุญาตหรือไม่ คำตอบอยู่แล้วในเว็บไซต์ กระจายอยู่ในบทความ. AI SmartTalk รวบรวมพวกเขาเข้าด้วยกันในฐานความรู้และตอบในแชทในทุกหน้า.
ปลั๊กอินระบบ AI SmartTalk จะส่งบทความและหมวดหมู่สาธารณะที่เผยแพร่แล้วไปยังตัวแทนและสามารถอัปเดตพวกเขาทุกครั้งที่คุณบันทึก. คุณสามารถเพิ่มวัสดุที่ไม่เคยเผยแพร่บนเว็บไซต์: สเปรดชีต FAQ แผ่นพับ PDF กฎระเบียบ หรือหนังสือแนะนำ. AI SmartTalk สามารถอ่านเอกสารและเสนอคู่คำถามและคำตอบให้คุณตรวจสอบได้. เมื่อคำถามไม่ได้รับการตอบสนอง ตัวแทนจะบอกอย่างนั้นแทนที่จะด้นสด.
ตัวแทนทำอะไร
เรียนรู้บทความ Joomla ของคุณ
บทความที่เผยแพร่ที่มีการเข้าถึงสาธารณะหรือแขกจะซิงค์กับหมวดหมู่และคำอธิบายเมตาของพวกเขา. เมื่อเปิดใช้งาน Auto Sync บทความที่แก้ไขแล้ว เผยแพร่หรือยังไม่ได้เผยแพร่จะอัปเดตตัวแทนทันทีที่คุณบันทึก.
นำเข้าไฟล์ FAQ ของคุณ
อัปโหลดไฟล์ CSV หรือ Excel ที่มีคอลัมน์คำถาม คอลัมน์คำตอบ และลิงก์ที่ไม่บังคับ และตัวแทนจะใช้คำตอบเหล่านั้นตามตัวอักษรเมื่อมีการใช้งาน.
เปลี่ยนเอกสารเป็นคำถามและคำตอบ
จากไฟล์ PDF, Word, ข้อความ หรือ Markdown หรือจากเอกสารที่มีอยู่ในฐานความรู้ AI SmartTalk จะดึงคู่คำถามและคำตอบ ลบข้อมูลซ้ำ และให้คุณตรวจสอบก่อนที่จะเพิ่ม.
บอกเมื่อมันไม่รู้
เมื่อฐานความรู้ไม่มีข้อความที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนจะบอกว่าไม่สามารถหาคำตอบได้แทนที่จะเดา — และสามารถส่งผู้เข้าชมไปหาคนถ้าคุณเปิดใช้งานการส่งต่อ
แสดงสิ่งที่ยังไม่ได้ตอบ
Daily Brief นับข้อความที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นได้ว่าฐานความรู้หรือทีมของคุณต้องเข้ามาช่วยเหลือที่ไหน
ตั้งค่า
- 1
ติดตั้งปลั๊กอิน
ดาวน์โหลดไฟล์ ZIP ของปลั๊กอินจากหน้า Joomla ของแดชบอร์ด AI SmartTalk ของคุณ อัปโหลดใน System → Install → Extensions และเปิดใช้งานใน System → Manage → Plugins
- 2
เชื่อมต่อและซิงค์บทความของคุณ
คลิกเชื่อมต่อกับ AI SmartTalk ทำเครื่องหมายที่บทความและหมวดหมู่ เปิดใช้งาน Auto Sync และทำการซิงค์ครั้งแรกจากปลั๊กอิน
- 3
เพิ่มสิ่งที่ไม่มีในเว็บไซต์
ในฐานความรู้ AI SmartTalk อัปโหลดสเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF หรือนำเข้าหน้าจากเว็บไซต์อื่นผ่านแผนผังเว็บไซต์ จากนั้นตรวจสอบคู่คำถามและคำตอบที่เสนอจากเอกสารของคุณ
- 4
เปิดใช้งานวิดเจ็ตและทดสอบคำถามที่ยาก
เปิดใช้งาน Enable Chatbot จากนั้นถามคำถามที่ทีมของคุณได้ยินบ่อยที่สุด — และคำถามบางคำที่ไม่เคยได้ยิน — เพื่อตรวจสอบทั้งคำตอบและกรณี "ฉันไม่รู้"
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
บทความที่สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนจะไม่ได้รับการซิงค์ และในเว็บไซต์หลายภาษา บทความจะถูกส่งโดยไม่มีภาษาของพวกเขา หน้าเว็บที่นำเข้าจากเว็บไซต์ผ่านแผนผังเว็บไซต์จะเป็นการนำเข้าครั้งเดียว จำกัดที่ 300 ที่อยู่ที่ค้นพบ; จะไม่ถูกอ่านใหม่โดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้ทำการนำเข้าซ้ำหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง บทความ Joomla จะยังคงเป็นปัจจุบันเฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน Auto Sync — ไม่มีการซิงค์ใหม่ตามกำหนดเวลา Daily Brief นับข้อความที่เหลือโดยไม่มีการตอบกลับ; จะไม่แสดงคำถามที่ตัวแทนไม่สามารถตอบได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องเขียน FAQ ของฉันใหม่อีกครั้งหรือไม่?
ไม่ ตัวแทนอ่านบทความ Joomla ที่มีอยู่ของคุณ และคุณสามารถอัปโหลดสเปรดชีต FAQ ที่มีอยู่ตามที่เป็นอยู่ โดยมีคำถามในคอลัมน์แรกและคำตอบในคอลัมน์ที่สอง
ตัวแทนจะสร้างคำตอบขึ้นมาไหม?
ได้รับคำสั่งไม่ให้ทำเช่นนั้น เมื่อไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเนื้อหาของคุณ มันจะบอกว่าหาคำตอบไม่พบ และการส่งต่อสามารถส่งคำถามไปยังทีมของคุณได้
เกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันอัปเดตบทความ?
เมื่อเปิดใช้งาน Auto Sync การบันทึกบทความจะส่งเวอร์ชันใหม่ไปยังตัวแทน; การยกเลิกการเผยแพร่จะลบออกไป เมื่อปิดใช้งาน Auto Sync ให้เรียกใช้การซิงค์จากปลั๊กอิน
มันสามารถตอบได้หลายภาษาไหม?
ใช่ ตัวแทนตอบในภาษาของผู้เยี่ยมชม แม้ว่าบทความของคุณจะเขียนในอีกภาษา และแดชบอร์ดมีให้บริการใน 43 ภาษา
ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
ปลั๊กอินฟรี แผนเริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน โดยมี AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ที่กำหนดในแผน หลังจากทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Joomla
ปลั๊กอินหนึ่งตัวเชื่อมต่อเว็บไซต์ Joomla ของคุณกับตัวแทน AI ที่ตอบจากบทความของคุณเอง รับรู้สมาชิกที่ลงชื่อเข้าใช้และส่งต่อการสนทนาให้กับบุคคลเมื่อมีคำถามที่ต้องการคนตอบ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Joomla
ตัวแทนตอบคำถามทางเทคนิคจากบทความของคุณ จากนั้นเก็บข้อมูลที่ทีมขายของคุณต้องการ — บริษัท, ความต้องการ, จำนวน, กำหนดเวลา — และแจ้งเตือนพวกเขาทันทีที่มีโอกาสเข้ามา.
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Joomla
ผู้เยี่ยมชมขอเวลาในคำพูดของตนเอง; ตัวแทนจะแสดงช่องว่างที่ว่างใกล้ที่สุดจาก SmartCalendar ของคุณ จองช่องที่พวกเขาเลือกและส่งการยืนยันทางอีเมล
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Shopify
เปลี่ยนหน้า FAQ ของคุณ, นโยบายของคุณ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นตัวแทนที่ตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — พร้อมแหล่งที่มาหลังคำตอบแต่ละคำตอบ และ "ฉันไม่รู้" อย่างซื่อสัตย์เมื่อไม่มีคำตอบ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WooCommerce
ตัวแทนเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจาก WordPress สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ของคุณ และตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — หรือบอกเมื่อไม่รู้
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน PrestaShop
เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ส่วนผสม วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์: ตัวแทนตอบจากเอกสารที่คุณให้ และยอมรับเมื่อคำตอบไม่มีอยู่แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมา.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WordPress
ผู้เข้าชมของคุณถามในคำของพวกเขาเอง, ตัวแทนตอบจากคำถามที่พบบ่อยและหน้าเว็บของคุณ, และคำถามที่มันไม่สามารถตอบได้จะกลับมาหาคุณเพื่อให้คุณเติมเต็ม.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Webflow
ผู้เข้าชมถามในคำของตนเอง; ตัวแทนตอบจาก FAQ และหน้าที่เผยแพร่ของคุณ และแสดงให้คุณเห็นว่าข้อมูลที่มีไม่เพียงพอที่ไหน
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WhatsApp
เวลาทำการ เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ราคา: คำถามที่คุณตอบวันละยี่สิบครั้งจะได้รับคำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็วจากคำถามที่พบบ่อยของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Messenger
ชั่วโมง, ราคา, การจัดส่ง, กฎการจอง: ตัวแทนตอบกลับใน Messenger จาก FAQ และเว็บไซต์ของคุณ และปล่อยให้คำถามที่ไม่ปกติไปยังทีมของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Instagram
การจัดส่ง, ขนาด, ราคา, ชั่วโมงเปิดทำการ: ตัวแทนตอบ DM ทุกวันจาก FAQ ของคุณในไม่กี่วินาที, เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาของคุณกับเนื้อหาและการสนทนาที่แท้จริง.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Telegram
ไม่มีเมนูคำสั่งให้เรียนรู้: ผู้ใช้ถามในคำของพวกเขาเองและบอทตอบจาก FAQ ของคุณ เอกสารของคุณ และเว็บไซต์ของคุณ ในภาษาของพวกเขา.
